亚马逊爆仓问题已非首次,但每每爆仓问题再现,总是会导致卖家货物入仓难、产品无法及时上架,进而影响该时段的销售业绩,卖家对此头疼不已。在此情况下,不少卖家为最大化地减少风险及投入成本,将视线转向了以备不时之需的海外仓。
亚马逊爆仓问题频现,卖家货物入仓难
近日,有卖家和货代反映称德国站的DTM2仓库爆仓,另外还有四个(LEJ5、MUC3、DUS4、PAD1)仓库自5月16日起发出停止收货通知。
实际上,仅2021年和2022年前四个月,亚马逊多个站点就已发生过数次爆仓。其中,作为卖家主市场的美国站点同样如此。
2021年年中,美国的FTW1更是爆仓严重,据了解当时的送仓队伍都排到了高速公路上,卸货时间被延长,卖家货物上架时间也被不断延迟。
据了解,FTW1仓库是亚马逊集散货物的特大仓库之一,也是美国站爆仓频率最高的仓库之一,位于美国达拉斯市,国内很多卖家的货物经常被分配到该仓库。此外,美国站的SBD1也是出现爆仓频率较高的仓库。
对于爆仓问题,卖家一般只能选择等待,如果是新建仓,卖家还要面临换单。爆仓问题不仅使卖家面临货物入仓滞缓,如果不能及时入仓、出货,还严重影响到卖家后续的资金周转及销售方面,更会投入额外的时间和资金成本。
而出现爆仓问题的原因主要常见的有仓库库容不够,卖家发货慢、进仓货物比出仓货物多,若再加上某个时间点FBA发货相对较慢,货物堆积和尾端配送都会引起爆仓问题。
除了旺季爆仓,货物不能及时上架现象,因为亚马逊平台自身的大体量,卖家在使用FBA过程中难免产生其它方面的问题。
比如早前有卖家爆料,产品在FBA入仓时出现数量缺失的现象,根据后台库存数据报告,卖家怀疑是在亚马逊收到货物转仓途中丢失,与客服联系并提供相应的发票等各种信息之后,后续仍没找到丢失的货物,最后只能自认倒霉。诸如此类的小问题间有发生。
目前来看,中小卖家还是以FBA为主,对海外仓的需求主要体现在移仓换标、处理滞销库存等方面,但如果赶上旺季卖家出货量大,仅靠FBA不能完全满足需求,其它渠道的物流服务就成了卖家的“救命稻草”。
海外仓凭借较快的派送速度、提升买家的购物体验、避免旺季排仓爆仓等优势,成了很多卖家的备选渠道。
长远发展,海外仓是“大势所趋“
通常情况下,不少卖家并没有自建的海外仓,第三方海外仓的选择就变得尤为重要。同时使用第三方海外仓和FBA在圈内比较常见,有卖家认为,先把货在海外仓备着,总比赶上出单高峰却发不出货强,“有货才是赢家”。
所以,卖家发展到一定程度,除了FBA,还会把海外仓作为补充,满足自身的个性化需求。不论是从供应链角度,还是产品本身,在关键时刻海外仓都能够发挥重要作用,这也是很多大卖的优势所在。据悉,乐歌首个海外仓2013年便开始投入运营,不仅为自身跨境电商业务服务,如今也成为公司营收之一。
物流和仓储是跨境电商的关键环节,不仅为大卖所重视,为了更快推进“走出去”发展战略,国家也大力支持跨境电商以及海外仓的发展,“研究制定支持海外仓发展、便利跨境电商退换货的政策”便是4月13日国务院常务会议的内容之一。
近两年,随着跨境电商的迅猛发展,以及前段时间封号卖家的移仓需求,第三方海外仓被进一步带火。再加上疫情的反复、物流等不稳定因素,相比之前,海外仓也愈发引起卖家们的重视。
需求上升的同时,市场上海外仓的数量也随之增加,与更高性价比的海外仓进行合作便需要卖家多方筛选。
整体来看,在海外仓的挑选上,除了价格,卖家主要关心以下几个方面:海外仓的管控能力,体现在作业的规范性、高效性等;海外仓的信息化能力,比如各环节的流畅性和数据的及时性:海外仓的服务水平,包括日常问题的解决,以及根据卖家需求进行配合等。
但市面上海外仓良莠不齐,不少卖家也在海外仓上踩过坑,比如丢件不赔偿,海外仓跑路,经营不正规等等,都给卖家敲响了警钟。
为了避免不必要的损失,对于卖家来说,选择口碑海外仓就显得尤为重要,在这之中,乐天海外仓行业深耕二十多年,有着丰富的经验积累。
上海乐天速递有限公司成立于1997年,主要专注于北美市场的跨境物流服务,业务范围包括电商小包、商业快件、集货转运、私人类等快递需求,在深圳、义乌、广州、加拿大多伦多、温哥华及美国纽约、新泽西等地均建有分仓。
其中美国新泽西海外仓于 2013年建成,占地面积约32000平方英尺,配送范围涵盖美国本土全境,保证当天出库,支持贴换标、仓储、一件代发以及退件包裹定制等服务。
一件代发:从头到尾,为卖家提供一站式服务。
退件包裹定制:产品被退回之后,在仓库检测、重新包装、换标等服务之后,退件可重新上架进行二次销售和配送。
经过多年的发展,乐天海外仓也具备了自己的优势:美国自营仓:灵活扩仓,多仓布局提升尾程配送时效;时效稳定:头程每天航班直飞,每周一班快船,当日卸柜,次日上架,三个工作日完成出库;优质低价的末端渠道:全美最低ups末端折扣账户,可预约ups、usps、FedEx当天上门提货。
及时有效的信息交互也是海外仓的关键,乐天海外仓为华人管理团队,帮助提升沟通与操作效率;定制化的海外仓系统,可实现OMS和WMS系统无缝对接,实时更新库存和订单状态,并提供平台API对接支持;针对容易出问题的旺季,乐天也有仓库应急预案:制定相应旺季应急预案,避免旺季爆仓现象,保证旺季物流时效。