客户整理、分析、

大家有没有注意过客人究竟分为几类，不同的客人又应该如何应对呢？如何对待不同的客人，怎样将询盘转化为订单？ 1.客人分类 外贸客人由成单几率大小依次可分为： 主动客人型：搜索中客人，发客人，有回复客人 客人你型：询单客人，追踪客人，优质客人，一般客人，无实力客人，贸易公司客人，其他产品类型 2.应对方法 搜索中客人：抽取空闲时间搜索客人信息。搜索中客人，也分为有实力企业和一般企业，应重点搜索有实力的企业。 发客人：一旦搜索到客人的方式，搜索中客人即晋升为发客户。这一类型的客人重点在于长期的追踪，保持。长期不定时的发发信，节日祝福邮件，是一种简单且有效的方式。 有回复的客人：对于发过发信或是节日祝福邮件有回复的人，应采取套取信息方法。此类肯给予回复的人多半是善良的，要充分利用他们的性格特点，巧妙快速的挖取其公司的有用信息。 ps：将英语练好，电话是比较好的沟通方式，在条件允许的情况下，尽量选择电话沟通。 询盘客人：可分为两种，一种是发信发出来的客人，一种是主动找上门来的客人。对于这种客人。在到询盘后，要第一时间了解对方信息，而非尽快报价。对于此类客人你首先要的是了解，追踪，成单是最好的结果但通常不会因为一个询单就成交。切记，不可心急。 根据询盘内容及对客人的了解将客人归类：优质客人，一般客人，无实力客户 3.询盘方法 根据询盘内容对客户不同的分类： 追问客户：询盘内容含糊。追问具体要求，不可见一询盘就给予报价。在追问无结果后可回复一报价邮件。以增加次数。如果他给予回复，可将客人化为积极性客人。客人等级上升。 直接报价客户：当客人询盘内容全面时，尽力到快速准确报价，并追问价格情况。此类询盘一般发往较多的商。 4.客人追踪 优质客人：长期追踪，建立友好关系，一定不可断了。 一般客人：定期跟踪 无实力客户：不定期跟踪 询盘客人：询盘跟进 更多精彩内容分享：zllpmyyu=sc:rs_/r=vi_okgyi.?wysp ... 3%e5%a8%83%e5%a8%83