不能满足客人数量要求，客人要死！！！

xuanshuo
情况是这样的： 客人美国，新的，三月前要了1k刀左右的样品，共5pcs。 下生产单给工厂，快要交货时，工厂说只能3pcs。哎！ 考虑到先稳住客人，讲给客人先发3pcs给他，让客人先测试。 2pcs很快再出（2pcs工厂就没）。 这几天客人又要剩下的2pcs, 谎称我们的单子持续到了九月份。 能否在下次订单时候把2pcs补上？ 客人回馈如下： why was this not done before hand? there are 4 vendors i supply this to and i he only given it to 2 vendors and the other 2 are waiting for ###. when can i get the balance. this is getting off to a bad start and if this continues i will not be purchasing ### from you. 工厂考虑到2pcs量太小，不愿意再了（本来下单时就是5pcs，他们只了3pcs). 请大家踊跃留言，怎样稳住客人？ 或者是说服工厂再剩余的2pcs. 谢谢大家先！！！
样品 订单
2013-08-30 1279阅读
问题/讨论
回复（9）
我要向AI提问
AI回答：
首先，需要向客人诚实地解释生产延误导致商品数量无法如期交付的情况，并且已经采取措施尽量满足客人的需求。然后，可以向客人提供一些型号相似的产品作为替代品，以此来平衡客人的满意度。另外，与工厂进行沟通，了解为什么不能再制造两件商品，看能否提供更多的信息和解释，直到工厂同意生产出剩余的两件商品。最后，对客人表示在以后的订单中将提供更好的服务，并请求客人继续合作。
2023-06-27
追问：
  • william.godwin
    你被你的战友在背后捅了一刀，找老板谈去。如果老板不刁你，那就辞职吧，这他妈没道理啊。下五个，三个，后来又觉得2个太少，那当初5个你还没咋了3个？？？3比5大？？？？
    那以后客户定5000个，你工厂给了4999个，就是少一个，然后说一个太少不？
    2013-09-19
  • Sunita.Madhan
    这个工厂太不给力，换一个吧
    2013-09-18
  • Anil4
    继续努力加油。我们是浙江义乌的恒风国际货运，义乌的商品城有很多商品，希望这边的这些优势能你更多客户的机会。如果这边需要拖车报关订舱的可以下我。QQ2558521358
    2013-09-02
  • Miss.Suzy.Morick
    工厂和你的问题
    2013-09-02
  • M..Shahid
    这个明显是工厂的问题啊！说是5个就5个。。
    现在只了3个，还有2个嫌少了却不想了。。那以后合作了怎么？
    2013-09-01
  • ROBERT.ZHANG2
    选从其他工厂两个同类样品寄过去吧，稳住再说
    2013-09-01
  • Richard19
    这个明明就是你们的问题啊。和工厂沟通是你的职责，工厂嫌量少，可以一始就不接单啊。现在明明是他们的问题！
    如果你是客人你也会发飙的，因为你对你自己的客户需要交代。

    要求工厂生产，补交。
    2013-09-01
  • william.godwin
    这种工厂不要合作得好， 连样都这么不配合，合作下去都没意思。
    2013-08-31
  • Anil4
    你下单的时候是5pcs，工厂制给你3pcs。。。那你干嘛不去跟工厂谈啊？该说你极品还是工厂极品呢？换你是客户，你也会跳的啊！
    2013-08-31
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