外贸知识问题

根据客人的回复，样品的费用原本应该是25美元，但实际上却收取了111.60美元。可能原因有以下几种：

1. 客人使用了错误的计算方式；
2. 在邮寄样品时使用了错误的物流方式；
3. 发生了误解或误操作。

为了解决这个问题，建议您与客人进行沟通，了解具体情况，查明原因，并协商解决方案，例如退款或重新发送样品等。同时也需要核实一下样品的费用以及收款账户的信息，确保信息准确无误。