如何维护自己的权益

您好！首先需要明确的是，客户退货和降价的原则是由产品质量和交易条款等方面共同决定的。如果您的产品质量没有问题，那么您可以首先与客户沟通，解释情况，如果客户不能理解，您可以考虑以下几个方面来维护自己的权益：

1. 通过法律渠道维权：如果合同条款对于产品质量有明确的规定，而客户还未达到退货的标准，您可以通过法律渠道来维护自己的权益。

2. 建立信任关系：外贸业务的长期稳定发展需要建立在互信和合作的基础上，如果客户正常反映该问题，您可以积极沟通，寻求解决方案，建立双方互信的关系。

3. 补偿方案：例如，为客户在我们下一批订单中减免部分价格折扣等，以建立合作伙伴关系，并且更好的保护工厂的口碑。

在取得自己的合法权益的同时，不要忘记优先考虑保持长期合作关系，这是外贸降低争议的最佳方式。