外贸大客户D/A不可行----记与CENTON Electronics合作血泪之路

centon electronics是美国的一个半导体经销商，自己比较少生产，产品大多都是贴牌生产的。算是一家小有名气的公司。2012年的时候找到我们公司，希望和我们合作他们oem的产品，上面有各个学校的logo，主要用于各种场促销和网上销。而且用fedex寄来了他们公司的三个样品，希望我们可以按照样品给他们生产，当时总体感觉这个客户很实在，很诚恳的。 我们的是一位华侨，第一次下了一个小订单，提前全额t/t。虽然订单比较小，而且要求的logo比较多，但是这位华侨不停的打电话给我以及我们boss，最后我们被他说服为他们生产。本来我们一款oem moq最少都500，但是看着这位负责人比较诚恳，而且我们了解了一下他们公司算比较大的公司，在usa小有名气，希望可以和他们建立长久的合作关系。第一次交货很顺利，产品质量符合要求，他们迅速下了第二个订单750个，我们也很快完成，质量也得到了认可，没有任何不好的反馈。 从第三个订单始，他们提出我们可不可以d/a 35天，我们一始不同意，认为才合作不久不予接受。最后他们公司director of operations mark 和我们的那位华侨给我以及我们boss打过好几次电话会议，可能觉得他们比较有诚意我们觉得这一个订单尝试一下。最后他们下了一个usd2000.00的订单，我们发货之后一直很忐忑，觉得有点不安心，但是碍于答应了他们d/a35天，也没怎么催促。但是恰恰在这个时候连续发过来四个订单，总金额usd48600.00，我们看到了既高兴又紧张。看到了终于有大订单，但是又需要承担这么大的风险。由于我们感觉到情况不对，之前都是一般的订单，这次直接来四个订单就是这么大的金额，我们就没有即使签署回传。拖延了大概半个月，最后那位华侨一直打电话过来，几乎每天2个电话，我都有点不知道如何应付…… 催促了大概有半个月，我们上一票d/a35天的货也到了该款的时候了，我发了一封邮件说明我们上一批usd2000.00该付款了，同时再次说明了我们的担心，d/a35太长了，我们资金周转也有困难。第二天付款已经安排，mike还是和往常一样和我们进行了大约1h的电话会议，感谢我们可以信任他们，同时他也说了为我们考虑把时间缩短到5天付款即d/a5天。但是事后我们还是比较担心，逼近接近5w usd，不是个小数目，我们仍然不敢轻举妄动，centon那边很着急了，天天打电话催促。最后我们达成协议先一批，我们每款logo20个，总共先出1400pcs，我们同意了，并且在比较短的时间内赶出来了，分三批把货物寄到了usa。客人到货物之后立即催促我们下一批的准备，我们和boss都想等这一批钱到账之后再始，我们就用各种方法拖延了一下。最后centon那边没有任何消息过来，大约过了一个星期，我始催促他们付款，几乎是每天一封，持续了4天，一直没有人回复。我们觉得有可能情况不对，于是我尝试各种方法与centon，但是都没有音讯，过了大约两个星期，那位华侨回复我说他们在清点数量，而且说剩下的交期很紧，叫我们加快进度生产。由于一直没有付款消息，我们一直没有始生产。 大约过了一个月的时候突然他们仓管部门有人我，说他们到了所有的产品，但是经过检测所有的产品不合格，将不能进入仓库。我马上了那位华侨，他答应跟我核实一下情况，第二天他也寄来一份仓管的证明，所有产品均没有通过检测，属于不合格品。我当时就去了一封邮件质问他们，不可能1400pcs 全部不合格，我们的工艺和之前的是一样的，没有任何改动。他们没有回复任何邮件，过了几天突然 他们 claudette gonzales, a/p clerk我，发了一份rma list(不合格产品清单)叫我给他们我们联邦快递账号，他们把所有产品寄回给我们，如果我们不接受的话他们就在当地销毁（就算我们质量再怎么差，怎么可能全部产品发过去没有一个好的，况且我们出厂之前都有自己的检测报告）。我们尝试了各种方法，他们均不予采纳，即使我们把工具寄到美国，让他们在当地找工厂帮个忙修理那些他们认为不对的地方，所有费用我们公司负责，他们也没有任何回应…… 我查了一下运费不含税，油费等附加费需要大约7w rmb，最便宜的海运都要2w3k rmb。我们当然不接受，于是我们想法解决，刚好我一个客户在usa而且他以前在我们这里过类似产品，我就发了一封邮件给他，说我们有一批货在美国，他可以去看一下质量，我们可以低价给他。他听了比较高兴，特意去飞去ca centon那边准备看一下产品，但是后来他电话我说centon负责人说他不可以这些产品，因为是centon定制的，产品只可以销毁或者寄到中国。我们当时比较气愤，我们boss当即决定不想要这一批货物，运回国内的话也不知道会不会有人需要，而且运费那么昂贵。 最后我怀着无比郁闷的心情写了一封邮件给 mark并抄送 centon electronics所有人, 大概意思是让他们自便，随便这一批货，无论是销毁还是自己低价掉。过了十几天mark回信给我，说明他很不高兴，好像要来讲道理。我也很不爽，直接回复一句，there is no need to pester this thing, whatever you do had nothing to do with us! （不高兴你大爷，你们有没有损失，不知道赚了多少，我都没说不高兴你还不高兴） 我也不怕暴露什么商业秘密什么的，邮件签名在上面，大家如果对这家公司有兴趣可以去自己搜索，看可不可以合作，但是请大家注意，一定不要接受d/a，不管他们怎么说服都不要接受。不然最后吃亏的是你们自己，看着货在他们仓库你就是拿不到钱，只能等待他们结果：我们已经把所有不合格产品销毁，其实谁都知道他们会不会销毁这些产品。 最后还是需要承认，我们受到了大订单利润的诱惑，最终没忍住接受了客户的苛刻条件，最后直接损失8w rmb，虽然不算很大，但也是个血泪教训。公司从此多了一条教训，无论公司多大，无论和你关系有多好，都不可以接受 吃一堑，长一智，总之可能没利益诱惑住了，就忽略风险的存在，希望大家都注意呀，现在不好，栽了就好麻烦了d/a