客户不打算继续下订单怎么?

narzulla
各位大大们好, 新人求教,从之前离职人员手里接到,巴西客户刚完货,我来跟进要下一步的订单。 客户质量非常不错,跟客户沟通,说销情况还凑合,(not good enough) 然后说巴西市场已经被中国商搞得乱起八糟,不准备从中国进货了。 这种情况我该怎么说呢,客户肯定还是想货的。我未来2个月的任务大头在他这里, 我觉得我当时错误了,在skype上跟写小学生作文一样告诉他要坚持下去,价格不是第一位的,了质量差但是便宜的货,到时候丢了客户损失的是我们双方的利益。巴拉巴拉告诉他要坚持住神马的。回想一下这些话说的好像非常2啊。 但是我们给他的价格是非常低了,但是成本在那放着,基本没有谈判的余地啊。 像我们车轮行业,大同小异,又没有什么产品创新来吸引顾客,的就是口碑的就是质量,而且我们是工厂,虽然价格不是最低,但还是有竞争力的。 求给个思路。 经验欠缺啊。
2014-06-20 362阅读
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首先,你需要确认客户是否真的已经彻底放弃了跟你们合作的打算,并且还需要找出客户为什么会这样想,以便更好地解决问题。以下是一些建议:

1.与客户联系:直接电话拨打或视频会议更好一些。毕竟面对面的沟通更能直观地感受到客户的情绪和态度。因此,尝试通过电话或视频会议与客户联系,并了解其退缩的原因。

2.了解客户的需求:除了交流客户对产品价格和质量的关注之外,你需要考虑客户的更多需求。例如,他们是否想要定制化产品?是否需要提供更好的售后服务?在了解客户的需求后,你可以帮助他们解决问题。

3.解决客户问题:如果客户抱怨的问题是您公司产品质量问题,那么首先要确保公司产品的质量问题得到解决。如果他们对中国的商业环境产生不信任,产品的价格和质量都无法取得胜利,那么建议你考虑和客户就开放和透明度进行更好的沟通,试图改变他们的看法。

4.提供更好的方案:最后,看看能否为客户提供一个更好的方案,如定制化解决方案、提供更好的售后服务等。这些服务可能会使你们的供应商关系更深入,从而增强客户的忠诚度,总之尽力而为。

与客户保持良好的沟通和理解他们的需求是最重要的。这样做将加强客户与你们公司的关系,并有助于发展长期的业务合作伙伴关系。
2023-05-22
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