跟老客户发PI后,一个星期没回应,要怎么跟进???

Kant.Guo
烦请各位外贸前辈、同仁帮忙妹子我想下法,怎么跟进这个客户会比较好? 一客户,来过我们工厂,6月份的时候给我下了三张单,总共加起来有30w,10月底又有新的东西要,我们也已经免费给客户打样了。大概11月初寄过去,也给客户报价了,客户11月中回复我说从哥伦比亚搬到洛杉矶的公室去了,然后让我发最低价格pi过去,说会尽快给我们付款。21号给客户发pi过去,现在一直跟进客户都没怎么回复,因为这单有差不多40w,公司老板都比较着急。 另外我有这个客户的同事的邮箱,之前也有跟他同事过,他同事说她会尽快我单子的事情,因为之前对上个订单的质量都很满意。 所以我想问下,有什么更好的跟进方法么?总好过我一直晚上一点多不睡觉一直盯着邮件好吧,我是想着发邮件给她同事,让她同事帮忙我提醒这个客户回邮件?可行么? 求赐教!!!
2013-12-30 2920阅读
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回复(14)
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AI回答:
您好,为了能更好地跟进这个客户,以下是一些建议:

1. 给客户打电话:邮件可能被忽略或者被当做垃圾邮件处理,所以建议打电话给客户,询问是否收到了您的邮件,并且确认是否需要进一步的支持和解决方案。

2. 发送短信/微信:如果电话无法联系到客户,您可以考虑发送一条短信或者微信,询问客户是否有时间开始讨论新的订单,总结之前合作的情况以及再次确认客户的需求。

3. 寻找其他联系人:除了这个客户的同事邮箱外,您可以探寻是否还有其他联系人的邮箱或电话,并尽可能的和他们取得联系来推进事情。

4. 不断保持联系:外贸业务有时候需要长时间的追踪和跟进,所以请不要灰心丧气。可以在一天或者两天后跟进一个提醒消息。在邮件的结尾,您可以使用一些温馨的语句,例如:“期待您的回复”或者“希望您有一个愉快的一天”。此外,您也可以规定一个时间表,表示您会在哪个时间点再次与客户联系。

希望这些建议能够帮助您更好地跟进客户,祝您好运!
2023-06-23
追问:
  • Miriam.jo
    客户今天回复我了,但是没说到上一张PI的事情,反而是发了新的报价过来。这个是什么节奏?
    2014-01-07
  • 李先生8
    我也遇到过这种情况。第一次我CC给他的同事的,客人在消失了一个月后终于回复我了,也告知了具体原因,其实他原本就是个很简短,有消息才会回复我的类型。后来又这么被晾了一个多月,我等不下去了,就又CC给他同事了,结果这次他没有睬我。觉得不应该再他的同事了,会给他有种总是在催他的感觉,是PUSH而不是follow。
    我也在寻找新的突破口。焦急中......加油,楼主,共勉!
    2014-01-06
  • amanda13
    唉,我是觉得这单迟早都会下的,是时间问题而已,主要是老板逼得很紧,然后我基本能的法我都试过了。我想着他们再逼我紧一些,说不定我就被勒死了,唉。
    2014-01-05
  • Kesler.Moise
    我认为要凉一凉,不要太急躁,尤其不要让客人感觉你很急躁.
    2014-01-05
  • king4
    客户的目标价是4美金,我报的价格是4.05美金,已经是很低价格了,而且第一单的质量那些,这个客户还是挺满意的,价格一报过去就同意了。
    2014-01-05
  • 李先生8
    真的就只有邮箱,因为之前她在哥伦比亚,我有试过打电话过去的,上一单是她那边很主动付款,催我报价。然后这一单就没怎么回询盘。
    2014-01-04
  • 赵利平
    你的客户用不用即时通信的软件,skype什么的,用即时通信比你这个邮件靠谱。

    既然是老客户,不可能没有正式的公电话之外的方式,比如他的facebook,linkin,也可以试试的。

    守株待兔也得是兔子会来这个桩才有用啊!
    2014-01-04
  • Kesler.Moise
    我觉得每个外贸人都遇到过这样那样的问题, 觉得遇到这样的事情不能着急,该凉着他的时候还是要凉的,但是也不能闲着,看看是不是客户又在寻找别的更合适的商呢。是不是只是在在跟你拖延时间。
    2014-01-03
  • 郭晓亮
    可是没洛杉矶那边的电话哦,所以没法打电话。
    2014-01-03
  • Elena.Chan2
    问清楚问题在哪里
    2014-01-02
  • toolswarehouse
    赶紧打电话问清楚呀,还在等什么邮件?
    2014-01-02
  • AD
    那就打哥伦比亚的电话试试,或许你客户在洛杉矶的事情还没安排好,再等等也是可以的
    2014-01-01
  • ri.jogo
    只有他之前在哥伦比亚的电话呢。
    2014-01-01
  • Sunny23
    打个电话问问。。
    2013-12-31
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