信用证,印度客户不要货,特规产品,怎么办

周文姬
5月份中旬货到上海港仓库,客户货代FOB,我们自己内装,提柜后,由于疫情,客户要求停止发货。货一直在我们自己货代的仓库,一等就是三个月。客户期间修改两次信用证。期间,我一直催客户发货,但是回再等等。因为我们货物比较特殊,有质保期,一般一年。两个月后,客户有点担心质量问题,我也跟客户解释说质量肯定没问题。客户说由于疫情,财政收紧,他怕付款后收到有质量问题的产品。一直在交涉,但是客户就是不安排发货。 实在没办法,公司领导让把货拉回来。 请大神支招,遇到这样的事情,我们只能自认倒霉吗?老板说让我想办法,不能就这样损失了40多万。 万分感谢
2021-09-07 1696阅读
问题/讨论
回复(8)
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AI回答:
对于这种情况,你们可以考虑以下几种解决方案:

1. 沟通解释:与客户进行更加详细和坦诚的沟通,解释货物的特殊性和质保期,并提供相关证明文件和质量保证。尽量消除客户的担忧,帮助他们了解质量问题不大。

2. 提供更多保证:可以考虑提供更多的质保措施,例如签署质量保证协议或提供第三方检测机构的报告。这样可以增加客户的信心,减少退货的风险。

3. 灵活配合:与客户商讨,看是否可以将货物暂时存放在中国境内的仓库,以便客户在有把握的情况下再支付货款并发货。

4. 合理协商:与客户协商,看是否能够减少货物数量或分批发货,以减少客户的风险感。

5. 法律途径:如果经过充分沟通后,客户仍然不愿发货并拒绝妥善解决问题,你们可以考虑寻求法律途径,通过法律手段来解决纠纷。

不管选择哪种方式,都要保持良好的沟通和合作态度,尽量找到双方都能接受的解决方案。同时,也要了解并尊重对方可能因疫情等原因所面临的困难,寻求双赢的解决方案。最重要的是,与公司领导共同商讨并制定出合适的应对方案。
2023-07-05
追问:
  • Chris.Kirkland
    你们的交易条款是FOB,但是你们付款方式呢?是预付款吗?一般来说要生产产品的话,最好是让客户预付款的,不然客户就是没有发货的压力的,因为货物生产出来之后不发货的话,那么他们是什么压力都没有的呀,就是将所有的压力都给到出口商了呀。客户目前最担心的问题就是产品的质量问题,既然是这样,如果说客户不是想利用这个做借口不发货的话,那么你们如果将这个问题解决掉的话,那么客户就可以就可以安排发货了的呀,你可以跟客户承诺质量没有问题的,如果过期的话,那么无条件退换货。
    2021-12-15
  • tina.liu2
    你这个问题有两种可能的,一种是因为客户的财务问题那么客户目前没有这么的资金来发货支付货款的,那么客户就采用各种借口让你们不发货,还有一种就是客户真的是如他自己所说的担心货物已经压了有两个月了的,那么可能产品的质量有问题,即使你和客户说了那么客户也不放心,有时候是因为客户在你们这里采购产品,那么到了他们那里想要全部销售出去还是需要时间的,所以客户是觉得保质期越长当然是越好的了。所以第一种情况的话,真的没有好的办法了,第二种情况就是保证产品的质量才能出货啊。
    2021-12-15
  • yin5
    哎,你这是定制的特规产品,那么一般这样产品是不好处理的,所以如果是客户定制了特规产品的话,我们就应该让客户有一定的压力,比如说付清款再安排生产啊,如果是不能满足付款后安排生产的话,那么也要尽量多的预付款才能生产产品的呀,因为类似这种特规产品一旦生产出来,客户不要货的话,那么出口商是很难将货物处理掉的,即使是低价处理也是没有下家的呀。现在你们的情况很可能是客户根本就不想要货了,将责任推到产品质量上真的是一个借口而已,如果没有预付款的话,你们真的只能是自认倒霉啦。
    2021-12-15
  • AZAM
    首先你们这个是做的信用证,并且这个是非常规产品,这个你们放在货代的仓库,等了3个来月,客户那边一直反馈再等等,但是有一个问题就是你们这个有质保期一年,那么客户那边担心质量问题其实是可以理解的,你跟客户说质量肯定没有问题是没有用的,客户那边肯定不听你这个反馈的,那么你这个时候要怎么处理呢?其实对于印度客户,最好的就是价格诱惑,那么你们是否可以给予客户一点折扣,这个有一个不好的影响就是很有可能客户那边以后都这么操作以此来要求你们降价。
    2021-09-29
  • Mustafa.SUME
    信用证,印度客户不要货,特规产品,那么其实你这个也是只能发货之后有到相关的单据之后才能去结汇了。你现在的紧要问题就是让客户那边安排发货,不然的话越往后拖对你们来说就越被动,毕竟你们这个产品的质保期之后一年,现在都已经过去了3个月了,再加上运输什么的,小半年就没有了。那么你这个时候你可以问一下客户想要怎么处理这个货物,看是否是能给打个折扣什么的处理了,不然等到过了质保期你们再卖给其他客户也是很难的了,那么你们就只能自认亏损了。
    2021-09-29
  • DJ
    那其实你这个问题主要出在,一你们的产品是特规产品,不是常规产品,那么是比较难销售的,可能没有很多客户有这个需求,那么你还是可能只能卖给这个客户,或者这个客户的客户。其次就是你们的产品有质保期1年,目前已经过去了3个月,那么你们现在要做的就是赶紧把这个产品脱手。那你们在和客户谈的时候,其实可以尝试找一下印度的其他客户看是否有需要,可以给予客户一些优惠让客户要货。第二就是跟现在这个客户磨一下,看他是否是想要一些优惠再拿货。
    2021-09-29
  • 万事达运通国际物流
    这么拖下去也不是办法,一边继续催他发货,一边找新买主吧,可别到时过了质保期
    2021-09-13
  • 泰安新华锦
    信用证。然后客户不要货了
    你还问有什么办法,你说能有什么办法

    好在你东西还没发出,如果发货,客户不要货,通知银行挑刺,恶意拒付。那你更被动

    现在你只能找其他客户,或者试探着跟你这个印度阿三联系说,合作多年了,而且是定制货,打折卖他看他愿意不愿意,大概率他还是要的
    然后这票货出了之后就不要跟他合作了,这种没信誉的买家有什么好合作的
    2021-09-08
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