第一次接待客户,准备哪些问题?????

Sohail.Polani
有个客户说下周让自己公司在义乌事处的人过来我们公司看看(我们是饰品外贸工厂),这是我第一次接待客户,好就好在来的人是中国人,可差也就是差在这(交流没障碍了,什么问题都来了)。我刚接触这个行业才一个月,对自己产品很多方面不是很了解,现在客户过来,肯定会提些问题啊?我就是这个毫无头绪,广大fob兄弟朋友帮帮忙,想想他们会提哪些方面的问题啊?我能准备下大致该怎么样回答啊,随机应变到时候肯定会出差错啊!! (大家给个他们提问的大致方向啊,比如生产工艺啊,我们工厂一些信息等等。。。。)
FOB
2014-06-13 397阅读
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作为一个外贸工厂的从业者,接待客户时,你可能需要准备以下问题:

1. 产品细节:客户可能会想知道你们的产品材料、尺寸、颜色、质量等方面的详细信息,因此你需要对自己工厂生产的产品有个大致了解。

2. 生产流程:客户可能问及你们的生产工艺、生产周期、目前的生产能力等方面的问题,因此你需要对工厂的生产流程和规模有一定的了解。

3. 价格:客户可能会想询问你的产品价格结构、数量优惠和付款条件等问题,因此你需要了解自己产品的定价思路,以及能够提供哪些优惠政策。

4. 制样:客户可能会想看到样品,你需要对如何制作和提供样品有所了解,并相应地做好准备。

5. 资质认证:你需要了解你们的产品是否符合相关认证要求,如CE认证、ISO认证等等,以及如何备齐相关资料。

6. 物流:客户可能会问关于物流及物流费的问题,你需要了解自己公司的物流政策,能否提供快递或海/空运等服务。
2023-05-22
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