验了三次货，客人依然说： No!

这一个多月来，一直被客户的的验货事情，弄得很郁闷。客人是西班牙的，9月份始下单，打样。样品方面还算顺利。商定11月23号，30号出货。他指定的公证行，我帮着。结果有4款产品因为表面不干净，还有的印刷有点糊，报告没过。客人要求返工，重验。好吧，只能同意了，第二次验货，他又换了一家公证行，费用我们出。我又重新，结果两款的款号一样，当时我就跟验货员说是两款，按两款的数量验，结果他不听，就按一款的验，数量少验一半，客人不愿意，另外两款验的比较严，客人说鞋子上有胶水，还让返工重验。无奈，过了4天，我再次公证行过来验货，这次来了两个人，新来的验数量不够的两款，结果他给验出问题了，说鞋子有油迹。因为打鞋带必须要涂润滑油。我跟他解释，他说发给客人看怎么说。上次跟他同事解释就没事。崩溃了！果然，客人看验货报告上说 100% 有油迹，第二天晚上打电话，发邮件，让我把这两款每款寄10双给他，检验。不寄不让出，只能答应他了。光验货的事整整折腾了一个月还不让出。郁闷.....

样品打电话

2014-05-10 287阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

听起来你遇到了一位非常挑剔的客户，这种情况通常需要更多的沟通和协商。在处理这种事情时，建议您采取以下步骤：

1. 与客户进行更直接、详细和频繁的沟通，以确保您理解他们的要求和期望，同时向他们传达您的观点和建议。

2. 确保您与货运公司、公证机构或其他涉及方面的合作伙伴之间进行了适当的沟通和协调，以确保完整的验货报告和流程。

3. 尽可能为客户提供更多的挑选和选择，例如更换材料、工艺或其他相关部件以满足客户的需求。

4. 如有必要，尝试通过直接沟通或通过第三方中介来解决任何争议或不满意的问题。

最终，要记住，外贸业务往往需要更多的耐心、细心和灵活性，以满足客户的需求、维护良好的业务关系，并确保产品质量和业务可持续性。

2023-05-24

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