运费计算错误怎么跟客户解释

王思凡
客户问我们叉车座椅,在我报价后,他让我算了空运费用,之后了pi给他,当天晚上发现重量错误,运费少算了$35,赚了也没这点钱,不然也就算了。 第二天跟他说快递运费计算错误,会增加$35,周五说的,现在还没回,请问我现在可以发一封怎么样的邮件过去问问他。
2013-11-23 2386阅读
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AI回答:
您可以考虑发送以下内容的邮件给客户:

尊敬的客户,

非常抱歉给您带来不便,我们在计算叉车座椅的空运费用时,发生了重量计算错误,导致本次报价少计算了$35运费。我们深感抱歉,并希望能得到您的谅解。

我们一直以来都非常重视您的业务,而我们在处理您的订单时一定会细心检查,以确保准确无误。这次遗憾地犯了错误,我们深感抱歉。

如今,我们只能向您提出我们的真诚歉意,并请求您理解并协助我们解决这个问题。我们已经做了一些调整,使空运费用增加了$35。如果您对此有任何疑问或需要我们提供更多信息,请不要犹豫与我们联系。我们将尽力确保本次交易可以顺利进行。

谢谢您的耐心听取和理解。我们期待着继续为您提供优质的服务!

此致
敬礼!

[您的公司]
2023-06-24
追问:
  • viviana
    嗯,也只能这样了
    2013-12-03
  • mikeshen10
    如实告知吧
    2013-12-01
  • Marc3
    工厂给不出准确的重量,当天晚上才给出来,太晚了
    2013-11-30
  • Albert2
    嗯,不过我周五已经跟他说了要加$35运费了,还没回复,现在再说我来承担吗
    2013-11-30
  • BLAIR
    现在你只能如实说,可要可不要,又不是很多钱!能赚到一个客户好过你赚那点钱!
    2013-11-29
  • hellen5
    你够厉害的
    2013-11-29
  • 兰兮
    一行,爱一行。 需要时间的考验
    2013-11-28
  • T2
    款还没有打过来,估计要黄掉了吧
    2013-11-28
  • Hevey
    1,如实说
    2,下次补上
    2013-11-27
  • jacky7
    虽然很难,但是只要时间长总会有更好的明天!
    2013-11-26
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