老客户劝我去找新客户,另一客户对我很讨厌 ,该怎么?

Orient.Cheung
最近都很困惑迷茫痛苦,晚上也睡不好。决定来福步听听大家的意见。每当困惑的时候都来福步,有时候问了很刁钻的业务问题,也有人耐心解答,这里是我的精神支柱。 先说劝我去找新客户的这个客户,称他为a吧。和a合作了2年半了,一始soho就和他合作。我soho前在外贸公司工作的时候过a的订单促销品,帮忙a协调了一个货期。a是一个连锁超市的一个部门的产品经理。了a的订单后,我就辞职了,当时a问我你们不腈纶围巾,我找了报价发了样板给他。他就把我的方式和样板发给了他负责服装的部门的同事了,他同事了我,最终成了2单。在单期间和客户a是没有的,我当时觉得a心肠挺好的,他明明知道我们公司是个外贸公司,而且之前没有围巾,他还是将我介绍给他同事了。他以为巾围巾的订单是我之前的外贸公司的,他没有关注过这个订单,半年后,我告诉他这两个围巾订单是我自己的,a就萌发了和我继续合作的念头。 a是产品经理,手上有很多单是从外贸公司采购的,他就选了一些产品给我,让我报价,然后加上他的佣金报给他们公司,然后下单给我。a的订单不好,付款方式信用证,2011年我刚出来soho是没有钱的,信用证下来吃了很多苦,记得有一次我问一个人借了1万6,说好9月底还,但是信用证款慢了点,到10月中旬才有钱,但是那人打电话对我很不客气,我也不敢发火,毕竟是自己承诺过的,当时感觉自己的自尊心被踩在脚底下了,但是没有法,这就是现实啊。另外,a的订单货期长,生产上很多细节要确认,我整天都很忙,压力很大。也没有精力去发新的客户。。我当时想把手上的这个客户维护好,先活下去。 第一年合作下来,订单基本圆满完成,客人a的佣金都给了他。这样赢得了a的信任。这信任都是心血换来的。但是第一年下来,除掉房租,生活费等销,我只有2万多块钱,回家过了个年。当时我还欠我妹妹1万多块钱,她催我还,我没有给她,我让她再给我点时间,我如果把钱还她了,我过了年后都没有钱了,因为客人的订单周期长,款慢,我可以预见我几个月都没有入的。 然后进入第二年2012,客人a将第一年的单基本上翻了一下,另外加了两个新产品,一个是学生书包,第二年的订单比第一年稍微好一点点的。到年底余下20万,基本上都是这两个新产品的利润。客户a的佣金我都很准时地给他,因为工作的关心,我们几乎每天都在skype聊订单,偶尔也会聊下生活,我觉得a是个心肠很好的人,感觉他都尽量多给我些机会。a曾经鼓励我去接他们公司同事负责的别的产品,例如服装类的,但是没有成功,但是他给我的感觉是他尽量给我机会的。 进入2013年,a说预计多下点单给我,我也觉得应该机会好些。但是从2013年年初到现在,我才发现,事实不是那么回事。我之前明白得太慢,现在订单确定了,我才彻底明白过来。a有了另外一个选择就把有些订单的机会转走了。a的另外选择也不是个工厂,不是外贸公司,是个老手soho,的在这个过程中,我有去争取,但是没有成功,??我还是有赔他聊天,但是这也不影响他把订单下给别人,不给我这个机会。 同时在2013年,a的公司有个新项目,从去年年底谈的,上半年始操作,这个项目a的佣金占大头的。这个操作很简单,我请了个助手,也不影响我的精力。 为了订单的事情,我有次失态和客人a争论过,但是a经常透露出他给了我太多机会了,经常说他们公司的订单不可能给一家公司。他的意思是那个新项目给我我就该满足了。a给了大单给那个soho,同样也在介绍新项目给那个老手soho。他同样是在培养了那个老手soho。 前天客人a和我聊天的时候,突然跟我说,让我去找别的客户,说以后的单可能会减少一半,说他的新经理不喜欢我不喜欢我的公司。我当时很生气,我问他,你觉得是维护一个老客户容易得到订单还是找新客户容易找到订单? a说他现在的经理不喜欢我和我的公司,他也不知道为什么。 我最近在分析这个问题,, 1.? ? ? ? a说要我找新的客户,说新经理的事,可能一半是新经理的原因,可能一半是他自己的借口,我觉得他想把我手上的订单抽出来给另外的人,我就那个新项目就可以了。我自认为和a合作的时候表现得都很专业,不知道为什么他这么强烈地要支持那个老手soho,佣金谁都可以给,我之前得也不差啊。 2.? ? ? ? a老是透露他给了我很多机会。我想他是不是不愿意我挣钱啊,或是不愿意我挣很多钱啊?他到底是个什么心态啊。。。每年我给他的佣金都比我自己挣得多。工作也很尽职尽责。记得上次和a见面的候,我讲到了中国的留守儿童,我说我以后结婚有了不会让留守。但是a挺感性的说,我希望你多挣点钱。但是我感觉他不是很希望我挣钱,他觉得他手上的资源,给我分一点,他觉得我要感激他。但是我熬了2年多了啊,难道我就那么原地踏步吗?为什么a对我就没有一点高尚的心呢。 3.? ? ? ? 信任很难建立,但是信任也很容易摧毁。我之前很信任a的,我很欣赏他说话实打实的说,我自己也是实打实的,对他很尽心尽力。但是我现在都不怎么信任他了,我觉得他不会全心全意地帮我,还有点抵制我的意思。我心里最近时常有愤怒的声音。我一直以为我们是互相信任的朋友,但是我突然发现不是这回事。稍微有点困难他就要放弃掉我的公司。朋友不是该互相支持的吗。我现在有精力有经验,可以胜任,为什么他都要放弃,我现在也不是怀孕生子不能正常工作啊。 我接下来要怎么样啊? 真的接受他的建议,去找新客户,放弃掉他这个老客户 ? 还是再尽量挽回下啊
2013-07-21 2184阅读
问题/讨论
回复(14)
我要向AI提问
AI回答:
首先,我理解你目前面临的困境和挑战。在处理这个问题时,我建议你采取以下几个步骤:

1. 深入分析情况:仔细分析客户a的原因和动机,以了解他为什么要转向其他客户,并将订单分配给其他人。你可以通过与他坦诚交谈,询问具体原因,并尝试找到解决问题的方法。保持冷静和理智,尽量避免情绪化的反应。

2. 探索新的客户机会:不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里。尽管与客户a的合作可能很重要,但你也应该积极寻找新的客户机会,以减少对单一客户的依赖。通过市场调研、广告宣传、网络营销等方式,寻找潜在的新客户。

3. 提升服务质量:为了留住现有客户和吸引新客户,你需要提升你的服务质量。与客户建立良好的沟通和合作关系,并尽可能满足他们的需求和要求。提供专业的建议和解决方案,展示你的价值和能力。

4. 多元发展和多元化产品:不要局限于与一个客户合作的产品或领域。尝试开拓其他相关领域的业务,以提供更多的选择和服务。这样可以增加你的业务稳定性,减少对单一客户的依赖。

5. 寻求业内支持和建议:你已经意识到来福步是一个很好的资源,你可以继续在这里寻求其他业内人士的建议和支持。他们可能有类似的经历或宝贵的建议,可以帮助你更好地应对挑战。

最后,记得坚持并相信自己的能力。外贸行业竞争激烈,困难和挑战是常态。但只要你保持积极的态度,不断学习和改进自己的工作方式,相信你一定能够克服困难,找到更好的解决方案,并实现成功。祝你好运!
2023-06-28
追问:
  • leozhang
    你自己不知道感恩,反过来指责你的恩人背叛你,

    想想你这几年赚的钱是谁给的,如果A不给你下单,这几年你估计要露宿街头 喝西北风了。

    现在你不感谢这个客户给过你很多单,让你赚了不少钱,始新的人生了。

    反过来你想靠着他吃一辈子,不思进取去发新客户新产品,靠自己尽快站稳脚跟。 而是责怪帮助过你的贵人不继续帮助你。


    你自己想想你是什么样子吧
    2013-08-21
  • Lisa.Wang3
    楼上说的挺对的 仔细完整的看下来 A 确实对你已经是挺不错的了
    很多客户就是不给你单 不跟你了 也真的是不会跟你冒泡的
    加油吧 摆正心态 明天会更好
    2013-08-20
  • rita7
    我觉得A对你挺好的了,跟你说了实话,是让你有忧患意识,这是为你考虑的朋友。
    2013-08-20
  • andy14
    说话真难听
    2013-08-19
  • Piyachat
    太正常不过了, 喜新厌旧都是会有的,我们唯一能的就是广泛播种,东边不亮西边亮
    2013-08-19
  • iserbella
    女人的思维简直是无语了,

    客户不给你就是说明你的不够好,最少没有那个老手好。


    请问你是不是跟他上过床? 你的思维逻辑就是你的男人应该忠诚于你。

    如果上过床了,你可以那样想。他应该给你订单。

    如果仅仅是生意上的交钱,客户完全有权利有自由随时换商。
    2013-08-18
  • sasha
    再说讨厌A的经理,简称B。这个故事有点毁三观。刚SOHO的时候,A客户将我的围巾介绍给了他同事,B就是这个部门的经理。和B发邮件也不多。然后2011年夏天的时候,B他们部门一群人到香港会,通知我也去,我就带了一箱样板去了。但是是第一次见B,他看起来很严肃,像40的样子。见面后,我发了个邮件给他们各个人,就说感谢这次会面,面谈的东西我会跟进的。然后B就回复了一个邮件,说邀请你来香港是我的想法,我希望我们能更好地合作。。当时我挺意外的,但是后面订单跟前一年相比,只拿到了一个。到了2012年夏天的时候,他们又通知我去香港会,都不是B通知的。我自己都觉得很尴尬,我觉得我的产品对他们部门来说不是那么重要的,而且负责围巾的同事对我不理不睬的。当时面谈过后,我没有看到B,回到宾馆就礼貌性的和他发了个邮件,说我见过你同事了,没有见到你,想顺便说HI。然后B很快速地回复了,很热情地告诉了他的房间号,说任何时候可以找他。我看他这么热情,不接招不太礼貌吧,我就回复说,你有空我请你吃饭好吗? 但是他说,去酒吧喝一杯也不错。然后说他的话语就有些不正常,说他想按摩,说他wants to get lost
    2013-08-18
  • Doo.Jin.Kim
    可能是他看在经常和我聊天的份上 和我说一声吧  老SOHO得产品我也很清楚啊,价格优势也不明显啊 我跟A说给我点时间我找好工厂 我觉得A不给我机会
    2013-08-17
  • teal
    要么是佣金的多少出了问题,
    要么是他觉得老手SOHO更有利,
    LZ心态放平点,你要是有更好的客户,你也会不一样对待,他能这样坦白跟你说,已经很不错了,有的客户不继续跟你合作,说都不会说一声的。
    2013-08-17
  • Andy19
    从生意的角度,他是有选择的自由的。。但是和他合作,我得不差啊。。。就这样被替换掉吗? 不该争取吗? 而且和客人了解得不少,他的微妙的心理,你可以帮忙分析下吗? 人的心理就是那么一念之间啊
    2013-08-16
  • Tyrone.Clarke
    他不建议你找客户, 自己都应该去找.

    选择和谁合作是客户的自由, 按照你的说法合作过的客户就一直要和自己合作了, 客户选择和别人合作, 肯定有他的道理啊, 不和你合作, 也有他的道理.

    老SOHO, 应该实力很强, 表现出色. 再说了你也是SOHO吧.
    2013-08-16
  • rita7
    佣金都是他自己确定的啊。。我一般把工厂的价格直接给他,他确定佣金,都是他定的啊。。。另外他支持的SOHO价格比普通的外贸公司价格都高10%的,他再加佣金,他能拿更多吗?
    2013-08-15
  • Doo.Jin.Kim
    可能嫌你给他的佣金不够,胃口大了。别人能给更多的佣金,他就把单给别人了 。。。
    2013-07-24
  • allen13
    我自己也觉得挽回的意义不大 A给另外一个SOHO下单的决心是很大的,已经下了很大的单了  我觉得他的内心有他自己的算盘
    2013-07-24
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