货好了快一个月了，客户一直以“订不到柜”为由不出货，怎么办？

最近被一个客户愁得...6月30日就货好，安排了验货。客户是江苏那边的贸易公司，它是中间商，最终由客户的客户装柜出货的。从6月20号开始就每天不断催货，并且说“她的客户已经订到柜子了”，好不容易30号货好，也有验货通过了，客户就说；“我的客户还没订到柜子，我们已经在催了” 每天要么不回复，要么回复就这样一句话。拖了一个月，主管天天问我什么时候出货收钱？

催款订舱

2021-09-02 5719阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

遇到这种情况，你可以考虑以下几个方案：

1. 联系客户的客户：与客户的客户直接沟通，了解柜子订购的进展情况。确认是否真的存在柜子订不到的问题。

2. 寻求中介方案：提供特别的运输方案，例如使用散货运输、集装箱拼箱等方式来解决柜子不足的问题。可以询问运输公司或物流代理是否有这样的可行方案。

3. 与其他相似产品供应商沟通：向其他供应商了解情况，看看他们是否也遇到了类似的问题。如果确实是行业的整体问题，你可以考虑与其他供应商一起寻求解决方案，例如共享柜子等。

4. 向客户说明供应风险和损失：与客户坦诚沟通，说明由于货物堵在仓库无法发货所带来的供应风险和双方可能承担的损失。强调合作共赢的重要性，尽量寻求解决方案。

5. 寻求中间人的帮助：如果客户是一个贸易公司作为中间人，可以考虑向他们的上游供应商或下游客户解释情况，并请他们协助推动货物的发货。

综上所述，与客户沟通合作，寻求解决方案并明确风险和损失是关键。希望这些建议对您有所帮助！

2023-07-05

追问：

邦友1619502247513

最佳答案有些情况就算催也没有用，外贸过程中出现这种情况很正常，有的是直接不要的，也有的过了一年了还不发货的也有，当然具体问题要具体分析，比如现在海运费涨的那么高，已经超出了客户预算，或者客户最近出了问题，又或者现在疫情严重，已经影响了客户出行购买生产等，建议联系贸易公司，了解最终用户迟迟没有订到柜子的原因，又或者是不是有什么其它的情况影响出货，如果因为客户那边的原因，可以跟客户商量这批货你们先处理，后期客户什么时候决定好了，再给客户生产。

因为如果时间久了，客户一直不发货，你要考虑，收不回尾款（我们一般都是30%定金+70%发货前付尾款），你的资金无法流动，还会占工厂空间，会有货损等，所以如果有其他客户需要，可以先卖给其他客户，所以建议跟贸易公司商量一下对策，让贸易公司跟最终用户商量一下。
2021-09-05
Miguel6

面对这种情况其实有两种可能，一种是客户真的是订不到柜子的，因为现在疫情期间柜子就是比较紧张的呀，现在很多国家的柜子出去了但是很少能够按照预定的时间回来的，所以租船订舱就是比较困难的了。面对这种情况的话，其实你现在只能是催了，因为也是没有多大的效果的，因为主要原因并不在客户那里，即使客户再着急，订不到柜子的话，那么客户也是没有办法的呀。你也就是只能正常回答客户了。但是还有一种可能是客户那一边有什么困难，比如说分销商那一边收款困难，那么他就是以此来推脱了。
2021-09-06
Andrian.Christy

货好了快一个月了，客户一直以“订不到柜”为由不出货，怎么办？这种情况的haul，那么你要看看客户是不是真的是订不到柜子呢？可能是真的订不到柜子，毕竟现在租船订舱就是困难的，所以费用比较贵的。但是可能客户是因为某种原因故意以“订不到柜”为由不出货。这种情况下其实你们可以和客户说你们的仓库的租期已经到了。那么工厂要求你们转到其他仓库去的，如果到那个时候就要交仓租费了。这也是一个变相催促客户的办法。如果这样的话，你们就可以让客户来出仓租费啊。
2021-09-06
Mr.Neil.Raynes

先明确客户是否订不到柜吧，可以找当地的可靠的货代去了解一下是否可以订到柜子，如果可以的话，那么真的就是客户在以“订不到柜”为由不出货了，那么这种情况下你们就是要采取一定的方式来催促客户下单出货了，因为一直长期拖着不出货的话，你们将货物存放在仓库的话，那么你们要承担高额的仓租费的，一个方法是要求客户来承担仓租费啊，这样客户就会有压力了。还有就是可以和客户说运费越涨越高了。到时候出货是更亏的，反正就是要给到客户一点压力。
2021-09-06
八颗牙齿晒太阳

你们没有收预付款吗？如果收了预付款，就不着急催吧。考虑是客户这边跟终端订的价格低，海运费突然上涨，他们没利润或者赔钱了，所以一直拖着不发。
现在订不到柜子正常，但是这客户一直拖，海运费只会越来越高，也就越来越订不到仓位。
我们今年订舱遇到了过去几年都没遇到过的状况，不放SO已经是很好的了。
1.SO放了半个月了，该发货了，船公司说你提供的资料不对，要收回SO。
2.SO放了，货也到港了，船公司把SO撤回了。
3.货发了，也装了，也放行了，船开后说货被甩了。
4.货发了，也装上船了，通知说货物要在中间港滞留半个月，最长的3个月。
2021-09-03
敷衍怎演

最近订不到柜子，是很正常的。真的很难，我走一个97各方的货，问货代，货代直接甩我们订不到柜子。

你可以帮助他们解决这个问题，你说你这边可以提供货代，提供多一条方法，帮你们也去市场上定柜子，这样也能提高你在客户心里的印象分。你说是不是？
2021-09-03
王才华

那其实这个订不到柜子有可能是客户暂时还不想要的借口，但是也有可能是真的，目前的市场行情其实是真的很难订到柜子，那么你可以适当的给客户一些压力。比如说你跟客户说由于放了很久，你们现在很多订单，仓库根本不够放了，公司要求如果在什么时间内没有装柜的话，那么会有仓租产生，或者说需要去外面租仓库存放货物，到时将会收取多少多少的仓租，这个具体金额就要看你们怎么商量了。在这种情况下就可以适当的给客户一些压力让他们尽快处理这个装柜。
2021-09-02
洪尧彬

已经拖了一个月迟迟没有装柜出货，那其实是有可能是真的没有订到柜子。你可以跟客户那边说一下是否需要你们这边帮忙一起处理订柜的问题？由于客户一直都是找的这个理由，那么你就想办法跟客户一起把这个问题给解决了。其次就是跟客户说拖了这么久，你们仓库没有位置了，有可能需要把货物堆放到外面的仓库了，到时就要收取仓租了，这个仓租你可以大概问一下市场的行情然后报给客户。适当的给客户一些压力，让客户着急处理，不然就有可能一直拖你们了。
2021-09-02
doris8

首先这个你催客户的话，客户的理由一直都是这个说订不到柜子。那么你就跟客户说你们这边有渠道可以订到柜子，当然这个你肯定是要去核实一下，如果能订到的话你直接推给客户让客户去安排订舱。然后看客户还有什么理由，这个需要你这边一起去协调处理的，那么只要是有问题肯定就能解决。主要就是有可能客户那边是因为其他原因一直不装柜出货，那么你除了给客户解决问题以外，还要给客户一些压力。比如说现在仓库没有地方放了，要求客户把货物提走或者说收仓租这样子。
2021-09-02

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