求助:怎么跟客人再次提起之前没解决的第二单

jason35
跟一个白俄罗斯客人在第一次合作中就产品的质量发生了分歧,现在客人已经认定我们的质量是好的,并且全部货,我们的产品是针织服装面料。期间就质量问题,双方“互博”了将近一个月。在船样寄给客户的时候(一个月前),客户当时又下了同样数量的单子给我们,其中第二单中由于一个产品的品质未确认,我们就等客户的样品。到样品前,客户检验了我们的产品,说是有好几个产品是不合他们要求的,其实我们的货是好的,是客人在成衣中出现了问题(这是我们在到客人好的成衣之后,请我们的设计师和样板师(我们自己也成衣),并请教了其他的服装厂得出的结论),我们给客人提出了解决方案。但是当时客人坚持认为自己的工和检测是perfect的,于是我们要求进行第三方检测。客人也答应了,但是要求先出他们之前认可的几个产品。【付款是30%定金,余额即期信用证】 当时我们要求扣除余货的定金,并且发货。但是客人第二天突然说,货物全都发掉,态度180度大转变。 现在船舱已经订好了,就等着下周二发货。一切进入正轨 现在我不知道之前的第二单还要不要跟客人提一下?也把握不准什么时候说,是现在说还是货发出去后说? 请大家出出主意。先谢谢大家。
2013-08-12 444阅读
问题/讨论
回复(1)
我要向AI提问
AI回答:
如果客人之前曾经订购了第二单并没有解决,而且你们已经确定第二单的品质问题,那么建议你们应该在货物发出之前,再次跟客人确认第二单的情况。这样可以防止客人在收到货物后再次提出关于第二单品质不合格的问题,从而避免二次争议。在确认时,建议你们客气地提醒客人并说明,以确保双方之间的合作更稳定顺畅。
2023-06-28
追问:
  • Did32
    我想这样回复客人:
    For the first order,we met some problems.And now everything goes smoothly.

    Here I would like to say "Thank you for your support and understanding."

    Last month,we were talking about the 2nd order,but it ran aground as matters arised in our first order.

    I am not sure you he ordered it to other suppliers.But we want to strive for our future cooperation,and hope you can give us a second chance.

    It's a pleasure to cooperate with your comany,and we look forward to serving your com
    2013-08-15
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