提货单（Delivery order）是承运人签发给托运人的收据，指承运人和托运人之间存在一定的权利义务关系，双方权利义务关系以提单作为运输契约的凭证。[收起]

样品(sample)是能够代表商品品质的少量实物。[收起]

我们做外贸出口的都会经历报关，有时会遇到海关查验，遇到海关查验时我们总感觉问题就很严重很严重了，不要担心，海关查验只是一个出口必经环节，不一定是我们的产品...[收起]

函调这个词最早是出现在古代，清 曾纪泽 《拣员补参赞各缺疏》：“臣奉命留使 欧洲 ，细查所出各缺，均关紧要。[收起]

FOB作为国际贸易术语之一，英文全称为Free On Board，fob为它的缩写形式，从风险转移的角...[收起]

正所谓无奸不商，很多企业都会有坏账，这些坏账大多都是企业在历史的交易中没有收回来的货款。[收起]

大家都知道，很多时候，报价在整个外贸谈判中起着决定性的作用，许多人在前面谈的都非常好，但是，一个报价单就让客户感到不舒服，那么，什么样的报价单才让买家满意...[收起]

自从了贸易，就有了承载贸易信息和数据的纸质文件，这些纸质的文件有的负责承载信息，有的负责记录相关内容，有的则是证明的一句，综上所述的这些纸质文件就是我们贸...[收起]

询价又叫询盘，是一个国际贸易中常用的词语，就是客户问你产品价格多少。[收起]

刚刚进入职场的外贸新人，往往急于表现自己，想尽快拿到几笔订单来证明自己的实力。[收起]

关于我们个人能不能在境外开设银行这个问题，我想大家都是比较困惑的。比如说手头上有一些美金不想放在国内银行要怎么办？或者我人在境外能不能办理银行卡等等。[收起]

现在流行的社交网网站想必大家肯定并不陌生吧。[收起]

不是每个外贸工作者的英文水平都是钢钢的，而事实上大部分人英语水平并没有达到多少级，也不是英语专业，也不懂外贸专业英语，口语和听力更不用谈了，平时在工作中看...[收起]

在国际贸易中，百分之百的卖家还是希望使用信用证的结算方式，但是现在随着贸易的发展，以及与客户之间建立的友好关系，很多贸易中结算方式也经常使用T/T的方式，...[收起]

客户要求业务员寄样品，是做外贸的人最普通不过的事，但是，虽然都是寄样品，但还是有所不一样，例如在展会碰到的客户，要求寄样品时就要不一样了。[收起]

做外贸的朋友，最终的奋斗目标大约就是开公司，自己做老板，很多外贸业务员做了几年后就自己开了公司做soho了，剩下的就是在开公司的路上啦，好好拼搏几年，攒下开公司的老本，或者先注册个小公司，以待日后。今年看到知乎推送的这个消息，觉得非常有用，为各位老板转过来参考。 知乎上的朋友的问题非常现实： 公司2014年年初自己创业建立，注册资金50万，实际已缴10万，注册时章程上写的2020年缴齐。2015年年初创业失败已决定不做了，我是法人，目前已到其他公司入职，目前每月花近1000快（财务+房租）养着，但一方面感觉成本略高，另一方面总是不定期通知要去工商啊税务啊好麻烦。继续养着的话有点麻烦，但注销掉又感觉之前的东西好可惜。亦或者不知道这样的公司能不能卖个几毛钱弥补下损失~ 一位律师朋友给出专业的回复： 一、公司注销的优点： 1、公司注销后，做其他事情少一些后顾之忧。 二、公司注销的缺点： 1、注销公司需要几个月时间; 2、注销公司要查账，税务局有可能会要求补税金或者罚款; 3、注销公司需要花费一笔费用(做税审报告、成立清算组，发债权人公告、发放员工工资等）； 4、在认缴资金的范围内承担有限责任。 三、公司转让的优点： 1、转让的手续数周内就可以办完; 2、可能得到转让费。 四、公司不注销也不转让的后果： 1、被吊销公司的法定代表人3年内不得从事经营活动。负有个人责任的，自该公司被吊销执照起未超过3年，不得担任公司的董事、监事和经理。 2、被吊销执照的公司及其负有责任的法定代表人有可能被纳入“黑名单”； 3、公司法定代表人3年后再次申办执照要补齐以前欠缴的税费。 五、收购公司的优点： 1、成立已有时日，给公司的可信度加分。 2、办理时间快，费用比申办新公司节约。 六、收购公司的缺点： 1、担心收购前有债务遗留。 如果想注销公司的话，如何操作，公司注销流程： 第一步：注销公司国、地税登记证 所需资料: 1.国地税正副本 2.本年度汇算清缴报告 3.注销报告 4.填写税务注销表格（如果有未用完发票要先核销）[1] 第二步：到公司主管工商局办理<公司注销备案> 所需资料: 1、公司营业执照复印件 2、公司股东会决议（内容就是注销公司，成立清算小组） 3、公司原始档案 4、到工商局领取表格 （第一步和第二步可以同时办理） 第三步：登报公告（登报45日后再去注销公司） 所需资料： 1、公司营业执照复印件、 公司股东会决议复印件。 2、法定代表人身份证复印件 3、公告内容（**公司，准备注销请各债权债务人自见报45日内到我公司清算小组办理债权债务事宜） 第四步：登报45日后，再次到工商局办理注销申请 所需资料： 1、公司营业执照原件（正副本） 2、税务注销证明文件 3、公司股东会决议 4、公司清算报告 5、工商局领取的表格 6、公司原始档案 第五步：到质监局注销代码证 所需资料： 1、营业执照注销证明文件 2、代码证原件（正副本）[收起]

近期多家国内企业向我处反映，其在对阿根廷出口过程中遇到进口商拖延支付货款等问题，寻求我处协助。 据了解，2012年阿根廷开始实施进口预申报制度（djai），并实行严格的外汇管制政策。根据出口预申报制度，阿根廷所有进口商须提前在网上向公共收入管理局（afip）进行进口货物的预申报；根据货物种类、用途及金额等，进口申报许可需要阿工业部、贸易国务秘书处等部门审批。进口商在拿到进口申报许可后，方可向银行申请外汇额度，然后对外支付货款。 因进口申报许可审批涉及部门较多，有时耗时数月；许可申请进口数量被随意下调或不被批准的情况时有发生。另外，阿根廷央行对不同企业每日或每月对外支付外汇批准的金额也差异很大。上述情况严重影响了进口商履约、提货、支付货款等。 因此，我处提醒国内企业在与阿根廷进口商订立货物出口合同时，在支付条款以及备货、发货、单据等环节要特别注意。在组织生产、发货前，最好向进口商确认进口许可是否被批准以及购汇是否存在问题等，以免造成损失。 资料来源：驻阿根廷经商参处[收起]

近日，国务院办公厅发布《关于促进进出口稳定增长的若干意见》，“坚决清理和规范进出口环节收费”位列第一条。此前由各部门、各地方提出的收费目录清单管理再次被强调，《意见》同时提出加大对取消收费项目落实情况的督查力度、增强口岸查验的针对性和有效性等具体措施。 每次国家出台稳外贸的政策文件，总会有针对进出口环节收费的动作。在采访中发现，中国进出口环节收费现状依然让企业摸不着头脑，可见清理和规范任务之迫切。 “不了解”和“没办法” 令人出乎意料的是，不少外贸企业的业务人员对进出口环节收费的情况并不十分了解，这与政府整顿收费、给企业减负的决心形成了鲜明对比。李女士在10年前考取了报关员资格，并在重庆的一家大型制造型出口企业从事了9年多的出口业务工作，但其仍然坦言对各项收费究竟属于行政事业性收费、政府基金还是经营性收费的属性并不确定。以地面费(港杂费)为例，该费用名称下包含许多具体项目，如港口安全费、制单费、码头费、封条费、文件费、仓单信息费、港口建设费、操作费、电放费等，空运与海运所含项目不同，不同的海运港口间所含项目、收费标准又各不相同，“列一张长长的表也难写全”。“这些费用应该是属于实行政府指导价的经营服务型收费，但要找船公司问一下才能确定。”李女士说，“如果是政府定价的话，船公司就不能随意涨价。” 杜女士在武汉报关行工作，每年都要负责出口1000多票货物。她表示，报关行一般会在承接业务前与进出口企业签订正式合同，列出报价，但“没有哪个报关行或者货代在报价的时候会把每一个单项费用都列出来，我们会告诉他们，哪些费用是包干的，哪些费用是机动的。因为货物需要几次查验，查验的时候产生的掏箱、移箱、重堆、滞箱等费用都不好预计。”“大部分进出口企业认为货代、报关行不乱收费就可以了，他们不会考虑这些项目合不合理，或者正不正规。”杜女士说，“我们有时候也会感慨有这么多收费的地方，但大家都这么收，我们也只是代为服务，没办法。上海一家货代公司负责人余先生也深有感触：“正规的货代和报关行互相之间的报价不会差太多，所以即使进出口企业多处询价，结果也大同小异。因为货代拿到的利润已经很低了，而码头、港口的收费，即便是指导性的，因为收费企业与政府部门关系紧密，本质上也是垄断性的，交费的一方不可能有议价能力。” 盼落实盼力度 上述重庆的李女士表示，近两年，由于国家促进贸易便利化政策的逐步落实，她所在公司的商检费用和出口原产地证收费都被取消了。其中商检费用的取消明显降低了公司的出口成本。“之前商检费用是按货值的5‰来收取，具体到我所负责的巴基斯坦业务，之前每年光商检费就要花十几万元人民币。”李女士说，“这次《意见》提出要对查验没有问题的企业免除吊装、移位、仓储等费用，我们也很高兴，如果能很快落实，又能节省一部分成本。”福建泉州一家服饰类出口企业外贸负责人也表示，对《意见》中这一表述非常满意。“我们认为这项政策非常有用。”该负责人称，“这样既减少了合法企业的出口费用，又打击了有问题的企业，其实可以看作是一个奖惩制度，可以促进企业的良性发展。”但该负责人称，近两年出口原产地证费用的取消，以及部分检疫费的减免对其公司出口成本的影响有限，“我们当然希望政策的力度能再大一些”。 “海关和商检两个部门的查验内容不同，标准也不一样，但每次都要把货物从堆上移动到查验区，这就会产生吊箱、移箱、掏箱、重堆等一系列费用，不光企业要多花钱，整个过程也要花费很长时间。在我看来，这种工作方式效率很低，两个部门能否充分合作，减少重复步骤呢?”杜女士表示，这是她和她的同行们经常“吐槽”的一个话题。“可能这个想法很不现实吧，毕竟两大部门分工这么多年了。”随后，杜女士又补充道。 作者：程亚丽 来源：国际商报[收起]

中国出口型跨境电商，简言之，就是将中国的产品，通过在线电子商务系统，直接销售到海外的最终消费者。进入2015年，从国务院、地方政府到各地的商会、外贸型企业，都非常看重跨境电商的发展。 做任何的生意，最怕的就是一哄而上，唯恐赶不上趟，在很短时间内，将蓝海变成了红海，变成中国人在国际电商网站自我杀价。 跨境电商，确实是我们中国的企业面临的千载难逢的机遇，让我们的外贸工厂，有机会在国际上直接销售自己的产品、建立自己的品牌、确定自己的卖价。而在跨境电商流行之前，外贸工厂，因为没有海外营销渠道，只能供货给外贸公司、国外采购商；而外贸公司可以根据销售情况进行选品调整，对于工厂来说，由于不能直接接触到海外的消费市场，只能在有限的产品中打转。只有特别大的外贸工厂，才有机会直接销售给国外的大卖家，而能够在国外设办事处、销售网点，直接销售给海外消费者的外贸工厂，受到地域、人才、法律、实力的限制，实在是少之又少的。 跨境电商业务，将带领中国建立更多的国际知名品牌、打造大批的知名企业、中国的工业化水平，将真正进入全球顶尖的高质量行列。而这一切，将在未来的20年内发生, 身处其中的我们，必将面临无穷的机遇。 跨境电商的产业链分析 “6+1”产业链是由香港著名经济学家郎咸平教授提出的。“6”指的是：第一产品设计，第二原料采购，第三仓储运输，第四订单处理，第五批发经营，第六零售；“1”指的是：产品制造。 从图中可以看出，整个产业链的微笑曲线里，附加价值最高的是“产品设计”（品牌）、及“终端零售”，这个也是中国企业国际化过程中最难逾越的两个台阶。 跨境电商平台的兴起，给中国外贸工厂提供了巨大的机会。作为企业应该聚焦自身优势、加入跨境电商的产业链。从上述6+1产业链里中可以看出，极少有企业能做到6+1全部自己去做，连苹果、nike、ibm，也只是聚焦在他们最擅长的产品设计、品牌营销、批发零售。 因此，中国的外贸工厂，需要根据不同阶段，采用不同的跨境电商路径。跨境电商平台，将帮助中国的企业群体，通过有效的分工，结成一体化的供应链，链条里的企业，专注自己最专长的部分，形成集体优势，参与全球竞争。 小型外贸工厂的春天来了 小型外贸工厂，难以建立自己的外贸团队，主要的业务来自于外贸企业、少量的海外订单。但是，在跨境电商时代，形势将突变，众多的跨境电商经营者，他们的订单量虽然不大，但是代表了终端客户的真实需求，将使小型外贸工厂接触到最真实的终端消费者需求，通过满足高质量的产品要求，实现小型外贸工厂在品质、设计、盈利上的同步提升。 来源：嵩说电商[收起]

一、进口关税 伊朗采用世界海关组织税则商品分类目录的关税体制，是在从价基础上征收关税。关税按中央银行制定的汇率以里亚尔支付。大部分机械设备的征税比例为到岸价的 5％到10％，某些产品则高达150％。进口货物还要被抽取数笔小税，其中包括占到岸价总值1.5％的商会税。经批准的外国投资项目所需进口的资本货物和原材料可免除关税，对医药、实验室用的化学品不征关税。几乎所有的货物都要征收商业利润税，税率在每年的进口规则中都会列出，商业利润税大都以重量计，但某些也以数量或价值计。若以重量来计算的话，海关会把普通包装的重量从总重量中减去。按值计价的税率从1％到200％各不相同。商业利润税中还包括垄断税，该税必须在清关前付清。若申报有假或有其他违反进口规则的行为，海关将会没收货物或处以罚款。如果从应缴付罚款那天算起，在两个月内还没有支付，那么会将相当于罚款价值的部分货物公开拍卖。如货物被海关无理扣留，扣留期间每个月可得到不超过货物价值1％的赔偿费。 二、进口单证 商业发票一式三份。计征关税所需的发票要求用英语或法语书写。内容包括所有商业上的通用说明，如货物的号码、数量和种类，详细的货物名称、毛重和净重、原产地，此外必须写出信用证号码，最好注明税则编号、外汇许可证细节(号码、签发地点和时间)，价格要写出离岸和到岸价。 提单 航空运单无需公证，允许开具指示提单，但是要写明一位被通知人地址，应注明信用证的号码。铁路运输需一份国际货运提单。 检验证明书 根据伊朗中央银行的指令，伊朗的私人公司有义务在交割价值超过150万里亚尔的货物时，必须对购买的人出示检验证明书，中央银行批准了15家检验公司。证书必须递交三份(一份复印件留在商会)。 运费单 如运费单需公证，那么在单据末尾必须签上具法律效力的价格说明：“我们保证上面提到的价格连同我们所有的文件都是正确的。” 三、进口管制 伊朗的进口项目规定在每年伊朗农历的元旦(3月21日)由商业部颁布。该规定将进口货物分为四等：授全权的、有条件授权的(若干部门决定的)、未授权的、禁止的(按伊斯兰的法律和规定禁止进口的)货物。由于“进口规定”不断变化，因此建议需要时提前向主管的“采购供应中心”询问。 对某些食品、饮料、药品和盥洗设备有很多规定。例如标签上必须写上： (1)商品名称和制造商的地址以及原产地； (2)商标在伊朗登记注册号码； (3)卫生部关于允许产品在伊朗生产和销售的许可证号码和日期。 向伊朗出口要注意遵守伊朗国家标准局(isiri)新的标准。许多工业用化学药剂需要特殊的进口许可。 对进口的活动物、蜜蜂和昆虫、禽蛋、植物的根、球茎、杆梗、嫩枝、新鲜的水果蔬菜、种子及任何植物或植物部分，都需原产国的卫生证明文件，并得到伊朗农业部的事先许可。进口许可通常规定了入境要求、特殊对待、入境口岸限制及有关细目所需的证明文件。另外，向伊朗出口兽药制品(包括喂养精料和补充饲料)要按伊朗农业部的要求提交一份证明，阐述该产品在原产国内自由生产、使用和销售的情况。该证明书要经原产国农业部兽医药部门的批准。 四、自由贸易区 伊朗目前共有四个自由贸易区，即基什、凯什姆、查赫巴哈尔和锡尔詹。根据伊朗自由贸易区技术商务委员会颁布的进口和过关条例，所有允许和有条件允许进入自由贸易区的物品，包括基本材料和原材料及生产线零件、生产工具和设备(工业机械)、附件和生产原料，不需要有关部门的许可，各生产单位和个人可以在不转移货币、不通过银行系统的情况下进口以上物品到上述四个自由贸易区。所有进口到自由贸易区的物品可转口到第三国，但在其他海关，必须遵守有关海关的规定。进口商品加工或增值后，可以出口到其他国家，而且不需要交纳商业、海关税。转运中的货物可免交伊朗海关关税，但须接受海关的监督管理。伊朗海关服务处还为转运中的货物提供存放的地方。货物的主人或其代理人在收到海关书面应允后，可进行组装、配料、混合、重新包装和分类挑选等工作。[收起]

对于外贸新人来说，开发客户无疑是最烦恼的问题。想要找到一个有效的客户联系方式要花费很多的时间和精力。然而大家会发现，找到一个真实的客户，对于接下来的工作顺利进行起到了很大的作用。下面我和大家分享几种外贸新手开发客户的有效途径。 1、在客户网站找链接。现在网站为了引流都会交换链接，可以去一些大公司的网站查看友情链接，这部分连接的公司都是专业的比较好的公司，相对来说比在网上泛找的有效率更高，有些公司也会把和自己合作的公司贴出来，你也可以点进去了解看看，也许是自己的潜在客户，我觉得应该值得多关注。 2、网址大全目录。就好像我们经常使用的hao123等网址导航一样，很多公司都会在上面登陆。这类客户比较注重自己的网站宣传，愿意花钱登陆到一些比较有名的web目录中，比如:rzkk_okg和dmoz.org。 3、各国行业商会。每个国家各行各业都会有一个由商人依法组建的，旨在维护会员合法权益，促进行业繁荣的社会团体法人。很多企业为了利用商会的资源都愿意加入商会，商会会有制造商、经销商的相关信息。在google输入行业名+association。即可搜索出一些靠谱的公司。 4、查找行业展会网。展会是很有效的开发客户，拿下订单的方式，对于没有权利决定去不去展会的外贸新人来说，可以通过展会的网站找到参展商的名录，然后针对性的开发即可。 5、google不同语言搜索。谷歌找客户大家都知道了，产品关键词+importer之类的词就可以找到了。但是很多新手都习惯性地用英语查找，忽略了用多语言查找客户。把产品关键词翻译成各个国家的语言，然后再google上查找，无形中能够多搜索出很多客户来。 我之前写过外贸开发客户的方法，很多邦友觉得那些方法不实用，很多公司没有能力买海关数据，参加展会。今天特意与大家分享一些免费的途径，希望能帮助外贸新人开发客户。这些方法不一定能直接找到客户联系方式，可能要多花一些时间去找，但是客户的质量肯定毋庸置疑的。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

外贸新人该如何寻找客户？刚入外贸行业的新人们都是从google开始寻找客户，相信每个外贸业务员都或多或少知道一些开发客户的方法。开发客户的方法不止一种，你都用过了吗？下面我给外贸新人总结了一些寻找客户的方法。 一、购买海关数据 海关数据记录着各国进出口贸易中各项数据，海关数据可以帮助公司开发新客户，了解老客户的动态，分析竞争对手，帮助公司对进出口产品价格估算，了解市场需求量、淡旺季、采购周期等等！海关数据无疑是最真实最全面的数据，但是价格比较昂贵，公司明知道其价值，由于囊中羞涩也只能够放弃这一开发客户的方法。我以前的公司就买过阿里的海关数据，真的非常好用，省了外贸业务员好多时间和经历，效果还很不错。 有钱的话可以购买阿里、特意资讯、易迅、磐聚网、中国制造等等。如果想要fthd！我刚来外贸邦的时候很惊讶，外贸邦的海关数据居然只需要积分就能够查看，后来外贸邦出了外贸lofthd这个产品，一个平板绑定外贸数据只需要1999元，当时我就买了一个，对于经济条件一般的公司或者个人外贸lofthd真是点就是数据不够多，加上今年的哥伦比亚和中国进出口数据一共是7个国家的数据。我看到邦友都发帖子要求能多一些国家的数据。 二、参加展会 展会是比较有效的开发客户的方法，如果业务员能力强，经验丰富，那么拿到大订单的几率很高。大家都知道展会的费用是比较高的，能够来的客户都是比较有实力的公司，加上面对面的沟通交流，如果你的专业让客户信服，那么你就成功了一半。都可以找到展会的资讯。 比如zllpmyylwrv?.zkx_rd=/r/r_okgy 阿里的展览资讯库。展会之前一定要在查询信息，做好充足参展准备。在展会上要收集大量潜在用户的名片并和客户做了有效交流，对于客户询问要做简要记录。展会后要做好客户的跟进工作。给每位收集到名片的客户发送感谢函是基本的。 三、行业展会 各大展会主办方都会有官网，官网里面都会有参展商的名录，资料里面会有所有参展商的联系方式、产品种类以及公司简介等资料。这些资料都比较有价值，能够参加展会的客户都是进口需求比较大的客户，我们要重点跟进。这里建议大家不要凑热闹，有时候展会虽大享誉全球，但是你的竞争对手无形中也会变多，你考量考量自己的公司是否有这么大的实力与众多的供应商去竞争，这些客户虽然要跟进，但不能把全部精力投入在上面。外贸业务员可以另辟蹊径，去他国某个区域比较有名又与你的产品比较契合的展会去寻找参展商信息，这样的展会关注度一般较小，但是在小范围内也是有一定影响力的，可以去试试！ 外贸新人如何寻找客户？（二） 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

《海湾消息报》6月14日报道，近期阿联酋全国食品安全委员会拟执行更为严格的食品进口管理系统，即所有进口食品在进入阿市场前都要进行电子注册并进行安全评估，获得进口许可。如发现进口食品不适合消费，货物将被退回出口国，供货商也要提供该批不合格货物不会被再运回迪拜的保证。对于虾、花生、芝麻等可能引起过敏的食品还有一个更具体的规定，对此类食品要在港口取样检验，否则不能进入市场销售。 迪拜市政厅食品管理部经理哈利德称，目前迪拜已开始执行此系统，所有食品运达迪拜时，应已完成检验及对相关文件的核查。该部门已经完成阿联酋环境与水资源部制定的联邦食品安全目标的94%。 c周刊了解到，阿联酋多达85%的癌症与转基因食品缺乏食品标准有关。而超过80%的阿联酋食品依赖进口，阿联酋必须在适用于产品的质量，安全，健康和环境影响的日益严格的全球贸易体系中竞争。消费者需要获得国际公认机构的证明，证明他们的产品符合食品安全要求。 此前，阿联酋联邦国民议会于3月24日召开会议，审议通过了联邦食品安全法草案。根据草案，该法案将在阿联酋全国实施，包括各类自由区。违法者将面临严厉的处罚，最高至2年的监禁和10万至200万迪拉姆不等的处罚。如在供应链任一环节中交易掺假食品或不适于消费食品的，将受到至少3个月的监禁或10万至100万迪拉姆罚款；进口或分销有害健康食品的，处以不超过2年的监禁、10万至30万迪拉姆的罚款；未经许可，进口食品中含有猪和酒精副产品的，处以不少于1个月的监禁和50万迪拉姆罚款；食品说明书造假的，处以1万至10万迪拉姆罚款等。[收起]

“去日本旅游便宜了好多！”近期人发现，赴日游成本下降了许多。这其中的原由，是汇率的波动。继6月2日100日元跌至4.9196元，创下1994年8月31日有此数据以来的“谷底”后，连续两天运行在5元以下。6月9日汇率中间价显示，100日元兑4.99元。 有人欢喜有人忧。日元“跌跌不休”也吞噬了中国对日出口企业的大部分利润，企业甚至不敢接来自日本的大单长单。企业日子不好过日元贬值在大幅提升日本产品出口竞争力的同时，也增加了中国出口企业的出口难度。 “在目前日元贬值、升值的情况下，我们公司整体情况不乐观。”据市区一家服装纺织企业负责人介绍，目前一个月换汇损失达50多万元。“因为汇率波动频繁，客户在下单时越来越谨慎，1～5月公司的出口与去年同期相比下降近20%。” 实际上，除了日元暴跌外，欧元也大幅贬值，其他金砖国家也在过去一年贬值超过5%。汇率持续坚挺、内外需求状况连续疲弱，以及刚我市外贸企业承受较大压力。 兴业银行首席经济学家鲁政委表示，目前中国企业出口困难，汇率应该有所下调，以便增加出口企业的增长，并进而带动国内整体经济重新企稳向上。华泰证券首席经济学家俞平康认为，即便经历数次降息降准，汇率仍维持在很高的位置，这是制约出口增长的另一个因素。 有关数据显示，4月份，金华市进出口延续3月份双降格局，外贸形势日趋严峻。国际主要贸易货币汇率变动较大、部分国家和地区经济复苏缓慢、局部区域政治动荡加剧等复杂因素交织，是造成金华外贸出口处于下行通道的重要原因。欧洲经济尚未从低谷中走出，加之欧元贬值，导致对欧出口商品价格优势锐减。而新兴市场则受累于增长放缓、通胀高企、本币贬值、国内经济受困，货币政策面临两难。积极应对谋出路由于当前汇率政策不大可能为外贸作出让步，从货币的角度看，外贸形势依然严峻。 作为金华外贸出口的主力军，我市民营企业在前期外贸困难时期，以其灵活觉，牢牢把握住“短、小、散”单为主的市场需求，率先发力，赢得市场。但随着外需市场的变化，金华外贸正遭受严峻考验，小微企业生存环境堪忧。 主要表现为：一是民营企业以传统劳动密集型产品出口为主，而这类产品对汇率波动较为敏感，目前对除美元以外的货币升值，导致产品出口丧失价格优势； 二是自主创新能力仍较为薄弱，大部分民营企业仍以模仿引进为主，处于产业链的低端； 三是应对贸易壁垒能力不足，由于大多数民营企业对现代国际贸易规则、反倾销知识、技术壁垒等难以深入全面了解，且彼此生产销售行为较为分散，缺乏行业凝聚力，没有足够的财力和精力去应对，因而在贸易纠纷中处于被动地位。金华海关因此建议，外贸企业应积极应对，一是主动融入“一带一路”战略，依托市场采购贸易落地机遇，继续健全跨境电商业务体系，通过申报综合保税区，创新外贸方式增强外贸发展活力；二是加强对国际主要市场和主流货币的监测预警，帮助企业及时、有效应对贸易国政策变动及经济状况波动导致的壁垒风险、汇率风险、市场风险等；三是积极为民营企业营造良好的生存环境，为其发展储备充沛动力。 国家近期研究了《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》，包括中韩自贸协定以及与跨境电商有关的政策进一步落实，预计下半年外贸数据会有所回升。（来源：金华日报）[收起]

消息人士称，跨境电商现行税收政策将调整，近期，保税行邮进口将可能征增值税。而未来，境外购物免税政策则存全面“放开”可能。 该人士表示，跨境电商税收政策未来趋势是“有升有降”。升的一面是，近期可能对保税行邮进口征增值税。该政策推行将使保税行邮进口逐步“趋同”于一般贸易进口。意味着境外仓保税进关逐步按一般贸易征税。 受益政策推动，跨境电商与一般贸易进口税费政策存差异。跨境电商征行邮税，一般贸易则征进口关税、增值税、消费税等。实际上，行邮税“相当于”关税、增值税等的合一税种，但税率远低于一般贸易进口的综合税率。因此，过去市场一直担心跨境电商会冲击一般贸易。 目前，各大电商平台基本实行保税行邮进口模式来发展跨境电商进口业务。即先将进口商品运至中国的保税仓，再将这些商品出售运至消费者手中。 跨境电商税收政策“降”的一面，将可能把境外购物免税政策向国内电商平台放开。 消息人士称，目前，对境外购物免税政策放开正在内部研究，但尚未形成定论。 由于中国人出境购物市场规模持续扩大，相关部门希望将境外消费逐步引导至境内消费。因此，根据境外购物免税政策放开的思路，现行的境外购物5000元以内免税政策，将可能放开至国内各大跨境电商平台。 “也就是说，目前消费者的5000元境外购物免税指标，不一定要在境外消费，并提着大包行李回来。未来，消费者可以通过提供号等方式到国内网站上购买进口商品，享受这5000元额度免税。甚至，也有人士在呼吁将免税额度提升至1万元。”该人士表示，“总体而言，跨境电商税收政策变化的方向可能是，取消行邮税，一定金额内实行免税，或者优惠税收政策，但超过额度的部分，统一按一般贸易增税。” 境外购物5000元免税政策如向国内电商平台放开，将为跨境电商带来一个巨量增长空间。 消息人士称，由于保税行邮市场规模目前相对较小，对保税行邮征增值税，实际增不了多少，免税政策如放开为跨境电商带来的市场增量利好将远超过对保税行邮进口征增值税造成的可能损失。[收起]

政府扶持力度加大、企业投资不断加码，跨境电商正成为时下电子商务发展的最新热潮。然而，有关专家认为，在跨境电商迅猛发展的同时也存在一些挑战，主要集中在政府监管配套政策的不完善、企业自身运作不规范，竞争力不强以及人才储备不足等方面。目前看，跨境电商面临监管、运营、人才“三大难”。 跨境电商加速布局 自天津自贸区挂牌之后，不少跨境电商企业已经提前嗅到商机，加速在自贸区的落地和布局。在2015中国·天津投资贸易洽谈会暨pecc国际贸易投资博览会上，记者采访阿里巴巴、、网等一批中外知名电商企业代表认为，天津自贸区将给跨境电商发展带来通关、物流、金融等一系列便利，天津自贸区成为中国北方跨境电商发展的中心城市的优势已经凸显，未来将会加快布局天津的步伐。 据悉，一批利用电商从事跨境贸易的中小企业也陆续在天津自贸区注册，加快利用自贸区的优势扩大海外的市场。 天津在最新版“现代物流业发展三年行动计划”中，也提出加强与周边国家和地区的跨境物流体系和走廊建设。据天津市商务委员会副巡视员赵光通介绍，亚马逊美国、阿里巴巴等知名跨境电商企业都在加快布局天津，看好天津成为北方跨境电子商务中心城市的优势。 目前，天津积极建设跨境电商服务平台取得突破。天津依托天津口岸打造的天津跨境电子商务综合服务平台，与机场海关个人物品申报系统、邮政管理局的ems出境个人货物监管系统实现了互联互通。跨境业务试点取得突破，东疆保税港区采取b2b2c进口备货方式，完成了首单跨境进口业务;空港经济区完成了首票跨境电商出口报关单，并成为亚马逊、天猫国际等跨境电商平台企业认可的北方进口中心。 监管、运营、人才“三大难题”待解 专家认为，跨境电子商务迅猛发展的同时也存在一些发展中的挑战，主要集中在政府监管配套政策的不完善、企业自身运作不规范，竞争力不强以及人才储备不足等方面。目前看，跨境电商面临监管、运营、人才“三大难”。 赵光通将跨境电商存在的问题归纳为“三不”“三难”，“三不”指现行的监管政策制度和跨境电子商务的需求不适应;现行的政府监管也有不协同的方面;跨境电子商务企业也有运作不规范的方面。“三难”主要是通关难，退税难，结税难。“通过自贸区的政策创新，应该说能够有利地解决瓶颈问题。”赵光通认为。 阿里巴巴集团政研室副主任游五洋认为，传统行业发展跨境电商的意识不强、技术驱动力不足，人才缺乏等因素也严重制约了跨境电商的发展。“传统行业主要还是意识问题，还是把互联网认为是一个工具。跨境电商未来对整个商业的影响越来越深刻，对于企业来讲，一把手必须在意识上高度重视这个趋势和潮流。第二是企业转型中人才转型的障碍。”游五洋表示，跨境电商人才稀缺。传统企业焦虑的原因在于整个互联网技术变化太快，已经超过在普通人群和传统企业当中教育普及蔓延的程度，未来希望有更多的人才起来起到更大的衔接作用。 中国电子商务协会跨境电子商务研究中心秘书长王德力表示，中国进出口产业优势不够明显，出口的多是消费品类，进口多是母婴用品类的，相对范围比较窄且出口产品低价值，创新设计不够也需要加大力度克服。 自贸区打造制度创新高地 专家认为，中国(天津)自由贸易试验区将发挥制度创新高地的综合优势，为天津市跨境电子商务的高速发展提供更为有利的政策支撑。全市跨境电商的手续流程将进一步简化和规范，将逐步解决消费者体验和快速分销的问题，使消费者更加便利地买到质优价低的进口商品，天津跨境电子商务“买全球”“卖全球”的格局将加快形成。 天津市商务委员会副巡视员赵光通表示，天津自贸区至少有三个对跨境电子商务利好的作用。 “第一是自贸区的金融创新的政策，非常有利于跨境电商出口结算的正规化，提升企业的融资能力，另外也能带动跨境电商把功能齐全的全球总部设在自贸区;第二是自贸区监管的创新，非常有利于跨境电商进口消费的本土化，提升便利性，也能倒逼国产品牌升级，特别是能够稳定扩大国内消费市场;第三是自贸区开放外资准入的政策，非常有利于外资的跨境电商企业落户自贸区进入中国市场;同时在自贸区里对驻区的企业外籍员工提供就业许可的便利，为跨境电子商务企业提供有利的人才支撑。”赵光通说。 对于政府而言，加速推进跨境电商在北方自贸区的落地发展，还需要一系列的顶层设计和政策支持。赵光通表示，天津市商务部门正在积极争取跨境电子商务服务试点城市和跨境电子商务综合实验区，制定了一套支持跨境电子商务发展的政策并正在完善发展跨境电子商务的综合服务平台的建设。 同时，赵光通表示，天津将完善跨境电子商务发展的生态环境，培育引进一批跨境电子商务企业，完善适应跨境电子商务发展的物流体系建设，建设海外仓和末端的配送网络并加强跨境电子商务人才建设，为跨境电子商务发展提供有力的人才支撑。 来源：新华网[收起]

前从业内人士处获悉，目前我国对跨境电子商务企业进口环节征税适用的是行邮税，有关部门正在酝酿调高这一税率。 据经济参考报5月20日消息，据了解，目前我国跨境电商企业进口，通常采取在保税区建仓库的做法，即通过一般贸易的方式先将商品进口到国内保税仓中，通过电商平台来确定购买者，国内消费者下单之后，商家直接从保税仓发出小包裹货品，这样就可以大大节约成本和时间，对于消费者而言，也更加便利。 业内人士表示，之前关于行邮税的调整在不同部门之间是存在分歧的。目前各部门已经基本达成一致，行邮税将上调到一个合适的税率水平，“比现在的高，但是还是低于一般贸易的水平，因为考虑到还要鼓励跨境电商的发展。” 中国社科院财经战略研究院研究员张斌表示，跨境电商和一般贸易进口在税收上最大的区别是，一般贸易进口要交进口环节增值税和关税，其中进口环节增值税是17%，而关税根据关税税则，不同商品适用不同税率。行邮税把这两个税打包在一起，大多数商品的行邮税在10%，税负比一般贸易要低很多。 据了解，也正是考虑到税收流失和公平贸易等因素，国家相关部门才最终决定要调高行邮税率。 业内专家分析指出，目前国家对跨境电子商务扶持的力度很大，尤其是近期鼓励政策密集。在系列政策扶持下，跨境电商发展中所面临的诸多障碍将会逐步消除，随着市场需求增加，将使行业迎来加速发展机遇。预计未来几年跨境电商的交易规模将保持30%年均增速，占进出口贸易总额比例将大幅提升。 来源：中国投资咨询网[收起]

银行单证人员只有审慎行事，认真辨识信用证中的辞语，把握条款的确切含义，才能真正有效地防范风险，促进贸易顺利进行。 案例背景 开证行：意大利b银行 交单行：c银行 开证申请人：意大利m公司 受益人：中国a公司 货物：鱼片 信用证类型：远期议付信用证 信用证附加条款要求：all documents except bills of lading and gsp certificate of origin form a must indicate latin name (oreochromis niliticus) and commercial name of the products in italian language.(除提单和产地证外的所有单据必须注明拉丁和意大利语品名。) 2015年1月8日，a公司向c银行交单，c银行审单后将单据寄给意大利b银行。 1月21日，收到b银行的mt734拒付电文，电文提出如下不符点：b/l and certificate of origin form a describe latin/italian name of the product.(提单和产地证显示了拉丁/意大利语品名，并表示持单听候。) 1月22日，c银行一方面立刻联系a公司，告知不符点，促其主动联系开证申请人意大利m公司;另一方面发电予以反驳。c银行交涉电文的主要内容包括：(1)明确表示不同意b银行提出的不符点。(2)提请b银行注意，提单和产地证显示的英语品名和信用证相符。(3)就47a中的该附加条款提出了不同理解，一是该条款仅规定了哪些单据必须显示拉丁和意大利语品名，并没有禁止提单和产地证显示这些品名;二是国际商会ta.734案与之极为相似，应参照其结论执行;三是提单和产地证上的拉丁和意大利语品名可视作额外信息，且并未与其他数据相矛盾，因此不应视作不符点。(4)郑重表示不符点不成立，请b银行不予扣除不符点费。 22日当日，c银行收到b银行承兑电文，同意全额付款，不扣除不符点费。 案例分析 本案争议的焦点在于b银行与c银行对于“all documents except b/l and… must show…”的理解差异。b银行审单时认为，该句意指提单及其他单据不允许显示那些数据，而c银行认为，提单及其他单据可以显示也可以不显示那些数据。不论是从语法上还是逻辑上来看，c银行的理解都更在理。 国际商会ta.734案与本案案情十分类似：某公司询问，信用证某附加条款为“all documents except bill of lading must indicate this credit number and p.o. no. xxx(除提单外的所有单据必须注明信用证和订货单号)”，对此应如何理解。国际商会的答案是：“the emphasis in this condition, as drafted, is that all documents must indicate certain data except the bill of lading. however, this condition does not prohibit the bill of lading mentioning the stated data. if the intention is that the bill of lading is not to include such data, then the credit should be specific and so state.(这一条款的重点在于除提单外，所有单据必须注明某种数据。然而，这一条款并不禁止提单注明所述数据。如果开证行意图禁止提单显示该数据，信用证应该予以明确，并具体规定)”。 isbp745强调了开证行须确保信用证条款清晰明确的义务。其中第v款规定，“an issuing bank should ensure that any credit or amendment it issues is not ambiguous or conflicting in its terms and conditions(开证行应确保其所开立的任何信用证或修改书的条款与条件没有模糊不清或互相矛盾之处)”。就本案而言，开证行如欲禁止提单和产地证显示相关品名，就应该在47a中明确“b/l and cert of origin shall/must not indicate…(提单和产地证不得注明……)”。 事实上，银行在进口开证时也会经常遇到客户开证申请书中含“except”附加条款的情况，具体措辞可能根据实际情况有所变化，如规定出具方等。现以规定显示内容为例，列举以下三种常见句式： (1)all documents except abc must show xxx.(除abc外的所有单据必须显示xxx。) (2)all documents except abc can show xxx或all documents except abc showing xxx is acceptable.(除abc外的所有单据可以显示xxx。) (3)all documents except abc must not show xxx或all documents except abc showing xxx is not acceptable.(除abc外的所有单据禁止显示xxx。) 从逻辑和英语表达的语法上考虑，第一种句式的含义是abc单据可以显示也可以不显示xxx(即从权利义务的角度，受益人有权利而无义务在abc上显示xxx)，而其他单据必须显示xxx;第二种句式的含义是abc单据不可以显示xxx，而其他单据可以显示，即受益人有义务不在abc上显示xxx;第三种句式的含义是abc单据可以显示也可以不显示xxx，而其他单据禁止显示xxx，即受益人有权利而无义务在abc上显示xxx。 须注意的是，在理解上述条款，尤其是在第三种形式下时，也要考虑到信用证以及国际惯例的相关规定。例如，如果信用证规定为“all documents except invoice must not show trade term, invoice value and applicant"s name(除外的所有单据禁止显示价格术语、金额以及申请人名称)”，按照上述对条款的语法分析，可不显示这些要素;但结合信用证和国际惯例(信用证45a中可能对价格条款予以规定，ucp600等国际惯例也规定了对于必须显示的要素)，以上数据则成为必须显示的要素。对此，审单时应特别加以注意。 就制单而言，有些信用证条款是信息性的，比如从合同中摘录部分语句作为信用证条款。这些条款大多为我们惯常所称的“非单据条款”，如“insurance to be effected by buyer(由买方负责保险)”。对于此类条款，只要单据不显示与之矛盾的信息即为相符。而有些信用证条款则是指示性的，用以指示受益人如何制单，如“documents to be made out in english(单据必须用英语出具)”。对此类指示性条款，受益人在制单时应特别予以关注。上文所述三种表达句式均属于指示性条款，其作用是规定相关单据必须显示或不得显示何种要素。“except”虽只是一个简单的单词，但与不同的情态动词搭配却会产生不同的指示。审证时，不能忽视此类“小问题”，一词之差就可能会产生截然不同的意思。 案例启示 从本案中，我们可以得到如下结论和启示。 对于贸易双方来说，如遇到此类措辞方面的不同理解，应该通过友好沟通和协商加以解决，从基础贸易合同出发，确定其本想表达的含义。毕竟，双方的互相信任是整个贸易顺利进行的基础。开证申请人可能出于各种原因需要禁止单据显示相关信息，比如作为中间商需要对价格等商品要素进行保密。在这种情况下，开证申请人更需要提供准确的条款，以免出现意料之外的理解。 对于交单行而言，首先，银行人员在通知信用证时应将可疑之处提示受益人;同时，应对信用证条款可能存在的含义模棱两可的情况，发电交涉开证行，要求予以澄清。其次，在信用证条款意义比较明确的情况下，如果开证行拒付理由不成立(类如本案)，应有理有据地及时进行反驳;同时促请受益人主动联系申请人与开证行进行沟通，以占据相对主动的地位，为安全收汇奠定基础。 对于开证行而言，应该仔细研究客户在开证申请书中的所有条款，尤其要搞清含except附加条款所涉及单据的要素，哪些是“允许”显示、哪些是“必须”显示、哪些是“禁止”显示。遇到拿不准的条款，开证行必须联系客户进行确认，以便在到单时有明确的审单标准而不至于误判不符点。总之，银行单证人员只有审慎行事，认真辨识信用证中的辞语，把握条款的确切含义，才能真正有效地防范风险，促进贸易的顺利进行。 来源：中国外汇 作者：周晋[收起]

日前，京东正式推出其跨境网购服务“京东全球购”。几乎与此同时，聚美优品与唯品会之间因海外购业务爆发口水战。聚美优品方面指责唯品会涉嫌售假、抄袭聚美海外购页面。自去年底各大电商借力“黑色星期五”发力跨境网购之后，人们对海淘的关注迅速增长，各种类型的电商平台不断涌现：专注某一细分市场的诸如聚美优品、蜜芽宝贝等；经营综合平台的诸如亚马逊、天猫国际等等。瞄准“海淘”这块巨大市场蛋糕的电商们，是否能够吸引那些亲自到海外网站下单，然后转运的自助海淘消费者？垂直与综合类跨境网购平台，哪种更具优势？未来，跨境网购业务前景如何？ 　　跨境网购平台是否能吸引自助海淘者？ 　　电商“海淘”门槛低效率高vs品类有限难满足多样化需求 　　各大电商集体涌入海淘市场，一方面是因为政策的利好，另一方面也是瞄准了国内较大体量的海淘消费者。在此之前，国内消费者要购买国外商品只能借助小卖家代购或是自助海淘。不过自助海淘的操作相对繁琐，需要先找到可靠的转运公司，通过在境外网站订货，国（境）外投递到转运公司仓库再转运回来，最终通过境内快递收到订货。自助海淘不仅要搞懂注册、转运、支付等长篇攻略，还要求消费者具备一定的外语水平。即使这些门槛都跨越了，还要经历转运、清关等漫长的等待期。相比之下，通过国内电商的海淘服务可以让消费者非常快捷地收到订购商品，也能满足消费者快速退换货的要求；另外，跨境电商集中采购的模式也大大降低了商品的采购成本和物流成本。刘佳旎 　　不能否认，电商平台推出的跨境网购服务确实能在一定程度上方便消费者海淘，但是这种便捷性仅仅体现在个别热门品类，例如化妆品、奶粉、纸尿裤、名牌箱包等。品类的集中采购虽然能够帮助电商降低成本，但是也形成了“一些商品多得泛滥，而另一些商品压根买不到”的现象。集中于热门品类的国内电商平台能够满足的基本只是女性消费者，而在满足其他消费者在诸如电子产品、书籍、玩具等等其他品类上的需求时，却仍然鸡肋。以亚马逊为例，去年底它开通了中文海外购页面。但消费者发现，可供挑选的品类十分有限，并不包含美国亚马逊上的全部商品。有乐高发烧友曾想通过中文海外购页面购买乐高产品，但却失望地发现搜索结果少得可怜，最后仍不得不到美国亚马逊上自助海淘。站点遍布全球的亚马逊尚且如此，国内的其他跨境网购平台状况更是堪虞。孙 欣 　　垂直类与综合类哪个更具优势？ 　　垂直类更易聚拢目标客户vs综合类更易建立消费者信心 　　除了阿里、京东、亚马逊等电商巨头，洋码头、蜜淘、蜜芽宝贝等跨境电商企业也开始崭露头角，在这些后起之秀里，垂直类占了较大比例。艾瑞咨询最近发布的一项调查报告显示，海淘消费者的集中度很高，最热衷购买的是化妆品、母婴产品、服饰、保健品几大类。一些跨境电商采用限时特卖的模式，聚焦母婴、美妆、服饰等单一品类，锁定一类目标客户，迅速地将信息传递给目标客户，进行精准营销和口碑传播。另外，专注于某一两个品类的垂直类跨境电商，更有余力维护产品供应链，保证货源的稳定性，把控产品质量关。相反地，盲目贪大求全，扩充产品品类，反而有可能导致“样样做不好”，影响消费者体验。刘佳旎 　　与垂直类网站相比，综合电商平台的跨境网购服务一方面更容易被用户知晓，另一方面则能更有效消除用户对陌生海淘服务的担忧。同样是艾瑞咨询发布的调研数据显示，海淘用户使用最多的两种跨境购物网站为“国内电商网站境外购物频道”与“全球综合电商网站”。诸如京东、亚马逊与天猫国际这样的综合电商，消费者已经非常熟悉，且很多人已经是它们的粘性用户，因此在推出跨境网购服务后，这些网站有着用户基数上的优势。此外，它们强大的资金和积累多年的供应链资源，使它们能够与厂商或是总代理商直接建立联系，从而以更低的价格获得产品。而垂直电商由于进货渠道较杂，管理不善等问题，其货品质量较难令人放心。有母婴类跨境电商就曾爆出过假货丑闻，反映出垂直类网站的一些混乱。 　　未来跨境网购平台前景如何？ 　　政策利好促行业渐趋规范vs面临同质化困境 　　跨境电商在目前看来仍是一片蓝海。除了庞大的消费者需求和品牌市场诉求这两重要素，政策利好也是跨境电商繁荣发展的一大推动力。近年来，跨境电商试点城市纷纷根据各自优势了鼓励跨境电商发展的地方性政策；第二批自贸区广东、福建、天津近日揭牌，伴随一系列政策红利的落地，优质低价的进口产品将大量涌现，以往的“灰色海淘”日渐式微，这给正规的跨境电商企业带来更多机会。完善的海关监管、退税、跨境支付、物流等支撑系统将促进正规的跨境电商企业迅速发展壮大，过去难以解决的支付风险、售后服务、临时商品保税、退换货物等等问题都会得到解决。刘佳旎 　　跨境网购行业发展的趋势虽不容置疑，但目前国内电商平台在发展的过程中却出现了很多问题，其中同质化问题最为严重。搞海淘的电商目前大多将重点放在女性偏爱的品类上。虽然女性是“买买买”的主要群体且有强大的购买力，但电商平台蜂拥而上，必然使市场竞争变得更加激烈。为了抢占市场份额，拼低价往往是商家们的首选。而为了始终维持低价，一些商家甚至会使出违法的招数，例如真假混卖，销售走私水货等等，甚至还衍生出一条灰色产业链，将国内假货通过转运公司运往境外，然后再运回国内。国货“一日游”，立马变身进口货。同质化导致的低价竞争给行业带来了十分不良的影响。 文章来源：青岛早报[收起]

有的客户都是在询价之后就开始没有声音的，就算给对方发邮件也是很多不回复的？对于询价，这里做个大概的分类，一般询价的情况有以下几种： 1. 同行收集市场行情 2. 诈骗 3. 是买家，但已经有意向的供应商，仅收集价格来和他的意向供应商谈判用 4. 是买家，目前有合作的供应商，想收集其他的供应商资料作为备选 5. 当下真正有需求的买家 所以，首先，你要判断询价的客户属于哪类？如果是： 1和2，大可不理他 3. 这种客户，当下要让他和你合作比较难，价格上要考虑清楚才报出，但如果沟通中以及服务上能让他记住你，以后的合作就有机会。 4. 这种客户是需要花比较长的时间的客情维护，同样需要他记住你，买家注重的是价格的合理，服务的专业，产品质量稳定。所以平时沟通要注重细节，从沟通中捕获抓住客户的关键点。有新产品时，发送邮件做个通知，保持一定的联系，说不定买家扩充采购范围时，你就成了他的采购对象了。当然如果能获得他的私人联系方式，如msn或skype或私人邮箱，能像朋友一样交往下去，你的成功就水到渠成了。 5. 这种买家一般不会在询盘里只是简单地问价格，邮件里也会问及到其他信息，如产品大概要求，或公司情况，或介绍自身公司信息给你参考，这类是重点客户，也是我们在跟进过程中时效性一定要快的客户。所以要掌握邮件的效率，一份简单的报价单，要做到信息齐全，比如产品规格，包装，付款条件，甚至装箱数量。便于客户收到你的报价，就能立即谈论购买的具体细节。 但，如何判断客户是哪种类型呢？ 1. 首先自己在google或里先查找客户的信息，有个初步了解。如果客户有提供相关产品的图片或型号，也可以搜索看看，说不定能查出是哪家供应商的产品。 2.其次不用急着报价，回复邮件时多问问题，当然问问题要讲究技巧，不要让他觉得你在考问他。语气上要让客户觉得是为了更好服务他，需要了解这些信息。比如客户： 以前在中国是否购买过这款产品？这次购买这个款量到底多大？您大概什么时候需要这批货？您的付款条件一般是什么，我们一般和客户合作的交易条件，比如是lc或tt。 简单地说我们需要了解客户的真实需求后，才有的放矢地报价，这样才能拿捏的准确。而要有的放矢的报价，重要的工具就是沟通，与客户深入地沟通，但沟通是需要技巧的，这些技巧是要慢慢学习和积累的。 以上问题也不是建议在一封邮件里都用到，一般和客户这种深入沟通需要2到3回，所以邮件不要太长，选你认为比较关键的问题回复。这样深入沟通后，就有更多的机会知道客户不回邮件的原因，只有找到客户不回邮件的真正原因，你才能对症下药。建议如果是个比较好的客户，他没回邮件，你可以给他电话，或skype上留言，进一步沟通，不要轻易地放弃。[收起]