产品质量不合格，客户需要退换货，怎么操作？

如果您是一个中国的外贸出口商，遇到产品质量不合格需要退换货的情况时，您需要考虑以下几个操作步骤：

1. 具体了解客户的需求和问题，了解他们对产品不满意的具体原因，及时收集客户的反馈意见。

2. 根据客户的要求及时与客户协商解决问题，可以先通过补发产品、赔偿等方式解决问题，确认客户需要退还的产品种类和数量。

3. 找出退换货原因，并记录下来，以便以后提高产品质量和进行质量跟踪。

4. 根据相关规定，在产品未出口前，可以向中国海关申请退货，并核对退回货品的数量和实物相符。

5. 在产品出口后，如确实需要进行退换货，可以考虑通过和客户协商，或者根据当地海关的规定进行处理，包括退关税和申请退货。

总的来说，如果遇到产品质量不合格的情况，需要及时采取行动，并与客户进行沟通。同时，了解相关的贸易规定和政策，并根据实际情况操作。