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钢铁产品，100万美元的订单，客户说成了以后每个月订购，刚开始要求100%TT45天，后来降到30天。但是坚决不肯给定金。他们愿意提供一切信息让我们做出口信用保险。这个其实不叫TT了，这个叫OA了，这个对于卖家来说是比较有风险的，特别是还没有合作过的。你这个的话其实是可以去咨询一下中信保，中信保主要就是帮助广大外经贸企业破解了“有单不敢接”、“有单无力接”的难题，在“抢订单、保市场”方面发挥了重要作用，那看一下中信保是否愿意承保这样子。

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发货三个月了，客户今天说没收到。其实要看两个柜子是不是都被客户清理和取货了。如果两个柜子都被清理并取走了，就没有可能他没有收到产品。 只要你保证货送到你这边，这么大的货就算海关查了也不可能丢，所以有可能客户不知道在哪里。 你可以给客户提供之前出货的照片，还有你的装箱单和提货单，告诉他们货物确实已经出货了，让他们去仓库找。可能在哪个角落。

客户因为进口资质的问题无法清关，那这个的话其实就是比较棘手的问题了，因为国外的仓租都是很贵的，如果一直不处理的话那么到时仓租都会很昂贵。那么现在最好的办法就是让客户尽快的去处理清关问题，看看能不能找别人的进口权来进行处理，如果不行的话是看要做退运还是弃货，但是这两个方案的话都是会出不少的费用。还有一个办法就是换单，找到愿意接手的客户来要货。但是这个情况是需要前面那个客户确认弃货了，给你们签署了弃货说明才能这么操作的。

首先你这个货物正常来说因为直接在托盘底下，那么是很容易被看到的，如果那边开箱的话，那么是能看得到的，那么你这个需要做的整个柜子熏蒸，这个到港之后才做熏蒸的话，有可能会产生高昂的罚金，并且这个费用的话还会很高。另外你这个熏蒸证明是你这个货物的熏蒸，并不是所有的熏蒸证明都是可以用的，你这个产品只有做了熏蒸的话才会有熏蒸证明的。现在的话只能是看是否会被查验到，如果一旦被查到的话就会非常的麻烦以及需要支付很多费用的。

有个客人从澳大利亚寄过来的样品卡在那边一个多月了没有动静，这个要看是卡在哪里？是卡在海关了还是在起运港仓库还没有安排发出来。如果是走邮政这些的话，本身时间就会很长，这个只能是不断催促起运港那边尽快进行安排，这个还是会有一些效果的。但是如果是卡在海关的话，那么除了等就只能是等，没有别的更好的办法解决。那如果你们这个货物很紧急的话，其实是可以让客户重新用其他快递来进行安排，比如说DHL这些，可能会相对好一些。

灯具出口到澳大利亚一定要有SAA才能顺利清关吗？是的，这个灯具在澳大利亚是属于电气产品，所有进口澳大利亚的电气产品或在澳大利亚销售的必须证明是安全的。具体条款（强制性或指定）认证的电气设备必须有认可证书并标有符合这些要求的标志。这个SAA其实并不是一个认证，SAA公司是其中一个发证机构，只不过是因为这个公司发证最多，所以大家就默认把澳洲安全认证叫做SAA认证了。实际上是应该提供安全认证，有这个安全认证才能进口这个灯具的。

客户正常跟进就可以了，公司要有出口权，产品需要做证书资料什么的要提前准备好，还要多了解一下澳大利亚那边国家的政策，清关需求，运输方式等

1、市场特点 南半球经济最发达的国家和全球第12大经济体 全球第四大农产品出口国，也是多种矿产出口量全球第一的国家 是世界上放养绵羊数量和出口羊毛最多的国家 是一个体育强国，常年举办全球多项体育盛事 澳大利亚积极参与国际事务，是亚太经合组织的创始成员，也是联合国、20国集团、英联邦、经济合作与发展组织及太平洋岛国论坛的成员 国家经济容易受到铁矿石，煤炭和液化天然气价格的波动影响 2、出口到澳大利亚的注意事项 清关单据：提单、箱单、发票、中澳FTA产地证及包装声明 如果进口的货物被装在木质容器内需要提交一份本制包装声明， 木料需加热处理或熏蒸，符合澳大利亚检疫的要求 动物、海洋生物和植物及其产品限制进口 危品要提供危书和危保证，一般化工品需要非危证明 3、澳大利亚进口商品税收政策 进口税费以FOB离岸价格计算，还须征收增值税（消费税+服务税）和海关服务费 关税：平均关税税率为4.6%，征收范围在0%和10%之间。笔记本电脑和其他电子产品免关税 增值税：多数商品都会征收增值税，某些特定商品和医疗救助品免收增值税 消费税：在海关完税价格、适用关税、运费、保险费、葡萄酒平衡税（特定产品征收）总和的基础上，征收税率为10%的税费 起征点：进口商品货值不超过1000澳元，免征关税、消费税和进口商品加工费 4、澳大利亚的贸易政策 澳大利亚主管贸易的部门是外交贸易部，海关主管部门为内务部 钻石、狗类项圈、清除剂和电蚊拍限制进口 澳大利亚有着严格、保守的检疫制度，是公认的全球动植物检验检疫措施最严格的国家之一 澳大利亚实行动植物产品进口许可制度，大部分动植物产品也必须在获得进口许可后方可进口 对于家禽、种蛋进口需通过严格检验且拥有无高致病性禽流感证明

澳大利亚客户的特点 1、澳大利亚风土人情 （1）在澳大利亚，男子多穿西服，打领带。妇女一年中大部分时间都穿裙子，在社交场合则套上西装上衣。 （2）饮食方面：澳大利亚人以英式西菜为主，口味偏清淡，不喜欢油腻的食物。 （3）澳大利亚人性格爽朗，但也十分注重礼仪，他们喜欢喝啤酒、聚会，却不喜欢迟到。 （4）澳大利亚人对兔子特别忌讳，认为兔子是一种不吉利的动物。 2、澳大利亚客户接待注意事项 （1）澳大利亚人见面习惯于握手。澳大利亚人大都名在前，姓在后，称呼别人先说姓，接上先生或太太之类。 （2）澳大利亚人时间观念很强，与澳大利亚客户谈生意必须事先联系并准时赴约。 （3）澳大利亚人习惯每周日上午到教堂听道，所以要避免周日去谈生意。 3、面对澳大利亚客户的注意事项 （1）与澳洲商人进行商务交往时，应多进行一些娱乐或享受型的活动。 （2）在人际交往中，爱好娱乐的澳大利亚人往往有邀请友人一同外出游玩的习惯，他们认为这是密切双边关系的捷径之一。对此类邀请予以拒绝，会被他们理解成不给面子。 （3）澳大利亚人不喜欢将本国与英国处处联系在一起。虽然不少人私下里会对自己与英国存在某种关系而津津乐道，但在正式场合，他们却反感于将两国混为一谈。 （4）澳大利亚人不喜欢听“外国”或“外国人”这一称呼。他们认为，这类称呼抹杀个性，是哪一个国家，是哪个国家的人，理当具体而论，过于笼统地称呼是失敬的做法。 （5）澳大利亚人对公共场合的噪声极其厌恶。在公共场所大声喧哗者，尤其是门外高声喊人的人，是他们最看不起的。 （6）需要注意的是，不要以为在一起喝过酒生意就好做了。他们的想法是，招待归招待，与生意无关，公私分明。 4、澳大利亚客户喜欢什么礼物 （1）丝巾，送丝巾既能表示心意又实用。 （2）有中国特色的纪念品、手工艺品，如中国风的扇子、中国结。 （3）字画，送字画让客户觉得自己有品味的同时，还能传达中国文化。 5、与澳大利亚人沟通的话题 羊毛：澳大利亚羊毛简称澳毛，有细羊毛和半细羊毛两类。由于澳毛细而均匀，毛丛长而整齐，所以UGG品牌制作精良，享誉全球 袋鼠：是澳大利亚国家的象征，时速可达70千米，一次跳跃可达10米远，并能跳过3米高的障碍，可谓动物界跳跃冠军 食品：澳大利亚食品在中国非常受欢迎，比如奶粉、Blackmore的鱼油、马卡农的蜂蜜和Haigh巧克力等 葡萄酒：澳大利亚的葡萄酒品质上乘，味道极佳，且澳大利亚有很多著名的葡萄酒产区，如亚拉河谷等 游泳：澳大利亚是体育强国，在世界顶尖赛事的泳池里，往往少不了澳大利亚人的身影，澳大利亚比较知名的游泳健将有：卡梅伦·麦克沃伊、凯特·坎贝尔

大家好，我是广州万事达的，关于做熏蒸的， 件数相差一点问题不大，不过，熏蒸的证上面的箱数，必须和提单的箱数是一致的否则，很难清关的，所以说您实际的柜子里的件数可以相差一点，但是熏蒸的文件一定要和提单的一样。

价格，质量和交货期，有的产品还看公司实力。 这个是最开始的。 要把他变为老客户，先把他变朋友，这样即使你去其他公司，他也会跟着你走。 因为他认定了你这个人。 很多采购都很忙，而且很懒，所以优质的服务必不可少。一切为客户着想，等到他有单子了，就自然会想起你的。 客户关心的只有三点，价格，质量和交货期，尽量在这三点上做到完美。还有就是节假日给客户发邮件问好，在MSN SKYPE上经常和客户说说话。

澳大利亚外贸风险防范，如何预防澳大利亚客户拖欠货款，澳大利亚客户的沟通技巧分析 催全球 2021-12-21 中国是澳大利亚最大的贸易伙伴，占澳大利亚对外贸易的近三分之一。想与澳大利亚客户做生意，就需要了解澳大利亚客户的特点及预防拖欠的注意事项。 中国是澳大利亚最大的贸易伙伴，占澳大利亚对外贸易的近三分之一。同时，澳大利亚和中国、东盟十国、日本、韩国、新西兰共同签署的自由贸易协定——RCEP将构建世界上最大自由贸易区，越来越多的外贸公司都在努力抓住RCEP机遇，努力开拓澳大利亚市场。 想与澳大利亚客户做生意，就需要了解澳大利亚客户的特点及预防拖欠的注意事项。本文针对此问题，做了详细的介绍，还分享了澳大利亚客户的付款方式、资信情况，以及如何通过全面调查客户客户资信情况有效预防交易风险。 澳大利亚外贸风险防范，如何预防澳大利亚客户拖欠货款，澳大利亚客户的沟通技巧 澳大利亚客户的特点 1、澳大利亚风土人情 （1）在澳大利亚，男子多穿西服，打领带。妇女一年中大部分时间都穿裙子，在社交场合则套上西装上衣。 （2）饮食方面：澳大利亚人以英式西菜为主，口味偏清淡，不喜欢油腻的食物。 （3）澳大利亚人性格爽朗，但也十分注重礼仪，他们喜欢喝啤酒、聚会，却不喜欢迟到。 （4）澳大利亚人对兔子特别忌讳，认为兔子是一种不吉利的动物。 2、澳大利亚客户接待注意事项 （1）澳大利亚人见面习惯于握手。澳大利亚人大都名在前，姓在后，称呼别人先说姓，接上先生或太太之类。 （2）澳大利亚人时间观念很强，与澳大利亚客户谈生意必须事先联系并准时赴约。 （3）澳大利亚人习惯每周日上午到教堂听道，所以要避免周日去谈生意。 3、面对澳大利亚客户的注意事项 （1）与澳洲商人进行商务交往时，应多进行一些娱乐或享受型的活动。 （2）在人际交往中，爱好娱乐的澳大利亚人往往有邀请友人一同外出游玩的习惯，他们认为这是密切双边关系的捷径之一。对此类邀请予以拒绝，会被他们理解成不给面子。 （3）澳大利亚人不喜欢将本国与英国处处联系在一起。虽然不少人私下里会对自己与英国存在某种关系而津津乐道，但在正式场合，他们却反感于将两国混为一谈。 （4）澳大利亚人不喜欢听“外国”或“外国人”这一称呼。他们认为，这类称呼抹杀个性，是哪一个国家，是哪个国家的人，理当具体而论，过于笼统地称呼是失敬的做法。 （5）澳大利亚人对公共场合的噪声极其厌恶。在公共场所大声喧哗者，尤其是门外高声喊人的人，是他们最看不起的。 （6）需要注意的是，不要以为在一起喝过酒生意就好做了。他们的想法是，招待归招待，与生意无关，公私分明。 4、澳大利亚客户喜欢什么礼物 （1）丝巾，送丝巾既能表示心意又实用。 （2）有中国特色的纪念品、手工艺品，如中国风的扇子、中国结。 （3）字画，送字画让客户觉得自己有品味的同时，还能传达中国文化。 5、与澳大利亚人沟通的话题 羊毛：澳大利亚羊毛简称澳毛，有细羊毛和半细羊毛两类。由于澳毛细而均匀，毛丛长而整齐，所以UGG品牌制作精良，享誉全球 袋鼠：是澳大利亚国家的象征，时速可达70千米，一次跳跃可达10米远，并能跳过3米高的障碍，可谓动物界跳跃冠军 食品：澳大利亚食品在中国非常受欢迎，比如奶粉、Blackmore的鱼油、马卡农的蜂蜜和Haigh巧克力等 葡萄酒：澳大利亚的葡萄酒品质上乘，味道极佳，且澳大利亚有很多著名的葡萄酒产区，如亚拉河谷等 游泳：澳大利亚是体育强国，在世界顶尖赛事的泳池里，往往少不了澳大利亚人的身影，澳大利亚比较知名的游泳健将有：卡梅伦·麦克沃伊、凯特·坎贝尔

谢谢分享

澳大利亚客户的资信和信用状况 催全球基于历史承接过的100余件澳大利亚欠款催收案件和相关咨询，加上母公司格兰德累计提供过的2000多份澳大利亚企业信用报告，对澳大利亚客户的信用状况比较了解。整体上看，澳大利亚客商和商人的信誉属于较好水平，但仍需要保持警惕。 澳大利亚信用报告如何查询 通常，获取企业信用报告可以从第三方征信机构、政府的官网查询。 1.选择第三方征信机构获取报告 第三方征信机构拥有稳定的渠道来源和大数据系统，可以调取海外买家企业信用报告，如：专注于海外信用风险信息和本土企业信用管理的第三方综合服务机构-格兰德。使用者通过第三方征信机构来调取澳大利亚的企业信用报告，充分了解合作伙伴或竞争对手的信息，来决定以何种方式与其进行交易，以达到最大程度地避免风险，保障自身的权益的目的。 2.通过使用澳大利亚政府注册官网获取信用报告 国内调查企业信息常用的是全国企业信用信息公示系统，而澳大利亚可以通过Australia Bussiness Register来获取企业信息。

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