今天碰到鬼了，客户不肯付目的港费用

和客户合作了6-7年了，走拼箱都是走同一家拼箱公司的。拼箱公司报的运费，不含baf和thc。这几年都是这样走过来的，客户从来没有任何问题或者不满，合作的也挺愉快。今天有票8吨多的重货到港了，客户不知道哪根神经搭错了发来邮件说baf和thc不承担，这是loading port 的费用，应该算在运费里。我说以前都是在目的港的，拼箱运费里不含这个费用。丫死活不肯，说以前如果这样的话，要我们把这些钱都退给他，妈的故意找茬。我说这个费用都是一样的，就算我这边付，报运费就要报上去，最后还是你们承担。拼箱的公司都是这样报价的。他妈的，郁闷死我了！然后今天刚发了20个立方的货给他们，让他们走小柜，偏要走拼箱，现在好了。这些费用估计也要让我们承担了！我艹是不是因为经济不景气，客户都不要脸啦！大热天的给我找堵。。。。。。。。。。。。

运费报价

2013-09-05 486阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

首先，请不要太激动。在外贸交易中，这些问题经常会遇到。了解并管理好风险是外贸工作的必要一步。

针对你的问题，本身baf和thc是目的港的费用，由于拼箱公司的报价不含这些费用，客户应该也知道并且同意了这种安排。但是现在客户却改变态度，这可能是由于国际海运费用发生了变化或者客户交付给自己的客人时遇到了问题。针对这种情况，你可以再次和客户协商，阐明已有的协议和拼箱公司报价不含此类费用的情况。同时也可以提供一些解决方案，例如分享一些关于国际运输费用的信息或者提供一些和拼箱公司协调费用的建议等。

此外，在下一步的合作中，你可以提前和客户协商好费用的并列明细，以免出现类似的争议。

在处理问题的过程中，请保持冷静和专业态度，并学会从经验中吸取教训，不断完善自己的工作流程。

2023-06-26

追问：

lili

和我这两天碰到的事情一样。

客户合作了两年了，一直拼箱，都没什么不满，这一次8个方到港，忽然发个邮件跟我说，目的港费用太高了，清关公司乱费，要我承担700美金，我擦，承担了一半了事，估计也是经济不景气
2013-09-18

热门悬赏