即使是外贸大神,遇到这种情况也要老实了
跟客户聊的一直都好好的,客户也爽快的下单了
答应客户的交货期是下个月10号,客户能在下个月20号收到货物,下个月30号客户超市开业。按照平常时间来说这个交期工厂赶一下就能交了,之前询问工厂也说可以。但是不巧,客户付款后去安排生产才知道,有个老业务(老板的亲戚)也有货在赶交期,并且死活不同意我插队,交涉了很久都不行,没办法,即使是到嘴的肥鸭子也要放飞咯。跟客户轻声细语说明原因后,他才没有暴怒,毕竟跟我们沟通生产细节也浪费了很多时间,有可能会导致他开业,所以当客户说要退款的时候,只能麻溜的同意,给客户一个好印象,并且继续交流,为后期能合作打好基础。[收起]
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