疫情所带来的消费者购物方式及需求的变化推动了跨境电商的发展,当我们看到跨境电商正由产品出海向品牌出海转型、由制造出海到智造出海的转型,但这又该用什么方式去做呢?
新一轮的增长机遇又具体在哪一块儿呢?
不管未来新增长聚焦在哪一块儿,我们都可以根据现在的情况确定这样的一个事实:出海行业从粗放时代走入私域精细化运营时代是跨境电商的一个必然趋势,今天就与大家唠唠“跨境出海品牌如何做私域运营”简单从以下三大方出发介绍:
私域触点在定义上和公域有着明显的区分度:私域使品牌和客户更有黏性、有情感链接和社交营销触点;相比公域营销内容,私域内容有更大空间可以做到个性化、多样化、主动触达,完全可以成为品牌的消费者数字化体验中心和品牌部落。
方向一:私域引流沉淀:公域引流到可掌控流量的平台,并且私域流量本身也是可以进行传播裂变,构建商家自己的私域流量池。
方向二:私域内容打造:内容是搭建私域策略最核心版块之一;
方向三:私域精细化运营:竞争不再是工具本身之争,而是工具之上如何更好的为企业实现组织协同与精耕细作;
这三大方向仅限蜂巢SCRM私域运营的部分之一实操范围,如果你有更多预判和见解也请留言区一起探讨。接下来,请随蜂巢SCRM一起聊聊如何从出海私域引流沉淀到私域精细化运营、内容打造等做好出海私域。
方向一:私域引流沉淀
目前出海企业在建设私域方面最看重的要素是“多渠道获客及转化”,强调多种社媒引流,通过多触点打通实现对用户的随时及反复触达。触达客户的数据沉淀后将通过数据分析形成私域闭环,实现真正的数字赋能及私域“留量”转化关系。
蜂巢SCRM私域引流模块
方向二:私域内容打造
不断用新的内容为用户创造价值
针对私域内容运营的各类问题,企业需要一个在管理内容方面有着出色表现的“内容营销型”产品,从关键变量“内容”入手,提供工具和服务的系统解决方案;以内容和内容计划为核心,帮助品牌破解私域内容营销谜题。这个产品需要协调内容制作、内容计划、下发分配、以及盘点优化的各个环节。
围绕品牌型客户私域营销对内容关注的痛点,蜂巢以私域内容的规划、生产、管理、分发、数据追踪和优化视角出发,提供给以内容营销为出发点的品牌一个私域营销工具。
从公司角度更加灵活高效地做内容聚合,不断加深能够体现品牌定位和品牌价值主张的内容,重点关注私域运营的用户体验升级和内容精细化运营体系的建设。
鼓励用户生成内容
经常被误解的是,用户生成的内容是自然产生的。但是从你的要求开始。切记,任何人,包括你的客户和group,除非你提出要求,否则都不知道该怎么办。要想让用户“上载照片”,就必须努力展开更广泛的对话。若您的品牌与特定的业务、行业、某种需求或原因有关,请尝试将用户制作内容的营销活动与更高层次的主题联系起来。共享这些内容可以促进公司、品牌和受众之间的对话,并创造更广泛的归属感。
当美国冰淇淋制造商本·杰里斯发现他们的粉丝们分享了很多照片,以表达他们对该公司产品的喜爱时,他们就用标签#CaptureEuphoria来分享他们最高兴的照片,把它转变为一次营销活动。随后,公司挑选出一些照片,并将它们放入广告中,这里用户给我们创造了内容,我们的产品内容也不局限于自己产出,更多的是可以和粉丝用户互动起来完成各项营销活动。
我们在近一年服务客户的需求。很明显的发现,商家对品牌需求已经发生了明显变化,大家不再认为有一套工具就可以开始动手做私域了,内容的需求被重度提及,他们更注重在于“内容+工具”来更好的实现私域营销
方向三:私域精细化运营
假如你去问已经在做私域的人,2022年私域运营的重点是什么,脱颖而出的答案一定会是“精细化运营”
行业之间的竞争不再是工具本身之争,而是工具之上如何更好的为企业实现组织协同与精耕细作。
在蜂巢与众多商家的沟通中也明确感知到这一变化,最常见的做法是服务商不再只是提供系统工具,而是配套给到私域运营解决方案,及消费者运营落地一站式服务。
另一个观点是,从引粉开始就做好精细化运营。我们在合作的大部分出海商家中发现越来越多的品牌更关心数据标签化和用户分层需求。
蜂巢SCRM精细化标签管理加粉环节现在和过去相比最大的差异是:以往客户更看重粉丝数量,现在则更看重粉丝质量。比如,某些品牌宁愿在引流之后释放礼品福利,但在私域营销过程中选择进行权益或服务的升级以找到精准用户。
在出海品牌中,已具备一定私域规模的客户当前最关心的问题有两项,即私域触点和精细化运营,精细化不仅包括分层打标签这些基本动作,精细化上更应该关注私域供给内容能否变得更精细化,即平衡好促销、互动、内容三者之间的比例,用用户最易接受的形式做展现。
完整的私域精细化,除了把线上一体化打通,是在拉新、促销、转化整个线上运营环节的全链路精细化,不仅只是一个单点。
私域最重要的玩法,在于能否设置有效动机,这背后代表着企业对用户需求的理解。无论是加粉、转化还是复购、裂变,想要达成一个令人满意的效果,任何一个环节的私域玩法都离不开对动机的精细化设计。
比如很多品牌都会投社交媒体广告,在广告形式的设置上,是图文、视频、还是小游戏、在线商城引导加粉?这需要根据目标群体的不同来设定。
私域核心应落到“用户心智”上。私域重在与用户产生联系,目的或其营销难点即如何提升老用户复购,所有玩法都应该围绕如何把从公域沉淀的用户,高效地转化为忠诚复购用户,这是私域的终极目标。
在私域精细化之路上,在产品更新和服务上提倡让更多商家拥有精细化运营的思路;蜂巢也持续加大服务体系的人力物力投入,不仅仅是把工具赋能品牌商家,更要把团队的实战经验通过服务的方式赋能品牌商家。
蜂巢SCRM高效多功能管理能力
2022年即将开始迎来出海私域增长年,2022年出海私域将会如何发展?当下出海私域又该如何布局?如何打造专属的出海私域营销闭环?
蜂巢SCRM:首家出海品牌私域经营专家
链接全球社媒营销,打造全案营销私域闭环
—站式管理各大社交媒体,帮助商家搭建私域流量,助力品牌出海!
对出海私域感兴趣的朋友,欢迎大家一起探讨交流!wx:15251308856 一起了解更多出海私域营销玩法!