客人说付了款，我却查不到他的付款信息，可是又发了货了，怎么

首先需要了解一下你使用的付款方式，不同的付款方式可能有不同的反馈时间和操作流程。如果客人是线下银行转账付款，通常需要等待数个工作日才能得到付款信息。如果客人是使用电子支付方式，例如PayPal或支付宝，付款反馈时间应该更快。

如果你确认客人的付款已经成功，但是你依然无法查到付款信息，请及时联系付款渠道的客服人员咨询处理方式，并尽可能预留相应的证据，例如客人提供的付款截图或转账凭证。除此之外，你也可以向客人说明你的付款确认流程和需求，以便于未来更好地进行正确的处理。

在处理这样的情况时，为了安全起见，一些公司可能会要求客人在付款之前提供预付款或预授权，以确保客人的支付能够得到确认并且确保订单完成。这样的规定并非意味着客人不能信任，而是为了共同保护双方利益和质量。