求解释

根据你的问题描述，可能存在以下问题：

1. 你提到客户所运输的货物是私人用品。私人用品通常不用支付关税和其他费用，并且可以享受更便宜的运输费用。但是，如果超过了一定的规定重量，就可能需要支付额外的费用。因此，你需要明确了解客户所使用的运输方式中对私人用品规定的重量限制和费用情况。

2. 你提到货物的重量超出了你报价的3公斤。这可能导致客户对你的信任度下降，并且可能会产生额外的费用。因此，你需要在报价时明确告知客户你的费用标准和重量限制，以便他们做出选择。

3. 最后，你提到客户理解为你将1公斤的费用当作3公斤的费用。这可能是因为在你与客户沟通时出现了误解或交流不畅。为了避免类似情况再次发生，你可以在与客户沟通时给出明确的货物描述和费用计算方式，并尽可能地与客户沟通以确保双方彼此理解。