这个人很是让小女子纠结

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有个荷兰的客户,很不错. 从2010年就始的,平时基本没啥沟通,都是我邮件过去,他才回复给我。 只有他有需求,才会我,每个月一个订单,价格也的很好,只要我给的价格适中,基本都下过来了。 但是上个月有一单货,出货之前我们也都是有测试过的,他到货说货物质量有问题。 为了解决这个问题,我已经和他沟通让他退回给我,然后补货给他.. 几封邮件过去了,一直没得到回复,有点着急了,不想丢失这个好客户.. 大家有没有碰到这个情况,接下来怎么.....
2014-02-22 460阅读
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AI回答:
建议你可以采取以下措施:

1. 给客户打电话或者发短信进行沟通。邮件可能不太能够起到直接联系客户的作用,而电话或者短信沟通则可以及时得到客户的反馈,也更容易打通双方的沟通。

2. 寻找第三方服务机构帮助沟通。如果客户一直不回复你的邮件或者电话,你可以寻找一些专业的服务机构帮助你与客户沟通。这些机构通常有更好的沟通方式和技巧。

3. 通过拜访客户并面对面交流解决问题。如果对方在邮件或电话中不回应,你可以考虑亲自拜访客户。当面交流有助于更好地理解对方的意愿和需求,也可以加深客户对你的信任感。

总之,要保持良好的沟通和解决问题的态度,尽可能地与客户沟通,找到解决问题的方法和途径。同时,也要注意自身的服务质量和产品质量,以便避免出现同样的问题。
2023-06-22
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