感觉良好的客人慢慢淡了,经验分享及求解

TU.HEPING
本人语言文字方便特差,望谅解,大虾们。 2012年,始了我的soho之路,一路走来,有惊有喜,但最后却是泄气。。。 刚始我的soho之路的时候,本来的产品是发饰类,可是在慢慢寻找客人的时候,不知不觉进入了所以饰品的行业。也许运气比较好,也可能是朋友的帮忙,客源都还可以,慢慢的,在这些客人当中,有了一些比较有意向的客人,说下我感觉最有意向的客人吧。 2012年快年底了,认识了一个比较大的客人,慢慢的也始给这个客人打样了,客人也答应付我样品费(居前辈的经验,客人愿意付样品费,成功率达90%),每一次的样品也就这样始了,因客人是走的手饰方面,我也不知道客人的质量要求,再一个自己也不是很有经验,结果第一次的样品很让客人失望,但是客人并没有要求我从新打样,时间又过了半月,又始给客人打另外的样品,同样的,客人再次愿意支付样品给我(是不是大虾们觉得这个客人太好了),于是样品又进行中了,这次我也注意了质量,样品打完后,个人觉得还可以,寄客人了,客人再次觉得比以前好,但也不是很好,甚至客人告诉我更和蔼的话:没事,我们还是会继续跟你们合作的,希望你们能在年后能更有所进步。。。于是乎,客人年后2013年4月初,接到这个客人在中国事处的助理给我电话说,他们设计主管和老板要来我们工厂拜访(心中暗喜,因感觉自己口语不是很好,刚好客人自己有带翻译),于是乎,客人来到了我们工厂,我们的样品室很漂亮,客人当时就说了"very beautiful,very fashion",因为一紧张,客人问我的一句英文没听懂,结果自己乱说了一通,很丢人。到最后才听懂,才正确的回复了客人。于是又带客人简单的参考了下工厂,并没有多聊。最后邀请客人吃饭,客人太累想休息,拒绝了我们。就这样,送客人离了。完事就始安排打样(客人在我们公司样品选中的一些样品),这次的工厂是自己哥哥找的,所以样品打得算得上是高档产品了,所以心的寄客人了,等待客人的消息。。。。 时间一天一天过去,没多久就到客人那边负责我这边的同事辞职了,心里有点酸酸的。连最后的祝福语都忘了发(发现自己真不是人)。于是我就跟他们老大了,可是邮件怎么发,对方都是说很忙,样品有消息了再告诉我。中间发生一事:有一次这个老大要我把以前寄过的样品再多寄点给他,他们其它客人要,于是我这边安排了打样,到寄样品的时候,结果联邦快递这个时候刚好出了个新规定(个人鄙视联邦快递),需要客人那边授权我们才可以用客人帐号寄样品,于是我发邮件让客人那边出授权书,因国外并没有这个通知,客人不知道我在说什么,加上客人那个时候本来都很忙,结果最后样品就没有寄出去。 这样一个月一个月我就发邮件给客人,问样品怎么样了,客人还是那句话,最近很忙,有消息我就告诉你。可是并没有象以前一样,会发很多产品趋势给我们,让我们去发这些产品给客人。还有以前寄的那些样品,都是客人去年发给今年夏季和秋夏的产品,可现在眼看都快到秋季了,也没听到客人任何消息,,,,我该怎么????大虾们,求解呀。。。。。。。。。。。。。
2013-07-06 979阅读
问题/讨论
回复(6)
我要向AI提问
AI回答:
首先,感谢你与我们分享你的经验和问题。在外贸行业中,有时客户会随着时间的推移而改变他们的需求和偏好。这可能是你发现客户对你的产品兴趣减弱的原因之一。

针对你的情况,以下是一些建议和解决方案:

1. 重新定位产品:考虑重新评估你的产品定位,了解目标市场的需求和趋势,确保你的产品能够满足客户的期望。根据客户的反馈,进一步改进产品的质量和设计。

2. 寻找新的客户群体:除了与老客户保持联系,也要积极开发新的客户资源。市场是不断变化的,不同客户有不同需求,通过扩大客户群体,可以提高生意的稳定性和增长潜力。

3. 提供卓越的服务:在与客户的沟通中尽量保持专业和有效的服务。回复客户的邮件和请求时,要尽量及时并提供详细的信息。积极与客户建立信任和稳定的合作关系。

4. 重新评估营销策略:检查你的营销策略是否能够有效地吸引和保持客户。是否需要提高品牌曝光度,进行市场推广,和客户建立更紧密的合作关系。

5. 寻求帮助和建议:你可以向专业人士、行业组织或者自己的圈子里的成功商家寻求帮助和建议。他们可能会给出宝贵的经验分享和指导,帮助你改进业务和增加客户。

记住,外贸行业竞争激烈,但也充满机会。经营一家成功的外贸企业需要时间、努力和坚持。希望以上建议对你有所帮助。祝你未来的生意蒸蒸日上!
2023-06-29
追问:
  • Bill.Zhu
    也许就是不太想合作了吧
    2013-07-09
  • 鼎伟
    嗯,谢谢你的意见,努力努力!!!
    2013-07-09
  • hu2
    我估计客户有可能是从看厂之后看出了什么估计有些地方不太满意吧。客户不好意思直接拒绝你。所以就搪塞你。我估计多半这种情况我想客户已经跟其他工厂合作了。目前没有直接拒绝你们是只把你们工厂当备用工厂,等那边工厂有了问题会跟你。所以你再怎么跟进他还是会搪塞你。我建议你就发邮件不要再追问此事。尽量跟客户沟通保持!发发节日祝福什么的!
    2013-07-08
  • Sarah.Pan
    是啊,但是客人好象都不理我了
    2013-07-08
  • sachin3
    确实文字很差啊, 呵呵
    2013-07-07
  • Fred.Cheng
    没事多问候 ~~
    2013-07-07
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