soho 碰到客户大额索赔,如何?

Fay2
说起来都是泪。 离岸公司,因为质量问题,去年已经赔了4w美金了,今年客户又要求5w美金的赔款,包含第三方检验费,废品的货款,后续费用,还有20%的管理费,除了第三方检验的能以外,都不能证据或者。现在哪项的价格都谈不下来,我库里还有5w美金的货没发给他们,如果不赔,估计也不要了。 质量问题确实存在,现在的问题是具体多少出了问题,也没法证明。我过去看也不现实,让当地的第三方去看,一是费用高,二是不相信。更重要的是,我不想失去这个客户。 工厂这边,因为量小品种多,本来就不愿意,索赔的可能性也很小,而且上面说过的,除了第三方检验能有,其他的都不能证据,工厂也不会相信我有这么大的亏空。 亏本是肯定的了,大神们有没有其他法能降低点损失?谢谢各位!
2014-05-17 245阅读
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AI回答:
你好,关于这个情况,建议你可以采取以下措施:

1. 与客户进行积极沟通,尽可能了解索赔的具体原因和情况,并寻求协商解决方案。比如可以尝试降低部分索赔金额、拆分支付等方式来减少损失。

2. 在安排生产方面加强质量管理,减少质量问题的发生。加大对零部件和原材料的严格筛选、进行多项严格的检测和质量管控,以确保产品的质量。

3. 在签合同时,加入相关质量保证条款,明确产品的质量标准、检测方式以及索赔的权利和责任等问题。同时建议在公司的财务预算中预留一定的风险资金,以保证在出现质量问题时,能够及时支付索赔费用。

4. 寻找专业的律师或专家帮助处理纠纷,提高索赔事项的证据性和可控性,并努力维护与客户的良好关系,避免影响合作中的其他方面。

希望对你有所帮助,如有其他问题,欢迎随时联系我。
2023-05-23
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