同事的客户直接来了我。我该怎么？

事情是这样的，大概两个星期之前，公室接到一个外国客户打来的投诉电话，说我们公司寄过去的样品出现了问题（样品的费用和运费都已支付过）。寄样品的日期是6月27号（那时我还没来这家公司），可是这个客户9月多才到（真是有够慢的），谁知道到的样品竟然这里断了那里坏了，所以就打电话来找跟他签合同的同事w。其实接电话的就是那个同事本人，但她却称w不在公室，然后给客户留下了我现在在用的公司邮箱（w也知道这个邮箱的密码可以随时登陆查看），结束了对话。就在我以为这件事就这么过去的时候，昨天我到了从我的阿里子账号那里发过来的询盘邮件（w的是主账号，可以看到我子账号到的邮件），就是上次打电话来投诉的客户，他说他已经不相信w了，w把这个客户从自己的skype好友里除了，他没法从我们公司阿里的国际站找到了另一个业务员，也就是我来。并且这个客户说已经把这款产品添加到他公司准备进行宣传的目录中了，也不想浪费时间出改变，虽然w不回复他，他还是希望跟我们公司生意，他说希望我可以代替w来这件事或者我帮他跟我们老板上。这是这封邮件的大致内容，w那里也看到了这封邮件，她让我别管了，她会。然后今天的时候这个客户加了我的skype跟我聊了下，最后我表示我只能帮他跟老板上。（因为本人今年刚毕业，对于外贸还什么都不懂，有许多东西还得向w学习，虽然她并不怎么愿意教我，因为公司就我们两个是外贸业务员。但是我要是答应了这个客户，不等于跟w抢人嘛 被发现了我会死的很惨的）。。。。后来这个客户就把他跟w签的pi发给我看，可是我发现方是另一家进出口贸易公司，并不是我公司，这是怎么一回事？我们公司是生产厂家有自己的出口权为什么w还要找别的贸易公司？ 有没有哪位大神指导一下？？ ps：话有点啰嗦 ，请原谅