从今年开始，印度就强制性要求要BIS认证了，那这个强制性是怎么个强制法呢？是只要是LED产品，在印度清关的时候都需要BIS证书才能清关吗？ 有没有最近走LED到印度的朋友呢？[收起]

有个老客户，最近两批货到了客户手上都出现了问题，上次是UPS，这次是TNT，是我们这边让货代安排运输的。 货代跟我们说，所有快递的理赔程序都是要收件人先去跟当地反馈并拿到投诉号 ，然后给他们去处理的。 上次UPS把我们的PC反光罩给摔碎了，然后客户发了很多图片过来，我发给货代，货代就跟我说让要让客户那边去投诉，然后把投诉号给他们去处理，后来客户打了电话给当地UPS，UPS跟他说是要由我们这边去投诉的，后来就交给货代去处理了，最终的结果是UPS认为是由我们包装不足造成货物破损的，不接受理赔。 这次我们的铝罩打了木架，走不了UPS，就走了TNT的经济渠道，结果货到了那边铝罩居然向里凹了个洞，货代说这种不在理赔范围内，而且这个便宜的不接受任何理赔的，之后又说他们那边已经跟TNT反馈了，但是需要客户先去投诉然后拿到投诉号给他们去处理。客户说他打了电话给TNT，TNT说应该由安排运输的那方去投诉。然后我刚打了电话给TNT客服，客服跟我说如果涉及到索赔，是由付费的那一方去投诉处理的，不需要客户那边去投诉。可是为什么我们货代又跟我说索赔是由我们这里来处理，但是索赔要有索赔号，这个是目的地提供的？ 谁知道国际快递的索赔程序到底是怎样的？[收起]

有个多哥的客户，觉得他就是个骗子，之前的业务发开发信给他，他就老是说什么合同的事，还让我们联系他的律师。他们公司是做金矿钻矿，根本就跟我们的产品没关系，老是说要我们的产品，让联系他们的律师。昨天就跟我说急需我们的产品，然后我问他要什么产品，他就说要四十尺柜灯管，然后我就问他要什么尺寸瓦数什么的，是不是要我们的玻璃灯管（我之前发过报价单，这个最便宜），然后他就说要四十尺柜（写的是我发的报价单里第一个产品编号），然后我就做了个形式发票过去，他就回复说要2个四十尺柜，只要今天发西非出口证书给他，他就付款。我问他什么西非出口证书，他说是出口到他们国家必须要的证书，如果没有这个证书就不能出国到他们国家，会被扣货什么的。然后说如果我们没有这个证书就今天赶紧联系他们的律师办理这个证书。 我就纳闷了，从2014年他就一直说要我们产品，说要签合同，让我们联系他的律师什么的。 出口LED产品到多哥还需要什么证书的吗？这确定不是个骗子？[收起]

之前有个客户说要样品，我问了公司采购说有库存的，然后客户说要付款又一直没付，我就经常问客户付款了没，客户付了款之后，采购又跟我说供应商端午要放假了，他们现在没有库存只有半成品，如果是问的那天下单就可以很快发货，结果一直没下单，现在他们端午放假两天，供应商也觉得一点样品要开机太浪费了，想等有别的货了再一起做。 然后我一时想不开就有了以下对话： Dear R, It's regret that the rest stock samples was send out to another customer who made payment last week. I have asked the factory to make out the samples asap. Please kindly provide your shipping address, so that i could arrange shipping for you once the samples have been done. Best regards, J 客户回复： J How can you do that after chasing me for the payment??? Please expedite... Address below. Regards R 我只好回复 Dear R, I am really sorry about the delay. I ask the workshop to arrange samples today, and they told me that one of my colleague had sent the rest samples to his customer. Best regards, J 觉得自己真的是蠢到家了~[收起]

自从老板知道了whatsapp这东西并使用之后，他就要求我们要多用whatsapp跟客户沟通，还让我们把客户，他以及我们自己建立一个三人群组，说是他看到了可以帮忙协助什么的。 正常人都不怎么喜欢群聊的吧，特别是谈工作的事情，彼此又不熟悉，又是在whatsapp这样的社交软件上群聊。 客户不喜欢群聊，我们也因为有老板在，感觉怪怪的，有些客户有段时间没联系就退出了群组，老板又让我们将客户加进群里。 但是他在群里也没怎么跟客户聊天，还美其名约有什么事他可以帮忙处理，其实大部分时候他可能没时间看消息或者看了又没去理会。 上次开会还说禁止我们跟客户私下聊天，全在群里聊，发现私聊三次就开除，不管是客户刚找我们还是什么理由。 感觉在这个公司做得很憋屈，老板赚钱的时候不会多给我们点，赚得少点就要扣提成点。 转正了说是加工资，其实是降工资。 公司连一点样品都要很久才交货，很多货都是直接跟供应商拿的，有些就采购材料自己在公司的样品车间几个人在那做。产品价格很多都比较高。 在这样的公司，接不到什么单，不想做了，可是自己能力也不够，不知道如何是好。[收起]

因为客户资源比较少，老板把之前分给已经走了的同事的展会客户资料给了我，之后还给了我好多国内客户的资料，其中大部分还都是深圳的。我的天，我对产品都不熟悉，这让我怎么跟进啊？直接打电话吗？等下客户比我还专业，我怎么回答？[收起]

第一次去参加展会，4月6号到9号的香港照明展，对产品不是很熟悉，口语也不怎么好，在展会上应该怎么跟客户交流呢？[收起]

之前在一个做塑胶袋的工厂做了六七个月外贸，也就拿了六个小单，前几个月三个单，最后一个月三个单。都是一百多几百美金，最大的也就一千多美金，可那时是包吃包住，有单就有提成。 现在这里是做LED灯具的，什么都做，有单就接，只是公司产品太贵了没优势。试用期两千八，当初是说五千美金以上的才会算提成，三个月算一次业绩，现在在这个公司做了三四个月了，下单金额一共才一千多美金。中午被老板叫去谈话，说三月份就算给我转正，转正后底薪三千，如果三个月每个月平均业绩在五千美金以下，底薪降为两千八，平均业绩在三千美金以下底薪就降为两千五。相当于现在底薪只有两千五了，不包吃，住就自己交水电费什么的。这让我情何以堪。 现在有时候想想，之前那个公司比这里好多了，起码也能接到单，虽然很小可也会算提成，而这里连工厂都没有，产品根本就没优势，要求又高。归根到底，也是自己能力不行吧！ 觉得自己真的好没用，为什么同样毕业一年多，有的同学一个月工资都上万了，也有的买车了，我却一点业绩都没有。 总觉得自己不适合做业务，可又不知道该做什么好，不善于跟人沟通，又没什么本事，挺烦恼的。[收起]

在facebook上找到的一个印度客户，说要一箱带隔离电源的灯管，报完价又说要降价，样品单没得减价，又让我们给他免了paypal转账费，结果又说要一体化的灯管，报价肯定也比较高了，转账费我也直接给他免了，按他要求重新做了pi，填了他给的import request form（这个是客户会让他货代来收货的意思吗？），然后他却一直没有付款，又说什么下雨，又说只在星期一二付款，又说出差了还是什么的，邮件都不回，现在whatsapp也不理我了。星期一发邮件跟他说春节快到了，中国的供应商都快放假了，让他赶紧付款，都没回复。我该怎么办？[收起]

遇到一个很难缠的客户，刚开始一直要我们给免费样品，说他们运费和关税都要比样品多得多，之后跟她说了好几遍，最后同意下单后就给他们退样品费。 让我们做两份pi，一份给客户，一份给dhl，给她检查觉得好了才给我到付账号。还偏要把贸易术语改成cif，这样dhl还会接受到付吗？就算可以，到时候客户拒付怎么办？[收起]

刚打电话给一个阿联酋客户，他说很忙然后就挂了电话。之后我发whatsapp给他，他告诉我他们国庆节到了，今天开始放假到下个周日。 12月2号是阿联酋的国庆节哦！快点发祝福吧~[收起]

在之前那个公司，只用阿里平台，每天就发布产品回复询盘报RFQ，很少持续跟进客户，都有客户理我，基本询盘都有回复，虽然报了价就没消息的很多。 现在，每天自己上网找客户，发开发信，公司分配的贸发局、中国制造的询盘，还有展会客户，邮件发了无数封都没有回复，我该怎么办？[收起]

香港展过后一个多星期，老板给我们每个人分配了一些展会客户。 我发了邮件过去没有一个回复，然后尝试将客户的号码都存进手机联系人，给有用whatsapp的客户发信息，只有几个有回复，之后又发了微信，只有两三个人加了我。有几个客户有问报价的，但是都说我们的产品比别人的贵很多，材质和质保都没别人好，也有些要了一大堆报价，报完价就杳无音讯的。有一个过了两个多星期才回我邮件说刚回到印度，后来就问我灯丝灯泡的价格，报了过去没回复，过了几天又弄了一大堆产品让我报价，报完过去又不理我了。有一个以色列的客户是过了三个多星期才回我whatsapp，然后让他秘书加我Skype，然后秘书问我他之前问的是什么产品，让我发报价单，目前也没什么动静。 而其中一个不知是马来西亚还是新加坡的客户，邮件和whatsapp都没回复，微信是过了一段时间才跟我说可以直接在微信聊，然后让我发生产线的照片给他，发了过去之后就说下个星期四或五要过来看厂，之后的时间里也没怎么理我，简单说了过来的时间和要来三个人，说了他有个英国的合作伙伴，所以产品需要符合英国那边的要求。他要来的前两天（星期三），他原本说了星期五过来的，我就问他是早上还是下午，然后他说confirm tomorrow，我以为是第二天过来，就让他告诉我过来的具体时间和地点，我们好安排司机接送，因为最近司机很忙。然后又问他是不是马来西亚那边的负责人，他就说你为什么问那么多问题，你到底想知道什么，我很忙，我们星期五见面的时候再谈。之后我都不怎么敢找他了。 星期四那天下午，他跟我说他大概第二天早上九点半到，他们自己开车过来。星期五早上，他跟我说可能要迟一个小时，之后就让我发位置给他，我发了过去，可是网络不好，好像发不出去还是怎么的，看到他发过来的位置跟我发的是一样的，然后就问他是不是到了，想语音通话但是接通不了，他马来西亚的号码又没通，又不知道他中国号码，之后他打电话过来，我问他到哪了，说不清楚，之后他就让个中国人跟我说，但是我根本不知道他们说的地方是哪里，我赶紧下楼出去看看，然后手机居然自动重启了，一直说不清楚位置，又重启了两次，之后他好像看到我了，让我转了转身，然后说看到我了，我没看到他们，他问我是不是近视，我说有一点，他说岂止是一点。然后就看到客户跟另一个说中国话的大叔走过来，就跟他们打招呼，那个大叔问我是不是近视，然后让司机把车停到里面，又下来了个英国帅哥，跟我握手打招呼。之后就带他们去我们公司。客户进门先去上了个厕所（公司厕所没人打扫，看起来很脏，挺担心他们会觉得我们那个的）然后就让他们进展厅，主管过来协助我。样品和报价单以及规格书都已经准备好了。我们拿样品给他们看了之后，我开灯管给他们看灯光效果，客户让我把其它灯灭了，只看他们要的那个，结果在灭灯和主管要换灯管的时候，有个灯管好像是爆了还是怎么的，peng的一声之后还有点冒烟有味道，主管说那个是兼容灯管，没事的。说真的，我的英语真的很差劲，虽然过了六级，但是在实际对话中往往听不清外国人在说什么也不知道该怎么回答，还好有主管帮我，那个大叔也偶尔帮我们翻译一下，那个大叔还说我们老板应该请他当翻译。客户他们来应该主要是想看工厂的，但是我们这只有个样品车间，他们就没去看了，然后又说要什么IES，测试灯光亮度的，主管就让我去问老板老婆（财务，主要负责给我们报价什么的），她问我客户到底是要测试仪还是测试报告，如果是现场测试没法弄，我说不清楚，然后她就让我去找老板，老板又让我找主管过来，说搞清楚客户是要测试仪还是测试报告，我问老板要不要过去问一下客户，打个招呼，他说不用，你把主管叫过来。之后回到展厅就看到主管开了另一排灯管，有个灯居然不亮，然后我问那个大叔他们是要测试报告还是什么，他们就说是要测试报告，之后就让财务把测试报告打印了出来。主管问他们要不要先下个单，他们说可能明年二月份会下单，主管又问他们要不要拿个样品，他们说灯管太长了，放不了后备箱不好带。之后没多久他们就要走了，然后我就说可不可以拍个照，他们说可以，之后拍了照他们就走了。主管说到时候把照片发给他们，那个大叔还让我加他微信，手机没网络加不了，他手机又搜不到我，然后我就记了他微信号，他还说你要记得加我啊。送他们上车之后就回公司了。之后重启手机，加了大叔微信，把照片发给了客户和大叔，客户还是没理我，大叔跟我聊了几句，说还要去看另一家工厂，看完再去吃饭，晚点再聊。之后遇到问题，发微信问那个大叔和客户都没有理我，星期六早上发了邮件给那个英国客户也还没有回复。 主管说他们就是来打酱油的，没什么下单意向，现在没有单是不会理你的了。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

我们是做led灯的，我刚入行不到一个月，很多事情也不是很懂。 刚开始都是自己上网找客户，找不到什么客户，网络也不怎么好，发的开发信都没有回复，公司分配的贸发网客户发邮件过去也没有回复，在香港展后一个多星期，公司分配了十几个展会上的客户，然后就经常发邮件问候什么的过去，也没什么回复。都说忙啊什么的。有问报价的都说我们的价格贵，好像都是中山那边的，质量好价格便宜，我们根本比不上人家，每次我都不知道该说什么好，只能默默祝福客人找到个好买家。遇到客户说价格太贵了该怎么说呢？ 还有个之前都没理我，突然有一天就回了我微信，问我们公司是不是在深圳，然后让我发生产线的图片给他，我就去车间拍了几张图片给他，然后他就说下周要过来看厂。可是我们并没有工厂，只是有个几个人的车间而已，我担心客户会问工厂的事情，主管说客户要是问到就说我们在别的地方有个工厂，可我总觉得这样不好。我该怎么办？[收起]

展会客户公司过了一个多星期才给到信息我们去跟进，结果发的邮件都没有回复，昨天用whatsapp给客户们发信息也都爱理不理的样子，有个说他在深圳呆了十天，今天去义乌了，我们应该早点联系他的，而且我们还不知道他的名字！报了价格只说贵，问他要求什么的都不理会我。老板说可以直接给他最低价，可是我又担心客户会觉得我们那么爽快，肯定还有降价空间，而且客户现在完全不理我。我该怎么办？[收起]

到公司的第一个星期刚好公司去香港参展了，我这个新手自然就没有去啦。 现在过了一个多星期，老板把展会上的客户全部都分配给我们跟进，还嘱咐我们一定要好好跟。 我应该怎么做呢？要怎么跟客户联系，第一封邮件要怎么写好呢？[收起]

好像都没有比较好的群发方式，用foxmail建组群发，遇到无效邮箱群发就会被迫停掉。 直接群发容易让客户反感，抄送也一样。密送还是感觉不大好。 今天发了几个群发，结果被系统认为是垃圾邮件，全退回来了。 然后就是发的开发信有很多退信，除了邮件不存在还有什么原因？[收起]

写开发信怎么样跟客户介绍产品呢？ 直接文字介绍还是图片介绍。 在不了解对方公司的情况下应该怎么写开发信呢。 你们是怎样群发？ 求高手指点[收起]

刚进入led行业，对产品还不是很熟悉，公司是有中国制造平台的，但是boss让我先自己找客户，过段时间再分配账号给我。 之前也没自己找过客户，谷歌什么的也不是很懂怎么用。每天也就找十来个公司发开发信。 昨天听到同事说他们每天的任务是一天要发一百封邮件，然后boss现在要求要每天一百五十封了，因为他觉得一天发一百封对他们来说so easy~ 现在boss也没说我现在每天的任务是什么，但是感觉压力好大，一百五十封，怎样才能搜到那么多目标客户呢？分配到账号之后还有上传产品什么的~ what can i do~[收起]

听大部分人说，外贸人都是用谷歌搜索客户的。 可是搜素方式方法是怎样的呢？ 怎么分辨对方是不是自己的目标客户呢？ 求解答！[收起]

hi everybody! 本人之前只接触过阿里巴巴平台，没自己找过客户。现在的公司要求要自己上网搜索客户发开发信，我们公司是生产led系列的灯具的，不知该如何下手。 对产品和产品参数不是很了解，也不知道怎么搜索国外采购商，经常搜索到工厂和大品牌的供应商，不知道怎么分辨客户。 求各位大神请教一二！[收起]