电商运营本身的难度其实不难克服,产品最终还是靠品牌、质量和服务赢得消费者。但现在有个问题是,俄罗斯市场海外仓服务可谓漏洞百出,这会分散我们对于产品研发、生产和营销方面的精力。
在跨境出口外贸企业中广受追捧的海外仓,尽管能够拓展跨境零售品类、扩大销量、缩短运输时长并降低物流成本、提高利润,但也并非“万金油”。
出口企业使用海外仓备货,最大的一个前提条件是销量的确定性。一旦出现滞销产生库存,对卖家的影响会非常大。从产品上来讲,90%以上的品类都适合且需要用海外仓,除非你的毛利高到足以支撑直邮运费。
货物一般周转期要控制在6个月以内,否则库存和销售出去的产品分摊下仓租、运费等,算下来成本可能还不如直邮划算。
但有些产品,比如时装的流行期是有限的,当季卖不完就很难再销售。另外,易碎品、食品等还涉及到退货损耗、保质期,也都很需要注意周转率。类似这样的货品一旦出现滞销,就意味着销毁,商家很可能会血本无归。
通常来讲,海外仓备货考验的是企业自身对于市场的判断力和销售经验,更重要的“内功”还是要看产品品牌以及对消费者的了解。而为了鼓励卖家使用海外仓,让其通过海外仓实现销量和利润的提升、更快地了解消费者的需求,包括速卖通、亚马逊、eBay等在内的跨境电商平台们,纷纷推出对海外仓卖家给予流量或宣传方面的支持政策。
销量稳定,卖家才更有条件和意愿使用海外仓,市场诱惑之下的海外仓公司会提升自身服务水准,反过来又会促进卖家的销售。
本着“先把蛋糕做大”的想法,跨境电商平台及海外仓公司正在以合作、互助的形式试图搭建一个共赢机制。但至少在目前看来,这个机制还没有形成良性的运转。以俄罗斯市场的海外仓服务为例,除了头程运输,“后面所有的环节几乎都存在问题。
从中国出口到达俄罗斯进行进关清关,有时十天八天能不能清出来都很难说。进入海外仓之后的商品入库、上架操作也很乱,甚至出现货品名号在网络上显示不出来。最头疼的一点在最后一环的本地配送,我们做海外仓的目的是提高配送时效提升消费者体验,但有时候货物反而卡在了海外仓出不去。
新出现的海外仓公司库房硬件设施、海外仓系统不健全;人工、设备、管理跟不上;对俄罗斯本地快递公司不了解;当地员工工作节奏慢;卖家本身业务也不成熟,等等。问题出现了,那据了解的麦哲伦科技的海外仓系统就是广大跨境贸易物流商利用机遇好好做大海外仓的一大福利了。
俄罗斯市场由于关税及本地化运作税赋、手续费用很高,导致长期以来中国制造产品进入俄罗斯的重要途径是‘灰色清关’。直到今天,‘灰色清关’还是海外仓公司的主要对手。
跨境电商物流的核心是清关。对进口跨境电商的物流服务商同样适用。因为要考虑不同的产品品类,在不同的地区适应不同的物流特性和通关要求,麦哲伦科技才既做国内的保税仓系统,也做海外仓管理系统、海外直邮快递系统等服务。
这对中国企业来说确实门槛较高,好在其制度一切透明,执行、落地并不复杂。与出口海外仓面临的尴尬相似,运营的难度、制度的要求对企业的健康发展来说都不足惧,但目前最为头痛的是需要跟那些走灰色渠道的对手不公平竞争。