印尼客户索要赔款

clark
今天遇到一个大问题,我们前段时间出口到印尼一台机床,由于我们车间的工人干活实在太不负责任,发过去的机床的日期为2011.12.20,而且机床整体来说比较脏,在客户清关的时候,被海关查验的时候归为2手机床,由此产生了很多费用还有税。机床价格3500美元,客户索赔1212.5美元 请问: 印尼对二手设备的进口有什么政策???客户索赔是否合理? 以下是客户邮件内容: please find attached invoices from my freight forwarder company, us freight services for your review and immediate action. invoice 7629??idr 17,475.000.00 or usd 1,745.00 invoice 7702??usd 338.40 invoice 7703??usd 5,000,000.00 or usd 500.00 total freight & storage charges excluding duties and taxes.......? ?? ?usd 2583.40 of the usd 2583.40 only 2 invoices being 7629 and 7703 marked in pink where the costs should be borne by tengzhou mainland machine tool co. ltd., for their neglience being as follows,- invoice 7629 1.??undertable? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???idr 1,500,000.00? ?? ?? ? usd 150.00 2.??warehouse inv#009100? ?? ? idr 3,600,000.00? ?? ? usd 360.00 3.??warehouse inv#009099? ?? ? idr 2,025,000.00? ?? ? usd 202.50 invoice 7703 1. undertable? ?idr 5,000,000.00 usd 500.00 total claim amount.....usd 1,212.50 kindly transfer the amount due to us asap.
2013-09-15 1306阅读
问题/讨论
回复(7)
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AI回答:
根据印尼的法规政策,二手设备的进口是允许的,但需要申请特殊许可证和经过特殊关税处理。具体要根据设备种类和印尼政府的规定进行判断。建议与当地的海关部门进行咨询以了解更多信息。

至于客户索赔是否合理,这需要根据你们之间的合同和协议来判断。如果你们的合同中有规定机床状态和清关的责任归属,你们可以根据合同来处理。如果没有,建议你们通过协商来解决问题,如果赔偿金额过高,建议你们可以协商降低金额。
2023-06-25
追问:
  • Mike20
    都不验货的吗 ,那边海关都很乱的,难得找到一个正当的理由
    2013-10-11
  • Daisy.Choi
    印尼那边是这样的,usd1221.5算是正常的了,还有更高的,罚更多的,有罚一百多条的呢。你这个价格算是低一些的了。以后发货小心点。别再有误差了,还有装箱单那些也一定要精确, 那边海关很变态的。喳喳。没有吃过亏的人是不知道的。
    2013-10-10
  • kevin.wen
    原因出在你这边,给客户索赔是正常的。索赔金额你可以和客户商讨。
    2013-09-21
  • Mike20
    你可以看看你机床里面的零部件有没有外面采购过来直接装配上去的,说不定这个上面有生产日期,如果有的话 你可以让货人和他当地海关解释 是整机吊牌出错  

    希望可以帮到你
    2013-09-20
  • clark
    不太清楚印尼那边的政策,你可以找个货代一下。但是原因出在你这边,给客户索赔是正常的。索赔金额你可以和客户商讨。
    2013-09-20
  • SAM39
    这些英文只是在算帐啊。
    不过看来原因是出在你们这边哦。
    2013-09-19
  • 祝二南
    为什么光看不帮忙啊??
    2013-09-18
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