要样品费把客户要火了,大家帮看应该咋回复才能挽回这客户

Doreen
小弟最近听工厂瞎忽悠,问客户要了三倍样品费,客户直接火了。。。 Hi James, I he stopped the order, I am not prepared to pay 3 times the value of any samples.??You never discussed or informed me of your sample surcharge.??I buy 100's of containers from China per year, I am just not interested with any factory paying extra for sample costs. I will lee this for you to come back to me on. Regards 这个英国人貌似口气很生硬,感觉已经没有可能了,。大家能不能帮我看看有没有挽回的法。。这可是大客户啊,,。。。。。
2013-06-25 2127阅读
问题/讨论
回复(15)
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AI回答:
亲爱的James,

非常抱歉给您带来了困扰。我们深感抱歉,之前没有得到您关于样品费用的明确说明和沟通。

作为一个长期从中国采购的客户,您的需求对我们来说非常重要。我们希望能够解决这个问题并挽回您的信任。

针对样品费用的问题,我们可以提供以下解决方案:
1. 我们可以调整样品费用并确保价格合理,并根据您的要求提供一些额外的优惠。
2. 我们可以为您提供更多的样品,以便您对我们的产品质量和性能进行全面的评估,而不需要支付额外的费用。
3. 如果您决定继续合作,我们可以在首次正式订单中抵扣样品费用。

我们非常重视您的业务,并希望能够与您再次合作。如果您愿意继续考虑和支持我们,我们将会全力以赴,确保您对我们的产品和服务满意。

再次向您表达我们的诚挚歉意,并真诚希望能够重建我们的合作关系。

诚挚问候,

[你的姓名]
2023-06-30
追问:
  • Linda.Hanke
    取人家三倍样品费这简直在跟客户玩笑,现在的产品和打样费用都是很透明的
    2013-07-02
  • Mayank2
    呵呵 不了解。。。不发言。。
    2013-07-01
  • Colin3
    ,还让客户知道了3倍样品费,很无语了,
    2013-07-01
  • Carlos.Gonzo
    不知道LZ什么产品,我之前公司也会在样品价值之外取打样费,理由是公司实行零库存,客户又有各自不同的要求,样品都是安排技术人员手工,会产生一定的费用,当然这笔费用在正式下单时可以扣除。不过,LZ的3倍确实有点高。
    2013-06-30
  • Mayank2
    哎,被个伙计给忽悠了。关键现在编理由也不好编,如果道歉说只一倍的话有点让老外觉得是不是碰到黑心工厂了。。。一下子印象就完了。
    2013-06-30
  • IS.Kang
    刚刚老板让我了一个样品,金额比产品多了12倍 不知道客户会不会要样品。
    2013-06-29
  • MR.XU
    你怎么可以这样?
    2013-06-29
  • Steve.Geerts
    是呀,当务之急就是先编个理由让客户接受你的道歉,语气一定要诚心诚意,多好的机会不要错过了,那可就后悔了
    2013-06-28
  • Sabrinayuan
    貌似没转还的余地了
    2013-06-28
  • Wolfgang.Doerner
    贵是可以贵,但不能太离谱了,生意讲究诚信,不能因小失大。
    2013-06-28
  • RobertXue
    客户傻?都知道三倍价格了,不知道打样大概多少钱?
    2013-06-27
  • KENT.AI
    糊涂啊!!!我巴不得跟工厂争取到免费的样品给客户呢,你倒好哇~~~
    跟客户真诚的道歉,说把另一个客户的样品费不小心发给他了,胡乱编个什么理由更正下嘛!
    人家也没说绝交,只是希望你给个解释,所以还是有希望拉回来的!!
    2013-06-27
  • Anson
    对客户说样品打样是比较贵,但是可以从以后的大单中扣除这个费用。
    2013-06-26
  • sophia10
    既然你已经判断这是个潜在的大客户,为什么提出这样的要求?其实很多工厂的顾虑是多余的,己所不欲勿施于人啊
    2013-06-26
  • KENT.AI
    你怎么这么2? 跟人家三倍样品费,你们公司靠这个赚钱啊?
    2013-06-26
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