各位伙伴们应该有群发过开发信吧? 怎么样, 是不是很轻松, 一下子, 上百个客户解决了。 哈哈, 但是还是会收到一些前辈的批评说, 不要群发, 不要群发, 要单发!!!
我不排斥群发, 反而觉得群发有时候是个好帮手, 群发已经帮我下了几个单了。
但是群发还是要讲究技巧,分清时间段和客户群。
适合的客户群体:
1,当你有很多客户的名单, 从其他渠道得到很多潜在客户的信息,可以选择一部分进行群发。 ( 一些在渠道得到的客户信息表, 一部分邮箱是没有用的, 可以利用群发, 去筛选,调掉没用的邮箱, 同时在选择同时,借用群发的信息, 告知客户贵公司的产品存在)
2,之前询盘表, 存在潜在需求或者较少回复的客户( 很多伙伴有了新的询盘, 会忘了老询盘的客户,有时觉得老询盘的客户没有回复就觉得不想理, 也没精力去理, 觉得现在处理新询盘的客户比较有意外义。 其实旧的询盘的客户, 还有存在一定的价值, 时候, 你就可以借助群发, 不怎么费事的继续推荐产品给老询盘的客户 , 在客户面前晃, 晃久了, 某一天对你的产品感兴趣了, 单也就来了。 )
3,长久没回复, 没合作过, 有潜在需求但当时意向不是非常大的客户。 ( 我们都会先处理手头上的客户, 有时会觉得时间很不足,还有一堆客户需要单独发送跟进, 那么自然, 这些长久没回复和合作的客户 , 会被我们忙的借口遗忘在角落。 都说了, 每个客户都是一笔财富, 这时候可以利用群发这个工具, 帮你解决这个问题, 推产品, 推服务, 送祝福, 客户如果一回复, 那就可以重新定位和服务这个客户, 争取下单。 )
有个问题, 伙伴们可能会说, 群发, 一直是Dear Friend , 或者Dear Sir , 这样会给客户知道你是群发的, 也闲的不是很礼貌, 这边分享一个技巧。
有用Outlook 和Word 文档的伙伴可以用起来, 很简单, 你只要有一个Excel 表格, 里面有一列是客户姓名, 一列是客户邮箱就可以了, 那么你群发后的称呼, 不会是Dear Sir , 或者Dear Friend ,而是 Dear A 或者Dear B …….可以点下面链接网页了解操作方法
合适的时间:
1,新品推荐:新品对于市场变动快的产品, 新品更需要第一时间传递给客户, 当你时间不够, 客户非常多的时候, 可以选用群发及时把新品发到客户那边。 当然一些老客户, 合作的客户, 最好是根据情况发送。
2,展会邀请函: 发展会邀请函的好处之一, 就是可以邀请你们老客户到展厅参观,为新的订单做铺垫。 各位小伙伴可能也会说, 很多发邀请函后说要来的客户, 结果都没来,这个是很正常的。 发展会邀请函还有一个好处就是间接向其他潜在客户表明贵司的实力, 展会的费用也是不低, 像申请广交会, 还是得需要一些硬性条件的要求。 所以, 尽可能把你们参展的信息告知你们所有的客户, 群发在这里也是一个好帮手。
3,节日祝福, 周末祝福: 关于一些人情交流, 节日祝福的, 一些潜在的客户也是可以选择群发的。 对于合作的饿老客户和大意向的客户区别对待, 而其他的客户, 可以使用上面提到的方式进行群发。 不可能你周一到周六对每个客户都单独发周末快乐, 周末也就那一两天, 也不可能你周一到周六都和客户说感恩节快乐, 感恩节也就那一天。
4,控制时间和发送的频率:一个月两到三封就可以了, 如果你一天给我群发四五封邮件, 我也会把你拉黑的。 所以, 换位思考, 客户也会这样。
其实群发这个技巧, 利用起来还是会对你的业绩起到很大的帮助!
希望这个分享对伙伴们有所帮助。