客户小C来着ltaly,清关困难地,采购产品SS医用细钢管。我们相识于网上,对没错,ins上的一次互动,客户小C发了一个动态:今天和海关人员吵架了。我就偶然浏览到,然后我评论大意就是:因为你惹我不开心了,所以我就骂你一辈子都是单身狗,于是我们就开始了“网聊”。我一直以为客户是女的,我分不清国外名字的性别,就这样子,我们展开了girl's talk。聊到和海关吵架问题,引起了共鸣,分享清关经验的时候聊到了产品,当客户发现我也有这个产品时,她很开心。(其实我没有接触过医学类纳米级产品,这属于医疗器械的范畴吧,但是只要客户有需要,我就能卖。)
第一次成单:
客户因为清关问题,需要重新买一批,空运很快,我去淘宝反复跟客户确认材质尺寸成本100元钱,当我在思考如何给客户报价时,我通过我们聊过的税金,我反推出来,然后又加了一些马内,最后我卖给客户630元,为了加快速度,客户找了中国的朋友付款,1月11日付款,我1月13日发货,结果到了新年年后回来客户还在清关….好在清关顺利,就是慢!!此单净利润530元(够我吃一顿海底捞了)从那以后我就偶尔看看客户的ins,一直没有加上WhatsApp,不知道是我忘记问客户要了,还是我当时认为客户没有,所以我们就一直在ins上和email沟通。过了三个月没有返单,我寻思客户发现了我的小算盘,不理我了。
第二次成单:
突然间6月底客户一封邮件,问我是否有小棒的产品,我依然说有,就淘宝寻找到成本价440元,我还用了金币抵现哈哈哈,我报价443欧元,客户没有回复我,我能理解国外工作效率低,就静静地等着。但是客户2天没回复,到此我认为我必须主动出击,我就谷歌搜寻客户公司,找到网址上有电话我很勇敢的打了办公室电话,结果无人接听。有点sad,一直怀疑自己加钱太多?于是我就百度搜索了很多专业知识,包括如何生产如何确定尺寸,医学用品的包装等等复制粘贴翻译,发给了客户一封解释的邮件,但是客户依旧没有回复。
我以为我凉了,转折来了
我第二天又打了个电话,依旧无人接听。突然有个意大利口音的男的给我发WhatsApp语音消息,大体意思就他现在很忙,稍后打给我,声音老好听了!难道这个客户小C是个男的???帅男??我好兴奋啊,根据声音判断,我觉得我终于遇上个帅哥客户了,金头发,卷发,一米八九大个,西装暴徒,脑海过了十几种look,结果十分钟过后,真正的小C出现了,给我WhatsApp发信息,确实是个女孩子,那男的是老板,哎,心中有过这么一丝丝的遗憾,我就默默地保存了这俩的联系方式。然后我收到邮件客户说会尽快付款,我就静静地等着,收到水单我马上购买产品,这次净利润3000元。(让我想想这钱怎么花,后期汇报)
总结:这次让我嗅到了金钱的味道,意大利富豪聚集啊!也可能是我运气好。
1.我玩社媒的时候都是去搜索关键词的,慢慢地都是产品,我也会觉得无聊,玩社媒时别懒,可以评论,展示你有趣的灵魂。
2.如果客户没有留下电话,就找网址,或者关键词,比如邮箱前后缀,谷歌搜索,多打几个电话排除,说不定会有意外的惊喜哦。
3.如果客户不及时回复时,稳住,不要直接上来就问单子的事,曲线问,或者陈述一些事情,海运费好像下降了啊,欧洲杯啊,各种。客户回复以及客户回复单子是两码事,这时候最重要的是保持跟客户的黏连度。
4.最好的状态应该是:身体和内心都有力量,内核稳定,目标感强,足够平静,知道自己要什么,不要什么。
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