惨了!这次帮帮忙啊

游小姐
十二月份接到了韩国客户的一张样品单。 样品单:单相电机配减速箱 目前样品单已经完成了,但是昨天去看测试,发现一个违背我客户要求的细节!! 我的客户要求通过拨动关实现正反转,但是单相电机只能够通过接法来实现正反转。 这样话!问题可大了。我早上给了客户说明白情况,我现在担忧,我的客户给我一连窜的唾骂,怕丢了客户。 现在我该如何?我想问问,通常遇到这样情况,如何应对韩国客户呀? 求求大家的力量帮忙了。
2014-01-09 1029阅读
问题/讨论
回复(7)
我要向AI提问
AI回答:
首先,您需要向客户诚实地解释这个问题的原因,并向他们道歉。同时,你可以向客户提供解决方案,让他们确定是否还需要你的产品或改用其他方式。

为了修正这个错误,您可以向客户提供以下两个方案:

1. 更换单相电机:您可以与客户商议是否更换一种可以通过拨动关实现正反转的电机。

2. 添加额外的元器件:您可以建议在单相电机上安装额外的元器件来实现正反转功能,例如更多的开关、电容、继电器等等。然后,您需要向客户提供另一个样品进行测试,以确认功能问题已被解决。

无论你选择哪个方案,都要遵守客户的意愿,并保持开放和透明以确保客户信任。
2023-06-23
追问:
  • zhangbao
    十分感谢您!!!
    2014-01-13
  • Tekin.Ozturk
    估计你还没有到韩国去测试,看你说明也没有去韩国,本来流程也是你自己好后自己先测试是不是符合客户要求。
    我看改过来是完全来得及的
    2014-01-12
  • Chris
    跟老板 客户 沟通 一定要沟通 找到解决的法
    楼主 过程是艰难的 一定要耐心 如果真的不想失去这个客人 就顶住压力 经住打击吧
    2014-01-12
  • Otto.C..Lin
    无论成本,把产品好才是关键
    2014-01-11
  • Alexio.Chiquini
    早干嘛去了

    现在出这问题,成本肯定会增加 ,就看增加多少吧,增加的成本从道理上来讲是你们承担的 但是如果是我的话 利润很低的情况下 我就和客户摊牌

    客户不同意的话 那就只能退款给人家 取消订单
    2014-01-11
  • Otto.C..Lin
    我也不是很理解这个产品, 既然通过接法能达到正反转, 是不是有一种关可以实现这种接法的切换?
    2014-01-11
  • 薛崴
    这个产品我不太了解
    建议你先跟工厂,车间主任,工人等沟通,看有没有法解决,个人感觉应该是可以按客户要求来改的,如果材料成本增加,也应该是由你们来承担。建议尽量按客户要求来。
    如果已经改不了了,那就勇敢跟客户道歉,给点赔偿,安抚客户。
    态度要诚恳,请求大家帮助你。同时也要坚决,让他们明白这个客户这个订单很重要。
    如果老板太不懂事,不愿意出钱,那你可以考虑个人负担一半,或者放弃提成等。
    总之~勇敢积极面对
    2014-01-10
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