附信：白俄罗斯客户说样品与承诺的不符该如何回他？

亲爱的客户，

感谢您抽出时间测试我们的甲油胶样品并提供反馈。对于导致混淆的问题，我代表公司向您道歉，并且我们将尽最大努力确保这种情况不再发生。

我们很抱歉您收到的样品与您的期望不符。我们已经对此进行了调查，发现有人错误地交付了不正确的样品。我们已经采取措施，以确保这种错误不会再次发生。

在此，我想向您保证我们的承诺和承诺仍然有效，并确保我们会与您一起努力解决任何问题。您一直是我们最重要的客户之一，我们非常感谢您一直以来的支持和信任。

针对这种情况，我们将重新发送您所需要的甲油胶，以确保您得到正确的产品，并且我们也将再次确认订单的详细信息，以减少任何混淆的可能性。请您放心，我们将会对您的样品进行补偿。

再次感谢您的反馈和理解。如果您有任何其他疑问或需要帮助，请随时与我们联系。

敬礼，
Linda