大客户即将丢失,紧急求助

Eva.Li
发了一年多的客户,成单了,成交三次,产品没问题,价格客户也很满意,但是工厂老是拖延货期,害的客户老抱怨。我们是贸易商 , 最近一次客户生气了,说要换商,因为我们老拖延货期。 我该怎么呢, 而且关于供货商,国内就只有那一家能生产,他就算换了我们,还是同一个工厂,货期还是照样拖延,但是我不知道怎么跟客户说呀。 求大神们指导,拜托了 ,大客户呀。。。。。。
2014-04-13 1475阅读
问题/讨论
回复(13)
我要向AI提问
AI回答:
首先,你可以客观地对客户解释,说明产品的质量和价格都很优秀,但因工厂生产的原因,确实存在货期拖延的问题。同时对客户道歉,表达自己的诚意,承诺尽最大努力来解决问题。并且你也可以向客户提出一些解决方案:

1. 尝试与工厂沟通协商,争取缩短货期;

2. 寻找其他供应商,但需要向客户说明现在市场上只有这一家供应商能生产该产品,所以即使换了其他贸易商,货期也是不可避免的延长,甚至可能会产生质量问题;

3. 提供其他的补偿方式,例如退还部分订单金额或额外赠送一些小礼品等。

同时,你可以向客户保证,无论发生什么问题,你始终都是客户的忠实伙伴,会竭尽所能解决问题,让客户感受到你的诚意和贴心服务,从而赢得客户信任和合作机会。
2023-06-12
追问:
  • amy.Zhuo
    这个说交货期的时候跟客户说长一点 跟工厂说短一点。你自己研发也可以,现在首先搞定客户 让他不要换你们 如果客户的订单很客观的话 你们可以去拜访客户
    2014-04-21
  • Amy
    谢谢,实在不行了自己研发吧 ,
    2014-04-20
  • Eva.Li
    根据你这个情况 完全是因为工厂生意好 排货期排不过来 这个没法 要嘛就是和工厂搞好关系 尽量让她排提前点。
    另外物流这边你想想法 争取能缩短一些时间 。
    2014-04-20
  • 余三金
    主要是不晓得怎么跟客户说
    2014-04-19
  • Amy
    谢谢 等这次客户到货了考虑下
    2014-04-19
  • Zhang.Yaohui
    你把你所以的运转时间算下  看还有那里可以节出时间的..在就是商那边 你给他签合同施加压力..在不行  在不行 我劝你还是先投说找找新商 中国的市场不可能只有一家的
    2014-04-18
  • Jenny10
    不好的产品,量少,价格昂贵,所以工厂才不怕吧
    2014-04-18
  • i.Zhou
    你告诉客户,换汤不换药,不要太直接就可以了。
    2014-04-17
  • Joshyraj
    化工中间体,很难搞,价格很高,所以工厂,哎
    2014-04-15
  • MUSA
    什么产品?不至于就一家能吧。
    2014-04-15
  • MUSA
    我在宁波货代 ,教你一个法,在海上省时间。想知道什么法请看下集。也可以我
    2014-04-14
  • Jim2
    国内就一家厂可以生产???!!!,那工厂岂不是赚死了?劝楼主还是再找找,找到好的商和客户一样重要。
    2014-04-14
  • chen.wen.luo
    直接告知,,,或者下大单,或者钱到位,把货期排前。想法搞定商。
    2014-04-13
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