如何在报价后跟进客户

Jack.Yin
很多人都遇到这种情况,当我们报价后,客户就没下文了,连客户为什么不回复的原因都不知道,但是又不想丢失这个客户,那么怎么办呢?
1.跟进邮件:注意不要老是问你收到我的报价没,我们的报价怎么样这样的问题,问第一次还好,第二次就不要这么问了。可以写我们的产品是否适合您的需求?是否需要修改?我们接受你的私人定制,在样品方面可以免费送样。然后可以说报价还有公司,只要您的数量足够大,价格是可以谈判的。最后可以说我也知道你要质美价廉的产品,但是高端产品他的市场和你的市场是不一样的,低端产品适合您的市场,但是您有可能被顾客投诉啥的,为了您的利益考虑,针对您的市场,我们给了个适合您市场的价格和质量适合的产品,一定会适合市场需求,给你带来最大利润的。
2.打电话;最直接的方法,一般是报价2天或者3天过后打过去问下,不过前提要做好电话谈话内容准备,要写清楚直接问什么,需要确认什么。而不是废话连篇,不要浪费客户时间。而且国际电话也是很贵的。打电话要说我们是来了解您还有什么需求?或者有什么我们可以帮忙的?这样说,而不是一开口就说我们的报价怎么样?这样问的,客户一定不想理你。可以先寒暄一两句,再商量细节。打电话的好处就是即使客户不下单,也记住你了,对你有好印象,产生信任,因为打电话本身就是拉近了客户关系。
3.在skype或者领英等网站加客户为好友,可以用客户邮箱或者客户姓名去skype找到客户,加为好友,就算客户没通过你好友请求,也是可以发送信息的,甚至你可以用skype 和客户语音视频对话。这样保持每天的问候寒暄聊聊天气客户美食文化,会对你产生好感的。去领英搜索客户名字,找到客户加为好友,通过后可以给客户私信,当然一开始也是问候寒暄,发了几封后客户回复后,再问我们的报价怎么样?有什么可以帮忙的吗?这样沟通比较有效果。
4.通过展会等信息邀请客户过来见面细谈,比如你们公司刚好要去参加广交会或者香港展会,可以询问客户是否会来参加,邀请他过来见面,增进感情,也可以问对方是否国内有办公室,可以主动去拜访。
5.那就是搜索客户公司和客户邮箱了解他们公司主要销售什么,需求什么产品,客户邮箱在哪些网站浏览过,在哪些网站发过询盘,找出客户最可能想要的那款产品,了解他的真正需求,这样在回复里特别提到我们是做这款产品的专家,以前做过好多,出口过对方国家,受到什么品牌的好评。客户选择我们是对的,一定能扩大效益的。用这种方式来吸引客户下单。
综上所述,只是本人的5点看法,欢迎大家补充。谢谢。
2015-01-16 255阅读
问题/讨论
回复(2)
我要向AI提问
AI回答:
非常好的建议!跟进客户是非常重要的,特别是在中国的外贸行业,因为竞争非常激烈。除了以上几点,我还想补充一些跟进客户的技巧:

6. 在邮件中加入一些个性化的内容。我们可以在邮件中问候客户的家人或者寻找一些跟客户有共同爱好的话题来聊。这样表现了你对客户的关心和关注,能够增加客户对你的好感度,从而提高合作的可能性。

7. 不要只在一种渠道上追踪客户。如果你发送了一封邮件并在几天内没有收到回复,不要停止跟进。你的客户很忙,有可能错过了你的邮件或者没有注意到它。所以可以使用其他方式追踪客户,比如电话或者消息工具。

8. 给客户时间。如果你跟进了几次,客户还是没有回复,那么不要过于频繁地跟进他们。有时候客户需要时间来做决定或者需要交流内部的意见。给他们一些时间,不要过于压迫他们。

9. 给客户价值。即使客户暂时没有下单,也可以给他们一些有用的信息或者建议,这体现了你的专业知识和服务态度。建立起来的良好关系可能会在将来转化成业务机会。

10. 不要轻易放弃。有时候客户会在几个月或者一年后给你回复,甚至可能是非常有效的业务机会。一旦建立了关系,即使业务暂时没有成交,也要继续维护和跟进。

希望以上这些技巧对于跟进客户有所帮助,祝外贸用户生意兴隆!
2023-06-08
追问:
  • Angier
    最主要的还是彼此信任!
    2015-01-16
  • Handy
    在一些节日的时候可以发一些问候邮件
    2015-01-16
最新回答
相关问答