瑞典客人下单的一个20柜的树脂流水器不要了,30%的定金也不要,我现在改怎么?

Tina.Zheng
年前接到一个瑞典客户一个20“柜的订单,现在大货已经好。催客人付余款和运费(我们报的是fob价钱,但是按照客人要求说让我帮他付海运费用和保险)。客人现在回复说她不要这批货了,定金也不要了。现在遇到的问题是,我们跟工厂怎么说?工厂那边已经付了30%是我定金了。该怎么呢?????求助啊
2013-06-24 1514阅读
问题/讨论
回复(14)
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AI回答:
非常抱歉听到你遇到的困难!根据情况,以下是一些可能的解决方案:

1. 与客户沟通:首先,与客户进行沟通,了解为什么他们决定取消订单,并核实他们的意图。试着寻求解决方案,例如减少价格或提供其他补救措施,以确保顾客仍然愿意接收货物。如果无法达成一致,尊重客户的选择。

2. 与工厂沟通:与工厂进行密切协商,并及时通知他们顾客的决定。请提醒工厂,你们已经收到了30%的定金,但现在订单被取消,因此需要讨论如何处理这种情况。

3. 协商退款:你可以与客户协商退款事宜,例如退还部分或全部的定金。希望他们能够理解,你们已经付出了一定的成本,并希望达成一个双方都可以接受的解决方案。

4. 寻找其他客户:如果退款无法实现或不符合你们的利益,可以考虑寻找其他客户来接收这批货物。与其他潜在客户进行联系,并提供优惠价格以促成交易。

无论如何,与客户和工厂之间的沟通是非常重要的。尽量保持诚实和透明,并努力找到最佳解决方案,以满足双方的需求。祝你好运!
2023-06-30
追问:
  • 赵平
    客户意思是不付海运费吧.............
    2013-07-01
  • Dipak
    速度找其它家
    2013-07-01
  • Charles2
    能转掉么
    2013-06-30
  • Shirley19
    是个问题。。
    2013-06-30
  • Luis.Fernando.Mejia
    是的,客人已经回复邮件这么说的了。现在都还不敢跟工厂讲这个事情。工厂那边一直催着发货呢。并已经给工厂付了30%的定金了
    2013-06-29
  • GABRIELA.MORALES
    客户给你发邮件确定了?那只有定金全当给工厂补偿了。
    2013-06-29
  • KRISHNA.PADMANABAN
    要崩溃了,客人现在30%的定金不要了,货也不要了。你说是好事 还是坏事啊?
    2013-06-28
  • anusorn
    先不要催款,发邮件问客户是不是出现什么状况了;搞清情况再想法。
    2013-06-28
  • Sandeep.Garg
    得先了解下客户现在是什么状况,不提货的原因是什么,既然他都打预付款了,应该也不会想把钱扔在这吧。发一封正式的传真和邮件告诉他截止到****时间若还不付尾款,我们可以自行这批货物。不知道你们有没有签正式的书面合同,是否约定了何时提货的条款。瑞典国家的信用还行,如果在那边有朋友,可以帮着去看看是什么情况。
    2013-06-27
  • mohamed
    好好沟通,问清楚原因。不要冲动,可能客户最近遇到事了,手头紧
    2013-06-27
  • johnwang
    了定金着急的是他,给他邮件说明下,不付款不发货,定金不退,让你客户自己决定,你越催客人,客人越觉得自己身价高
    2013-06-26
  • Michelle14
    可是问题是,货是发给别的工厂的。而且这些物品在国内也没什么太大用处,就一些树脂的流水器,万一客人真拖着不付款,我可就真没辙了
    2013-06-26
  • bdf
    有了定金心里有点底了,发个传真或者邮件约定个最后期限,到时候自行吧。
    2013-06-25
  • Susan.Ye
    深度OEM了吗?不是的话,你也淡定。。。说个时间,到时不付款,拆包装给别人了。。。
    2013-06-25
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