首先要熟悉产品

确实，熟悉自己的产品是外贸工作的基础。除了了解产品的基本信息，还要了解产品的特点、优点、缺点、市场需求、竞品情况以及不同市场的需求和规范等等。只有这样，才能更好地回答客户的关于产品的问题，也能更好地为客户提供量身定制的方案。建议你多花时间研究自己公司的产品，多跟销售和生产团队沟通，掌握更多的产品知识。