怎么！客户说发的货物少了12件！求助！！

这是一个比较棘手的问题，但是可以考虑以下几种方法来向客户证明不是你方出的错：

1. 了解清楚客户的情况：与客户进一步沟通，了解清楚客户的情况，询问是否弄错了货物或是数量计算方式是否正确，确定是否有其他信息有帮助。

2. 查看运输文件：查看运输文件，比如提单、船舶到达通知书等，确认货物在运输途中是否遭到损失或是丢失，可以排除这方面的问题。

3. 询问运输公司：联系运输公司，了解运输过程中是否有记录损失或丢失货物的情况。可以联系长荣航运，询问12件货物的行踪。

4. 检查柜子：如果可能的话，检查剩下的货物是否存在损坏或者其他异常情况，确认货物质量，排除货物自身问题。

5. 寻求第三方证明：寻求和客户双方都认可的第三方证明机构，如检验公司或者调解机构等，来出具证明，确认货物数量和品质。

综合以上方法，可以进一步确定货物损失的原因，进而确定责任。如果无法确定责任，可以考虑给客户以一定的赔偿或进行协商解决，确保双方的利益。