报错价格怎么办？

很多外贸新人因为业务不熟悉或者自己粗心大意导致报价出错，我自己和身边的同事都有犯过这样的错误。刚入外贸这行我就犯过好几次错误，有一次我告诉客户250元/吨，当时发过去我就想完蛋了，250元和250美元可是天壤之别啊！还有一次我直接给客户一个价钱完全忘记运费了，那么多东西运费也要不少钱。好在客户并不是那么不通情理的，只要及时发现我相信还是可以补救的。当然，并不是每个客户都这么好说话，报错价格是很致命的错误，很容易得罪客户，好不容易拉到的客户就这么跑了，真的非常可惜！


我总结了三个报错价格后的应对方式，如果这样还不能取得客户的谅解，那么只能很遗憾的让客户跑掉了。
1、发现问题后立即发信息给客户承认自己工作上的失误，主动道歉并且争取客户的谅解。
这种情况下要做好被客户骂的准备，客户已经被得罪了，作为业务员我们只能厚着脸皮去和客户沟通调解。这种方法比较适用于有过合作的老客户。如果是新拉过来的客户，那么就要分两种情况，一种是价格悬殊太大，比如250元和250美元，相差如此悬殊，客户也是懂行情的人。另一种情况是价格相差很小，很容易被客户误解为你不诚信，说话不算话。也许你会背上找借口提价的罪名。　　
2、找一个高级点的借口。比如说，不好意思，请原谅我犯了个低级的错误，我把公司两款产品价格搞混了，你也知道这款产品是不可能这么低的！类似的借口还能找很多，中心点就是让对方找不到理由反驳也能让自己的负面形象少一些！争取客户给一次重新报价的机会！　
3、如果是物流费用出现差异那么首先再寻找一下其他的物流会不会更便宜些，如果价格还是差太远可以跟客户说这个站到站的价格，运费需要另费，运费是物流赚并不是公司赚，客户真的有诚意会接受这个解释！


如果是产品价格出现差异，可以说哪里漏算了，或者说把公司产品价格搞混了，总之把价格理清楚，态度要真诚，争取客户的认可。如果还不行那我们也不能做赔本生意。


希望每个业务员都不要报错价格，不要因此丢掉客户！大家一起加油吧！