询盘跟不上，挫败……

本来觉得有时间到福步论坛上面来发帖的人， 大部分都是新手， 或者说是愿意将自己的经验分享达人。 由于最近我换到一个新的行业---化工，各方面遇到了阻力，却不知道如何进行下去了，想到福步这个大舞台上寻求一些指点。 本人已经有两年外贸经验，之前呆在深圳，今年年中的时候回到自己老家（长沙宁乡），很幸运自己在小县城里面依然可以继续外贸这条道路。但是两个多月了，一个单都没有，连样品都没有寄出去。 之前有个台湾的客户，本来都用fed-ex寄出样品了，但是由于文件内容有提到是供dhl参考的，在广州的时候被海关截下了，没有成功。后面跟客户沟通说要他付款给我们，我们由dhl寄出，客户也同意了，但是跟进了几个星期，每次就说已经通知财务了， 财务那边会安排的。等了2个星期吧，实在等不下去了，就打电话过去，没想到对方是台湾人也能说中文。客户当时给我感觉很好的， 说已经跟财务确认了，这个星期会安排付款的（只要付运费）。但是过了一个星期还是没付过来，我就写邮件问客户原因，结果说：找到一个比我们价格更好的商，要先确认那个公司的样品，到时候再我们。 简直是霹雳，我唯一的一个客户也这么没了，当然后面我也有继续跟进的，保持吧，毕竟是我们自己失误导致了这次失败。 我们公司的平台主要是阿里巴巴和化工网，但是化工网的话，只有一个账号的，是以前的业务员使用的，我之前也是操作阿里巴巴比较熟悉，所以干脆放弃了化工网（在此我要反省，没有账号也应该要沉下心来研究的。主要是现在的境界很尴尬，想学习点东西吧， 自己又觉得好像什么都懂一点点，不愿意花功夫学习那些觉得自己会的东西，其实都是浮在表面上）。阿里巴巴上面来的询盘数量还可以，应该差不多有20来个询盘吧，也有分析一些觉得觉得质量还行的，但是报价过去都没有回复。按理说，我们是工厂，价格应该有优势的啊。况且一般客户会对报价给出反应啊，哪怕是要否定我们工厂。 但是都是统一我的第一封邮件过后就没有回复的。我也有按照福步前辈们说的，按照1-3-5-7-10这样的间隔跟进，但是就有一个客户回复我，而且我一直到现在都不是很理解什么意思。如下： “thank you for your kindly email dear friend we will talk which product already together" 本来知道外贸需要淡定和坚持的，但是也会很着急。不喜欢一个没有贡献的人，也不想一个怨天尤人的人，只是由于现在实在是找不到突破口了，不知道是哪个环节出了问题，导致我所有的客户都跟不上。 现在我有几个问题求教： 1.化工产品是不是跟进周期都很长？ 2.我给客户说明，可以免费样品评估，也没有回信，这个时候应该换一个什么话题？ 3.本人情商比较低，除了价格调整，节日放假等通知，我该如何扯其他的话题，关键是太不熟，一个都没有回复我？