竟有这样的客户！！！

kevin43
现在有一个美国客户，国庆期间下了一个6000美金的单子。由于在家，我只是回复到了订单。直到今天始上班，仔细检查他的订单才发现他竟要求我们送货上门。可是我们给他报的价格一直是cif价。 由于我们的是超市货架类产品，这个行业普遍报的是fob价格，那次他来访要求我们加上运费，我就想当然的认为他们要求报的是cif价。于是每次报价都写cif，可是他也没有提出异议。 现在发现了问题马上反馈给客户，可是他坚持让我们送货上门。但是老板有坚决不同意这么。现在客户要求我们停止订单，等待下一步指示。老板说停就停吧，反正就是没法送货上门。其实他是怕风险太大。 请教各位有什么法还能挽救这个客户吗？谢谢了先！！
CIF 订单 报价 FOB
2014-02-15 1445阅读
问题/讨论
回复（9）
我要向AI提问
AI回答：
您好，可以尝试以下措施：

1.与客户协商，了解他们的具体需求和要求，是否可以就报FOB价格并提供货运代理的信息，帮助他们自行安排运输方式。

2.如果客户坚持要求CIF价并提供送货上门服务，可以考虑与物流公司或代理商合作，提供这样的服务，并在报价单中明确列出送货上门费用。

3.如果客户对于以上措施仍有异议，可以尝试进一步沟通，寻求以其他方式解决问题。

4.如果无法解决客户的问题，可以给客户提供退款、更换或其他补偿方式，以平息不满并维护客户关系。
2023-06-22
追问：
  • Monica9
    这个就叫客户加钱的了
    2014-03-11
  • 社会主义好
    叫客户加钱吧
    2014-03-11
  • Libe
    加价格嘛，没什么好说的。
    2014-03-10
  • Priscilla
    这是他们第一次下单，产品是货架配件。这个客人确实不大。估计是他们想省事吧，坚持门到门。
    2014-03-02
  • udyan
    主要是老板不同意门到门，他一直坚持让报FOB的。
    2014-03-02
  • lucinda
    超市货架类的订单才6000美金？ 小客人吧
    2014-03-01
  • kevin43
    让他加钱就行了呗，没啥不行的。
    2014-03-01
  • John.Park
    门到门费用不少啊。我一同事之前接过一个小单，报FOB价，客人以为门到门，打了订金后来不了了之...
    2014-02-28
  • Sped
    送货上门不是很爽吗？送货上门货物全都在自己掌控下，很安全啊，这个客户没过进口所以怕吧，这是个机会啊
    2014-02-18
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