有个客人从澳大利亚寄过来的样品卡在那边一个多月了没有动静

Dante
期间客人也去联系过澳洲邮局，但是澳洲邮局的意思是一直等待，然后前几天客人又来询问我样品进度，我说还卡在原地没有动静，然后就没有然后了。 问问各位大佬接下来我该怎么办，是继续去联系客人让他询问澳洲邮局，还是我就干等？ 有大佬知道澳大利亚的样品寄到国内时效一般是多久的吗？
澳大利亚 样品
2022-05-23 1173阅读
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回复（5）
我要向AI提问
AI回答：
首先，您可以建议客人再次联系澳洲邮局，了解包裹的具体情况，同时，您也可以联系中国的邮政或快递公司，了解是否有任何关于客人寄送的包裹的更新信息。

在大多数情况下，从澳大利亚寄送的样品到中国的时间一般在7-14个工作日内，具体时间可能会因为各种原因而有所不同。如果样品已经卡在那里一个月了，这可能是由于海关检查或邮寄途中的其他问题导致的延迟。因此，建议客人持续关注这个包裹，同时也可以寻求邮局和快递公司的帮助。

另外，如果时间过长而无法解决问题，您也可以考虑退回样品再次发送或者寻求其他快递公司的帮助。
2023-05-31
追问：
  • 郑和
    有个客人从澳大利亚寄过来的样品卡在那边一个多月了没有动静，这个要看是卡在哪里？是卡在海关了还是在起运港仓库还没有安排发出来。如果是走邮政这些的话，本身时间就会很长，这个只能是不断催促起运港那边尽快进行安排，这个还是会有一些效果的。但是如果是卡在海关的话，那么除了等就只能是等，没有别的更好的办法解决。那如果你们这个货物很紧急的话，其实是可以让客户重新用其他快递来进行安排，比如说DHL这些，可能会相对好一些。
    2022-06-06
  • devang.rathod
    客户从澳大利亚寄来一个样品一个多月了都没有动静，这个如果不是你们这边清关的问题的话，那么最好是客户那边去催促比较有效。因为你们是收货方，客户那边是发货方，那么他们催促会更有用。另外这个时效一定是不正常的，哪怕你是走小包，那时效大概也是15-30天这样子可以到，但是你这个都一个多月了。你最好是跟客户说让他去退出来，安排走其他快递。比如说：DHL、UPS等等这些快递其实时效都是还不错的，大概一周左右就能到国内处理清关派送。
    2022-06-06
  • Juan.Rodriguez
    这个的话，其实最好就是客户那边退出来给你换其他方式安排。正常来说不管是走邮政还是走什么，都不会需要花费那么多时间，一个来月这个比海运还久了，这个时效是不正常的。正常来说你走快递应该是一周左右的，这个时效才是比较正常的。你这个的话最好还是退出来，而不是一直无谓的等待，如果客户那边还有这个样品，那么另外发过来也是可以的。不然的话，你也是做不了什么，也是只能等那边转运，如果一直没有动静的话，还有一种可能性就是有可能丢件了。
    2022-06-06
  • 一八供应链
    邮局一般一周左右就可以到了，如果碰巧被抽到查验那时间可能就会久一点了，要主动沟通，了解是什么原因被查验的。建议还是让客户通过其他渠道问一下比较好。
    2022-06-05
    答案由广东一八供应链管理有限公司提供
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  • 武汉跨境货运
    样品一般都是选择快递，国际4大快递起飞寄国内5个工作日左右。
    但是寄物品重点是清关，你这个物品卡在发货地肯定是清关信息情况问题，应该由客户出面问问清关情况，如果是清关没过是什么原因，或缺少什么。
    2022-06-02
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