提单已经发出了,但是客户还没有付款....

Alice.zeng
悲催的事情啊,真是怎么会有这种事情发生,还是我们合作了好几年的老客户,各位兄弟姐妹给点建议 事情是这样的,10月底我们公司走了一个小柜到迪拜,11月初的时候客户给我们打款,但是公司名字写错了,别的都正确。过了几天银行到款子了,要我们给更正函,故事就始了... 过了一个多礼拜,货代告诉我船还有几天到港,我们急着催促客户更正函,他说去银行改。又过了一个礼拜,船到港,客户说已经改了更正函,我们给银行核实。一行告诉我确实到了,但是改完了的错了的改好了,正确的字母又改错了。 草,麻痹的又改错了。改不改有个毛用,这样我真实服了,但是客户总催我们的单据,我们坚持要到更正函。这样推来推去推到了12月中旬,他说修改了更正函,后来跟领导商量,可能他修改了但是我们还没有到更正函,所以把单据寄送给了他。这样悲催的事情发生了,又有半个月过去了,但是更正函没有了音信,客户说他已经修改了,提单都给了,货物都提了, 于是,从昨天始到今天,客户消失了,艹...
2014-04-11 2474阅读
问题/讨论
回复(18)
我要向AI提问
AI回答:
这确实是一个非常糟糕的情况,但是现在重要的是做好下一步的应对工作。以下是建议:

1.与客户保持联系:尽可能地联系客户,保持与客户沟通的渠道畅通,详细了解情况,了解客户的需求,以及感受。

2.寻求帮助:寻求各种渠道的帮助,与航运公司和货代保持联系,寻求他们的协助处理这个问题。

3.再次核实文件:与客户再次核实更正函或其他相关单据是否已经提交,并确保所有文件准确无误。如果有错误,及时更正。

4.提醒客户:提醒客户及时支付货款,以保证货物及时地交付和兑现财务收入。

5.制定计划:如果必要的话,制定计划,包括考虑采取法律手段或其他方法来解决这种情况。但是,在采取任何行动之前,请先咨询专业人士的建议。
2023-06-21
追问:
  • 林晓璇
    目前经济还是不乐观,所以外贸行业不怎么好做,柜子少,资金比较紧张,作为货代行业,必须要卡着提单先给钱,即使在好的朋友,多年的合作关系都要小心,生意上没有讲情面的,也没有兄弟朋友,。
    2015-09-25
  • Neo
    迪拜不是都是不差钱的土豪么?
    2015-09-25
  • scott.wang
    客户有故意的嫌疑。可能要悲催了。
    2014-04-19
  • Jack34
    有些奇怪。你是不是要查一下客户公司近来的运行?
    2014-04-19
  • scott.wang
    说一个马后炮的tip吧。。。
    我们公司这边,我们把单据寄出去()以后才知道客户还没付款,撤件已经来不及了,然后就我们的客服告知目的地的帮我们侯件,不派送。大概等了有二十天的样子,到客户的款,才让派件给客户。
    2014-04-18
  • dietmar
    错了字母,客人发个函给银行就可以款了啊,为什么要再发函给你,让你再给银行???
    2014-04-18
  • Wolfgang.Beck
    找领导自己这边给保函银行应该可以入账的,
    2014-04-17
  • Alice.zeng
    预谋的骗局啊
    2014-04-15
  • prabhu
    赶紧你们财务总监,跟他说明情况.请他银行对应你们的客户经理,可能稍稍要花点人情钱,要是你们公司在他们银行够分量,人情钱也免了。
    2014-04-15
  • Alice.zeng
    楼主,更正函客户不配合,你们公司自己发函去改也可以。

    多你们银行
    2014-04-14
  • luna
    您没有到尾款不论如何您都不能寄提单的  要是货还在船上我们还能想法 提了货只能顺着客户让他帮忙去改好。。。。兄弟打打感情牌!
    2014-04-14
  • Yuka.Jiang
    客户是故意的吧,汇款信息错一次可以理解,连续几次错误就有问题
    2014-04-13
  • Cathy19
    我的尾款啊,好几十万啊,怎么能安心啊。。。给我出个建议啊,高人们
    2014-04-13
  • Abbas.Bandali2
    再等等 老客户的话,不至于骗你吧
    2014-04-12
  • jenny
    第一美金公司一般和银行关系不错的,如果是公司名有一点对不上,但是电话和地址不错可以和银行解释,就说国外修改不了而且其他信息是正确的,拿你们之前到的水单作证据,解释下是可以到款的,第二也同时催客户修改发过来。
    2014-04-12
  • Abbas.Bandali2
    额 那你们现在也只能选择相信客户了,货都提了你还能怎样!!
    2014-04-12
  • dietmar
    老兄 老客户就不要着急了 新客户可就要后事了
    2014-04-11
  • Jason Cheng
    咳咳,你们不够专业,,需要出口可以我QQ770719557,帮您省心省力
    2014-04-11
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