开发信是外贸业务员拓展国外客户的“敲门砖”,是打通与客户合作的第一道门槛。但是,很多外贸人表示,很多开发信都石沉大海了。那是因为你出现下面这10大错误,一起来看看吧,下次一定要避免。
01
邮件写得过长
所有外贸人都想让客户对自己的产品感兴趣,因此可能就有伙伴会在开发信说很多内容,导致邮件过长。如果写的水平高,客户也许还看几眼,如果只是一味的推产品,客户看不了几个字就会关掉,效果适得其反,让人生厌。所以写开发信时一定要抓住重点,言简意赅。
02
没有明确的主题
有的人写开发信,主题不明确,客户根本没兴趣去打开陌生人的邮件。有些人写邮件会这样设置主题:“we are the manufacturer of lights”等,一看就知道是推销信。站在客户的角度上想,时间是非常宝贵的,那么如何把主题写好,让客户忍不住打开看看,这就是个技术活了。
03
长篇大论的介绍公司
有人会反问,那是不是完全不写呢?当然不是,如果你的公司有突出的优势,可以写,但是要巧妙的嵌入文章中,这就要看你的水平了,例如,你可以这样写:We supply solar lights for Home Depot with high quality and competitive price. Hope to cooperate with you!
04
爱炫耀英文水平
这种人很自恋,与其说,他在写开发信,倒不如说他在自我欣赏,总想把文字写得很出彩,各种语法从句层出不穷,还喜欢用冷僻词,最后重点反而被掩盖,多学多模仿客人的邮件,用最简单的词汇来表达你要表达的东西。一封好的外贸开发信要“简洁”、“清楚”、“准确”。
05
喜欢用奇怪的字体
为了能让客户注意到自己,很多人总喜欢用很夸张的字体、颜色,甚至放大、加粗,再用斜体等等来搏出彩,殊不知这种华而不实的噱头反而会掩盖邮件本身的意义,除非是非常着急的事情,否则不要大篇幅大写或加粗。
06
主动语态用得太多
主语用的太多,让人觉得主观意识太强,看的人内心隐约出现抵触心理。如果你仔细琢磨老外的行文方式,很少会充满We、I之类的人称,相反要多用被动语态。比如说,我们明天会寄样品。中国人就会喜欢说We'll send you the samples tomorrow. 当然这句话没错,但是老外就不一定喜欢。要是他们,通常会这样写:Samples will be sent to you tomorrow. 用得是被动语态,人称就没有了,很严谨、很真实,不带情感因素。
07
问些毫无意义的话
比如Do you want our products?(你想要我们的产品吗?),就没什么意义,如果客人说No,你怎么回复?而且本身你是做销售的,你希望客人感兴趣,所以你要引起客人的兴趣,而不是客人在求你,非你家不可。写开发信一定要清楚一点,现在是买方市场,是你去求别人,所以在还没有正式沟通之前,最好直接一点,告诉客人你是谁、你做什么、你的优势在那里,只要清楚表述出这3点,就完全足够了。其他的东西如果有机会以后可以慢慢谈。
08
喜欢用附件和图片
有人在初次给潜在客户写开发信时,就想把自己的产品一下子让客人都知道,所以不但插图还加附件,虽然这样做没什么不好,但是这样很容易被国外的服务器拦截。一般等到新客户主动询价时,回复中适量的插入报价单或者图片就可以了。所以通常情况下,第一次联系客户最好使用全文本,不要出现任何的图片和附件。即使是收到客人询价后第一次报价,如果客人没有指定要求,尽量避免用excel或word附件,最好是直接在邮件里简单写明。
09
喜欢插入URL链接
很多人在写开发信时,喜欢在内容里加上自己公司的网址,或者在签名的下面加上链接,这样做,同样有很大的概率被服务器拦截掉的。最好在客户回复后,第二次给他写邮件的时候插入这些。
10
语气过于生硬
写开发信时,不要语气生硬、直来直往,你的情绪会影响客人的决定。邮件本身是比较死板的,在电脑面前阅读那些冰冷的字眼,和面对面的交谈或者电话沟通是完全不一样的。例如,“Pls give me reply today.” 这句话如果面对面或者电话里通过声音传播,客人不会觉得有什么问题,会很高兴说ok,或者no problem。但如果放在邮件里,就略微生硬了点,如果改成"Could you please help to give me reply today?" 用的是疑问句,加上could、 help这样的字眼就显得十分委婉、舒服,还明确表达了你准确意愿。
开发信模板一:
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