接待客户准备不周，一系列原因导致客户拍桌子走人了！！

大家帮我想想，这个道歉信应该怎么写，感激不尽啊！！！！ 事情经过是这样的，我跟客户他们公司的一个人上了，他约定要来我们厂看，但是一天下来我被他放鸽子了。他说时间紧迫没有来得急过来， 第二天就回上海区印度了。但是为了表达歉意，他他把他老板的号码和邮箱方式给我了，并发邮件给我且cc给他的老板，希望在他老板能约定一个时间来我们厂里看看，并且在邮件里向我道歉了。过后我跟他们的老板上了，并约定好时间，在5月30号上午。由于在外地出差没有能够及时回家，30号中午的时候才到家里，客户也谅解了，并叫我3点钟的时候到他的宾馆去接他。3点左右我接客户去工厂，在路上客户说要找我老板谈，正好那天我老板出差了，他貌似有点不心。没管这么多久把他带到我们工厂，来到会议室客户说要会，他时间比较急。然后我们会，刚始报了一个价，然后叫我们那样品，当时那个样品我们公司这里正好没有，客户就急了。说你怎么能这样生意的，然后拾东西就要走了。脾气大的像一头牛一样，拉都拉不回来，一路上打电话也不理我，我只能一直的道歉，到了宾馆，头也不回的走进去，并且把车门摔的老响的。 回想感觉有以下几点可能导致客户发飙，轻大家分析下！！！ 1，客户要我们老板跟他谈，正好老板不在，我们小的跟他谈，他可能觉得我们不够格，觉得我们厂不重视他。（这个客户来的时候本来没有多大的准备，因为被放过一次鸽子，所以没当多大回事。） 2，客户本来心情一直不好，在车上的时候一直和他的商在打电话，好像出货的问题。还骂了他的商，本来带着情绪来我们工厂的。 3，客户说要和咖啡，我当着他的面，吧咖啡伴侣还有糖在会议桌上调的，当时还问他要不要糖，他自己放了两块糖进去。可是这杯咖啡他都没动一口，不知道是不是不能再他面前冲咖啡啊，有讲究么？？？求解？？？？ 4，始会议，就我们两个人会，他首先问我厂里什么品种的，然后寻了一个价格，当时有点紧张（第一次接待外国客户），把克重说错了，后来改过来之后客户说要看样品，但是这个客户询价的样品我们这里没有，我也跟他说了没有，但是他很生气，说我们会你们怎么样品液没有准备好的，就在这时我同事拿来一块克重高一点的样品，客户拿手一捏就说不是这个，然后很生气的站起来，说你们怎么能这样生意的，并且说了我！！！当时那个乱啊，不知道怎么救场，一直道歉，但是客户脾气很大，提着包就走了。我只能把他送到酒店。 这个客户确实是潜在的大客户啊，现在搞的人家看都不看我一眼了，怎么啊？？？有谁有好法？？？ 小弟准备写个道歉信，道歉我们的准备不周。但是不知道怎么写啊，求高人指点！！！！！！！