1 应对客户的询盘,可以用模板去回复客户,但是一定要第一次就要回复客户的问题,不然客户无法记住你,因为b2b太多比价的客户。2、如果客户发了截图的,就尽量给客户做效果图,你只有和你的客户沟通的越久,他才越可能相信你,因为和别的供应商沟通第2遍,他是需要很多时间成本的,所以你和客户谈的时间越久,成交的可能性也越大。3、多站在客户的角度上思考问题,让他不用考虑过多,或是你不用动脑筋了,这样你就成功一大半了。4、如果客户问的问题很多,最好就分点陈述去回答给客户,给客户一种觉得你思维清晰的感觉。

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1 当自己的经验用多了的时候,参考一下同事的经验也是一样可以行的通的,这个单是我参考了同事的沟通方式。每次有客户问产品,她的第一回复都是简短的自我介绍,非常的简短。然后就是介绍一下产品的材料和尺寸,然后客户问客户这个尺寸是否适合客户或是是客户在找的尺寸,或是是否有别的什么要求,或是需要什么颜色,尽量和客户说上几句话。突然发现这个套路可能是她参考了自己的,那个是自己刚开始的套路,可是后面不知道为什么自己的套路变了,不能说以前不好,也不能说现在好,总的来说,感觉最重要的是客户,如果是对口的客户,你什么都不用说他都会直接给你打款的,所以最好的就是,把阿里上的产品弄成rts,你什么都不用管,然后客户就直接付款了。然后,你就有更多的时间去谷歌开发更多的新客户。

2. 我的套路一贯是当客户问到怎么付款的时候,说明离下单很近了,就可以把你的套路模板发客户,一半定金就安排生产,尾款发货前确认。然后还要问到客户的地址,这个是关键,没有邮件也可以,因为阿里巴巴的Tm是可以直接起草信保订单的。(还要确保客户的邮件是一样的,不然无法付款)

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/95803

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