供货商货物出现质量问题,导致订单延误

happy2
我们公司向供货商定了一批货,但实际生产的货物和当初的样品不一致,供货商同意重做,但对我们客户来说,这批货就要延期了,这要怎么办,供货商也不愿意赔款。
2020-10-28 1890阅读
问题/讨论
回复(8)
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AI回答:
非常抱歉您遇到的质量问题和订单延误。面对这种情况,您可以采取以下措施来解决问题:

1. 检查合同条款:仔细检查与供货商的合同,查看是否包含有关质量问题和订单延误的条款和解决方案。如果有相关条款,根据合同要求与供货商进行协商,以寻求解决方案。

2. 与供货商进行对话:与供货商沟通,详细说明您的问题和担忧。让供货商明确您的期望和要求,并要求他们解决产生的质量问题,并确保他们能够按时交付货物。

3. 协商新的交货日期:与供货商重新商议交货日期。确保对方理解并同意延期,并在新的交货期限内完成订单。

4. 寻找替代方案:如果供货商不能按时提供合格的货物,请考虑寻找其他供应商或替代产品。如果时间允许,重新寻找新的供货商,并确保他们能够满足您的要求和交货时间。

5. 考虑索赔权利:如果您的合同中规定了对供货商的索赔权利,您可以根据合同要求提出索赔。您可以要求供货商赔偿延期产生的额外成本或损失,并确保得到合理的赔偿。

请注意,在处理此类问题时,保持有效的沟通和合作态度是至关重要的。与供货商积极合作,尽快找到满意的解决方案,以确保您的订单能够顺利完成。
2023-07-05
追问:
  • Mark的外贸笔记
    再次确认好交期回复给客户,可以先发一部分空运过去,剩下的再走海运,看看客户怎么说
    2020-11-20
  • 王童
    首先是你和供应商下单之前肯定是签订了相关的合同条款的,一般的话对于这样的产品质量问题肯定是在合同条款中的,不是你供应商愿不愿意赔钱的问题,是合同条款规定了要赔偿的。其次的话,你要和你的客户去沟通一下这个问题,告诉你的客户由于工厂那边生产的产品不符合一开始的样品,所以需要重新制作,这边的交货期要延期到什么时候,然后和客户谈,如果客户同意那么皆大欢喜,如果客户不同意,要么就是这笔单子黄了赔钱给客户,要么就是你给客户一定的优惠,说服客户同意晚一点交货这样的。
    2020-11-20
  • liqiang2
    供应商不愿意赔偿就不愿意呀,你们难道没有签订合同,都是口头协议吗?就算口头协议,你们肯定也有相关的邮件往来呀,那么供应商不愿意赔偿,就打官司了。其次就是和你的客户沟通,稳定客户,因为你的原因导致无法按时交货的,是你们这边违约了,你要和客户诚实的沟通,表达自己的歉意,并且给到客户你们的解决方案,如果客户同意最好了,不同意的话,最坏的打算就是客户退单,赔偿了。你这个客户大概率就是失去了,一切看你这边怎么和客户沟通协调。
    2020-11-12
  • nancy5
    正所谓事出有因,出现供货商货物出现质量问题,导致订单延误的问题,我们不应该一味的去职责对方,因为自己身上也存在责任,关键的是共同协商,把损失降到最小,尽可能挽回。这次出现了问题不解决彻底,一味推脱责任只会积压问题,下一次还会有同样的问题死循环的。首先应该与供应商明确交期改善的硬性指标,并使其了解交期日期和规格要求,以避免出现问题时相互推脱,各说各话。其次是统计交期时出现的问题还有了解这次问题发生的原因,以及延迟交货与提前交货的比率,对重点项目进行严格意义上的管制。
    2020-11-03
  • emily28
    既然问题已经出现了,就不是讨论谁对谁错的时候了,如果还在推脱责任,那这是一种及其不成熟的表现了。最应该做的就是共同坐下来商量解决的办法,尽力量把损失和伤害降到最低才是明智的做法。有以下几点值得注意
    1.找到问题出现的源头,了解原因才能针对原因找到解决方案。
    2、制定详细的交货计划目标,按时向对方公布交货绩效,检讨交货是否准确按时,并与交货计划目标进行比对。
    3、与供应商心平气和的查看交货计划目标是否合理,并对交货计划目标进行改善,完善交货准确性的行动方案与对策。
    2020-11-03
  • AdVich营销
    1.明确具体交货时间与客户进行协商,注意,不能再放一次鸽子。2.与客户解释具体哪一个环节出了问题。3.沟通客户的诉求,接受多久的延期?需要多少补偿?4.敦促工厂抓紧返工,把控质量,协商赔偿金额。
    2020-10-28
  • 泰安新华锦
    按你这么说供货商肯定要负责任的,先稳住客户,再让供货商承担责任,必要的话可以走法律程序
    2020-10-28
  • abby4
    供应商的问题导致你的货物无法按合同交付的话,这个问题是蛮严重的,首先你要及时的和你的客户沟通一下,让你的客户知道这个事情,并且给到你的客户一个解决方案,是赔偿,还是延期交货。然后你的态度要诚恳,要给到客户感受到你的歉意的。其次就是和你的供应商沟通这个事情的解决方案,你当初和供应商是怎么签订合同的,那么你可以按照合同约定的来和供应商谈判,如果客户同意延期交货,那么赔偿肯定由供应商这边出的,客户不同意延期交货,只要求退款赔偿的话,那么这个赔偿也要供应商给到的,供应商不同意只能走法律程序了,但是我觉得你应该优先和你的客户先谈延期交货的问题。
    2020-10-28
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