被客户问起在他们国家我们有没有在合作的客户，该怎么回答？？？纠结

最佳答案 首先先思考一下：客户问这个问题的目的是什么？1. 如果你在当地有客户，说明你们的质量或者产品款式适合当地的需求，也可能客户可以在当地看到你们做的产品，然后买来测试； 2. 如果你在当地有客户，是不是意味着客户有竞争对手，客户跟你合作，是有利可图还是得通过价格来和竞争对手竞争？
综上：目的1的可能性还是比较小，往往大部分是目的2， 也就是客户是怕你们公司在当地已经有合作的客户了，购买你们的产品，是不是没有竞争力，后期只能拼价格。撇开这两个目的，我们也得思考一下，假如我们作为客户，愿不愿意让别人知道我们得供应商是谁呢？我想大部分还是不愿意的（世界知名品牌除外，因为往往这类客户，都是通过别得贸易公司找到我们，我们并不是直接跟这类客户合作，且这类客户产品种类多，供应商数量也很多，还有这样大的公司，在市面上也很难找到竞争对手）。

那么我们该如何写邮件呢？参考如下：

Dear Customer,

Thanks for your question.

To be honest, till now, we have 3-4 cooperated customers in your country,this year we regard your country as our most valued market and will invest more money&energy to develop more customers of your country.

For the cooperated customers’information, sorry，we can not share you without the permission of our customers, in the future, if any other customers ask your information, we will share them only after getting your permission, it is the basic business principle of our company, hope you can understand.

If possible, would you mind to share us more information of the welcomed style and design of your market? We have independent R&D team, sincerely hope we can help you gain more clients and market share.

Any questions or need further assistance, pls contact us without hesitation, we are always at your service.

Looking forward your early response.

Best regards,
Smart

不知道这个客户的目的是什么，但是有可能从采购商的角度是不希望你有其他的客户的，因为这样就形成了竞争关系了，那他干嘛还要找你采购呢，你可以说周边国家有采购的客户。还有就是如果客户非要你说，那么你就告知一个公司，如果客户和你说了这样有竞争了什么的，你可以直接和客户说你们可以签独家协议的，但是希望客户针对这款产品的给到一个年采购数量，以及在这款产品上的预算。这个主要还是看你和客户沟通的方式了，客户的想法和要求都是不一样的。

这个其实蛮难琢磨的，从一个采购商的角度来看的，客户不希望你有其他的客户在他们国家，因为有其他的客户了，那么采购同样的产品的话就是直接的竞争了，那么他可能不会考虑采购这样的产品的，那么客户问你，你也不好直接说没有或者有，如果非要你说的话，你就说你们的客户是间接的客户，不从你准备进货，从中间商进货的。

还有一种可能就是客户想要了解你们公司的实力了，如果说有同国采购商一起采购的话，那么可能就会增加客户对你的信任了，这个对你来说是有利了。

这种客户，我们通常是不会给出隐私的，告诉客户我们和客户签订了协议，不能透露。如果担心产品重复的话，可以签订独家协议。

其实我们也很理解客人这样的提问，客人如果跟我们合作之后怕他的产品卖到他自己国家同行客户里去的话，可以分两种情况，第一，如果是客人自己开发的款式，开发前直接跟客人提出签署NDA协议，第二，如果是我们公司开发的款式，客人不希望卖到同行客人那里，那么这个客人需要像我们公司承诺他想要的款式一年可以给公司多少订单，给公司带来多少营业额，那么这个款式也可以专利给他

针对这种要求的客户，不管他是好意还是歹意，都不可告诉他国你客户的信息，这是对你老客户的尊重和保护。那怎么做，比较有说服力呢，

1. 告诉客户，你们公司非常遵守隐私政策的要求，不可泄漏客户信息;比如GDPR (EU)2016/679 Policy的相关规定

2.实在有要求，可以发近期几份出口他们国家的提单（把收货人，通知人，提单号，箱唛，货代信息弄模糊看不出来）再发给他看看（提单上要看到他们国家名称的字眼)就可以了。
如果出口是欧盟国家（因为是共同市场）发他邻国的提单（同样把重要信息弄模糊了），让他感受到你们的产品在他们国家，乃至邻国都是很畅销的。

切记不要傻傻地真的把老客户信息透露出去！！！（你也要担心你客户被这些所谓潜在“客户”也挖走了）

路过学习

我从一个商的角度，我也不希望你有其他商给你我们有生产的产品，有其他商，我就是同一产品直接竞争，我干嘛不找只销我们公司品牌产品的商啊。如果你想我只给你，那可以啊，签独家协议咯，你一年能多少？针对我们产品，你在你的国家占多大的市场份额？你每年要投资在我们产品上的资金预算有多少？

我从一个采购商的角度，我当然不希望你有其他的客户，有其他的客户，我就是同一产品直接竞争，我干嘛不找同类产品的其他商啊。如果你想树立公司产品形象，你可以说周边国家有你们的客户啊。如果非得说在当地国家有你们的客户，你也可以说是你们的间接客户（不从你们那儿进口，从中间商进口）不就得了。

真希望哪个高手能给我们分析一下这到底是什么情况

那个俄罗斯人的意思是叫我们给他说我们在俄罗斯的客户的公司名字叫什么，我们一直坚持不说，然后他就说了这么一句。。。真的搞不懂他到底打的什么算盘哎

俺也遇到过楼主这种情况。有个美国客户回邮件问我有没有在美国展业务，有没有固定客户，我就上网搜了两个简写的公司名字给他，结果他又问最近给这两公司什么产品，是暂时的还是固定的合作关系，每年成交金额多少，销多少，我直接回复不方便透漏，属于公司机密，结果客户再也不搭理我了

有经验的客户都是多问题的

这个俄罗斯客户的逻辑有问题。你们都明说了在俄罗斯有客户。和他说的"你不给我们说万一我们了你们的产品回去人家也在这个，你叫我们怎么" 明摆着严重冲突啊！
分明在套你们……

我也一直纠结，公司政策是坚决不能透露，可是很多客户都很坚持。他们有相当一部分还说不需要我们寄样品给他，要到当地我们客户那里看一下产品质量。不知道该怎么。

有就是有，没有也可以找个来代替的。这样就可以证明的你的市场也是很大的。更何况你手头上有从展会集回来的名片，分析另外一个有市场价值的客户给他，一般可以把公司名缩写。（不要太详细）留个尾，自然还会回复您。

在我以往国内采购的经验，客户了解商在其所在国有无现实客户，如有的话会增加客户对你的信任。认可你对该国市埸的认知和法规的理解。是对商有益而无害的。

我也想知道 谁有更好的意见，最近也碰到这样的事情、。

我很直白的说有。有时候想太多了不好